ANPC cere băncilor soluții pentru clienții cu credite în franci elvețieni
Băncile sunt invitate să participe activ la negocieri
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a solicitat băncilor să prezinte soluții concrete pentru clienții care au contracte de credit în franci elvețieni. Președintele ANPC, Marius Dunca, a subliniat că, deși băncile afirmă că sunt deschise la dialog, rezultatele concrete sunt limitate.
Dunca a declarat: „Băncile susțin că nu primesc consumatori care să discute problemele lor. Am organizat întâlniri între părți și vreau să văd propuneri reale din partea acestora. Până acum, am observat o lipsă de acțiune din partea lor.”
Mediator în negocierile viitoare
ANPC va juca rolul de mediator în discuțiile programate pentru luna aprilie între clienți și instituțiile financiare. Reprezentanții consumatorilor vor fi Asociația Utilizatorilor Români de Servicii Financiare (AURSF) și Grupul Clienților cu Credite în CHF.
Până la aceste negocieri, ANPC va întocmi zilnic procese verbale referitoare la posibilele clauze abuzive din contractele de creditare. Aceste documente vor fi trimise instanțelor competente.
Reclamații și abuzuri constatate
De la începutul crizei legate de creditele în franci elvețieni, ANPC a primit 240 de reclamații privind creditele ipotecare și cele destinate nevoilor personale garantate cu ipotecă. Aproximativ 180 dintre acestea au fost analizate, iar multe au relevat existența unor clauze abuzive.
„Întocmim un proces verbal zilnic pe care îl înaintăm instanței”, a adăugat Dunca. El a menționat că băncile ar putea ajunge într-o situație conflictuală dacă nu colaborează constructiv.
Abuzurile identificate
Printre neregulile semnalate se numără modificarea marjei dobânzii fără informarea adecvată a consumatorului, aplicarea comisioanelor penalizatoare pe întregul credit și perceperea unor comisioane ilegale sau disproporționate față de legislație.
Dunca a anunțat că ANPC a trimis deja 23 de procese verbale către instanțe referitoare la aceste practici abuzive și alte acțiuni legale urmează să fie inițiate curând.
În cazul câștigării proceselor pe baza acestor plângeri, băncile vor fi obligate prin lege să elimine clauzele respective din toate contractele similare și să restituie sumele percepute ilegal consumatorilor afectati încă din momentul semnării contractului. Totuși, primele cazuri datează din anul 2012 fără o soluție finalizată până acum.
