În ultimii ani, plata cu cardul a crescut considerabil în România, devenind una dintre cele mai preferate metode de plată pentru consumatori.
Conform Băncii Naționale, numărul cardurilor în circulație crește constant, atingând aproape 22 de milioane. Comparativ cu perioada dinainte de pandemie, volumul și numărul tranzacțiilor cu cardul au înregistrat o creștere de aproximativ 50%, cu rate anuale de creștere de două cifre. De exemplu, anul trecut, atât numărul de tranzacții cât și valoarea lor totală au crescut cu peste 20% față de 2022.
Extinderea infrastructurii de plăți digitale
Digitalizarea plăților este susținută și de o dezvoltare accelerată a infrastructurii de plată. Potrivit BNR, numărul terminalelor de plată (POS) a atins aproape 460.000 la sfârșitul anului trecut, marcând o creștere de aproximativ 22% față de anul precedent. În ultimii doi ani, s-au adăugat aproximativ 160.000 de terminale de plată în toată țara, dublând numărul față de perioada pre-pandemică. Majoritatea acestor terminale acceptă plăți contactless, o tehnologie care a accelerat adopția plăților mobile.
Citeste si:
Schimbarea comportamentului consumatorilor: Plățile digitale, preferate de români
Nu doar cifrele privind infrastructura indică această schimbare, ci și comportamentul consumatorilor. Un studiu recent realizat de Visa arată că doi din trei români preferă să folosească cardul, telefonul sau smartwatch-ul pentru a plăti la terminalele POS din magazine fizice. Când vine vorba de cumpărături online, trei din patru optează pentru aceeași metodă. Aceasta reflectă o schimbare evidentă în preferințele consumatorilor, care apreciază tot mai mult avantajele plăților digitale.
Beneficiile plăților digitale: Rapiditate și confort
Indiferent dacă achizițiile se fac online sau fizic, consumatorii apreciază rapiditatea și simplitatea plăților cu cardul sau telefonul. Aceștia scapă de grija numerarului și de timpul pierdut la casa de marcat pentru a calcula restul. Aproape 9 din 10 români folosesc cardul pentru achiziții mai mari, iar două treimi preferă această metodă chiar și pentru plăți mici. De asemenea, mai mult de 80% dintre consumatori preferă să cumpere online de pe telefoanele mobile.
Generația tânără, în fruntea plăților digitale
Preferința pentru plăți digitale este mai evidentă în rândul tinerilor. Aproximativ 69% dintre tinerii cu vârste între 18 și 24 de ani optează pentru plățile cu cardul în magazinele fizice, comparativ cu doar 55% în cazul persoanelor cu vârste între 55 și 65 de ani. Similar, 76% dintre tinerii din aceeași categorie de vârstă preferă să plătească online cu cardul, în timp ce doar 62% dintre cei mai în vârstă fac același lucru. Aproape jumătate dintre tineri își salvează cardurile în aplicații mobile pentru a avea o experiență de cumpărături mai rapidă și mai confortabilă.
Plăți digitale în vacanțe și siguranța tranzacțiilor
Cardul este un instrument indispensabil și în timpul călătoriilor. Potrivit studiilor Visa, 83% dintre românii care plănuiesc să călătorească în afara țării intenționează să folosească metode de plată digitale, cum ar fi cardul, telefonul sau smartwatch-ul.
Siguranța este un alt motiv pentru care românii preferă cardurile. Aproape 79% consideră plățile cu cardul mai sigure decât alte metode. În plus, unul din cinci consumatori ar evita să cumpere de la un magazin sau un site care nu oferă opțiunea de plată cu cardul. De asemenea, în cazul unor tranzacții suspecte, clienții au posibilitatea de a-și recupera banii, oferind astfel un nivel ridicat de protecție, în special în tranzacțiile internaționale.
Tehnologii avansate pentru securizarea plăților
Securitatea plăților digitale este esențială, iar tehnologiile avansate, cum ar fi tokenizarea, contribuie la protejarea datelor consumatorilor. Tokenizarea înlocuiește informațiile cardului cu un cod unic, care nu poate fi descifrat de infractori, reducând astfel riscul de fraudă și îmbunătățind experiența de plată.
„Securitatea este prioritară în toate aspectele sistemului de plăți. Rețeaua noastră detectează și previne amenințările în timp real, menținând frauda la un nivel sub 0,1% din tranzacții. De asemenea, tehnologia de tokenizare Visa a contribuit la creșterea vânzărilor cu peste 40 de miliarde de dolari și a prevenit fraude de 650 de milioane de dolari în întreaga lume”, a declarat Elena Ungureanu, Country Manager Visa România.
Inteligența artificială, un sprijin în combaterea fraudei
Inteligența artificială (AI) joacă un rol important în prevenirea fraudelor în plăți. În ultimii ani, sectorul plăților a adoptat AI pentru a spori securitatea tranzacțiilor și pentru a oferi o experiență mai simplă și rapidă.
„În ultimii cinci ani, am investit 500 de milioane de dolari în infrastructura de date și AI. Analizăm miliarde de tranzacții anual, folosind AI pentru a evalua riscul în milisecunde, generând un scor de risc pentru fiecare tranzacție. Acest scor ajută băncile să decidă dacă aprobă sau resping o tranzacție”, a explicat Elena Ungureanu.
Viitorul plăților digitale
Pe măsură ce lumea devine tot mai digitalizată, industria plăților trebuie să evolueze pentru a răspunde nevoilor și așteptărilor consumatorilor. Generația următoare de soluții de plată complet digitale va oferi o experiență personalizată, mai sigură și mai convenabilă.
„Orice dispozitiv poate deveni un terminal POS, oferind noi oportunități atât pentru consumatori, cât și pentru comercianți. Consumatorii vor putea confirma rapid identitatea, adăuga carduri în aplicații și trimite bani instantaneu – toate aceste facilități îmbunătățind experiența de plată”, a conchis Elena Ungureanu.
