Clienți nemulțumiți se unesc împotriva băncilor: Procese colective în pregătire

Mii de consumatori contestă abuzurile din contractele bancare

Mii de clienți ai băncilor din România, nemulțumiți de neregulile întâmpinate în relația cu instituțiile financiare, s-au organizat în grupuri pentru a iniția procese colective împotriva Volksbank, BCR, Bancpost și Raiffeisen Bank. Aceștia acuză diverse încălcări ale drepturilor lor și solicită responsabilizarea băncilor.

Problemele semnalate de clienți

Printre principalele plângeri se numără introducerea nejustificată a comisionului de risc și aplicarea incorectă a formulelor de calcul care conduc la sume mai mari decât cele corecte. De asemenea, clienții subliniază că unele sentințe judecătorești anterioare Ordonanței 50 nu au legătură cu reglementările recente.

Creșterea numărului participanților la acțiuni legale

Inițiativa grupurilor a fost demarată în special de clienții Volksbank care au început discuțiile pe platforma Yahoo încă din luna iunie. Recent, peste 100 dintre aceștia s-au întâlnit cu avocații lor și reprezentanții băncii pentru a discuta soluții. În urma acestei întâlniri, numărul membrilor grupului împotriva Volksbank a crescut la 800, dintre care aproximativ 300 provin din Timișoara.

De asemenea, un alt grup dedicat reclamației neregulilor contractuale la BCR numără aproape 400 de membri. O nouă formație denumită „împotriva abuzurilor Raiffeisen” s-a constituit recent.

Concilierea ca prim pas înaintea proceselor

Avocatul Gheorghe Piperea reprezintă o parte semnificativă dintre reclamanți și a declarat că deja există aproximativ 900 de persoane interesate să deschidă acțiuni legale împotriva Volksbank. El menționează că înaintea demarării proceselor este preferabil să se încerce o conciliere cu banca: „Șansele sunt egale”, afirmând totodată că dacă negocierile nu vor avea succes, plângerile vor fi înaintate instanței într-un interval estimat de zece zile.

Reprezentantul Volksbank, Cristian Radu, susține că instituția încearcă să analizeze problemele fiecărui client individualizat pe baza tipului creditului avut. Totuși, el subliniază lipsa unei organizări formale în cadrul grupului creat pe Yahoo.

Contextul actual al relației între clienți și bănci

Piperea consideră normal ca consumatorii să se organizeze pentru a aborda abuzurile sistemice observate: „Bancile au adoptat practici asemănătoare celor ale cămătăriei prin introducerea unor clauze neobișnuite”. Mai mulți clienți ai Volksbank care au câștigat deja procese împotriva instituției financiare au participat la întâlnirea recent organizată pentru a oferi sprijin colegilor lor afectați.