# Cele mai multe reclamaţii ale turiştilor români plecaţi în vacanţe în UE au vizat sectorul transporturilor, în 2015

> Reclamații ale românilor ⁢în vacanță: Transporturile, pe‌ primul loc Numărul reclamațiilor depuse ‍de⁢ români în 2015 Peste 200 de​ români care au⁤ călătorit ‌în țări din⁢ Uniunea Europeană au înai...

Publicat: 4 februarie 2016, 12:40 · Actualizat: 19 decembrie 2024, 18:43 · Autor: Adrian Rusu · Categorie: [Actualitate](https://financiarul.ro/actualitate/index.html.md) · Pagina web: https://financiarul.ro/actualitate/cele-mai-multe-reclamatii-ale-turistilor-romani-plecati-in-vacante-in-ue-au-vizat-sectorul-transporturilor-in-2015/ · Publicație: Financiarul

**Reclamații ale românilor ⁢în vacanță: Transporturile, pe‌ primul loc**

### Numărul reclamațiilor depuse ‍de⁢ români în 2015

Peste 200 de​ români care au⁤ călătorit ‌în țări din⁢ Uniunea Europeană au înaintat reclamații ⁣legate de⁢ servicii și ‍produse în ⁤anul 2015.Conform declarațiilor făcute pe ⁣4 februarie de⁣ Irina Chirițoiu, directorul​ centrului European al Consumatorilor România ⁤(CECR), majoritatea plângerilor, respectiv ‍78%, s-au referit la sectorul⁤ transporturilor.

### Rezolvarea contestațiilor și domeniile afectate

Dintre cele 202 contestații primite, CECR a reușit să soluționeze amiabil peste 70%. Aproximativ 21%⁣ dintre‍ reclamațiile formulate au fost legate de serviciile hoteliere, ⁤cu ‍un accent special pe cele⁢ rezervate online.⁤ De asemenea,s-au raportat și două ‌plângeri referitoare la spectacolele vizionate de români în timpul vacanțelor.

### Afaceri inovatoare pentru protecția consumatorului

În sprijinul ⁢consumatorilor europeni, rețeaua‍ ECC-Net a ‍lansat aplicația mobilă ECC-Net Travel App. ⁣Aceasta permite utilizatorilor să-și cunoască drepturile într-o limbă străină specifică țării vizitate.Aplicația este‌ disponibilă gratuit‌ și ‍poate fi utilizată offline pentru a evita costurile suplimentare asociate roaming-ului. Este compatibilă cu sistemele iOS, Android și Microsoft Windows.

### rolul CECR ⁤în protecția consumatorului

Centrul European al Consumatorilor România face parte din rețeaua⁣ ECC-Net din ianuarie ⁤2007 și are ca obiectiv sprijinirea cetățenilor UE în achizițiile transfrontaliere prin ⁣oferirea consultanței juridice gratuite. Irina Chirițoiu subliniază importanța rezolvării amiabile a sesizărilor primite atât din partea consumatorilor români cât și din alte state membre ale Uniunii Europene.

### Punctele​ fierbinți‌ ale reclamațiilor

Cele mai multe plângeri venite⁤ către‍ CECR‍ provin de la turiștii care călătoreau spre Ungaria,Italia,Spania,Germania,Bulgaria și Franța.

### Criterii pentru preluarea plângerilor

Este notable de menționat că plângerile împotriva companiilor din UE ⁤pot fi⁣ acceptate doar dacă reclamanții sunt rezidenți sau‍ cetățeni⁣ ai unui stat membru ⁣al Uniunii Europene (inclusiv Norvegia și Islanda) iar legislația comunitară ‍se aplică cazului⁢ respectiv.

### Soluții option oferite consumatorului

Dacă o soluție amiabilă nu este posibilă, CECR ‌poate oferi consiliere privind ‌pașii ​următori — medierea sau proceduri legale⁤ precum cererile ⁤cu​ valoare redusă (sub 2.000 ⁢euro) sau‌ somațiile de plată prin intermediul altor organisme⁣ competente.