# Csalb, alternativa la instanță

> Soluționare Favorabilă pentru un⁢ Consumator ‍din București‌ prin CSALB Un ⁢caz complex rezolvat fără avocați Un consumator din București, care a contractat un credit în franci elvețieni (CHF) ‌gar...

Publicat: 21 noiembrie 2017, 15:22 · Actualizat: 28 decembrie 2024, 12:34 · Autor: Adrian Rusu · Categorie: [Actualitate](https://financiarul.ro/actualitate/index.html.md) · Pagina web: https://financiarul.ro/actualitate/csalb-alternativa-la-instanta/ · Publicație: Financiarul

### Soluționare Favorabilă pentru un⁢ Consumator ‍din București‌ prin CSALB

#### Un ⁢caz complex rezolvat fără avocați

Un consumator din București, care a contractat un [credit în franci elvețieni](https://financiarul.ro/actuale/18-400-de-hectare-de-teren-agricol-zac-nefolosite/) (CHF) ‌garantat cu ipotecă în 2008, a reușit‍ să își rezolve disputa⁤ cu banca la Centrul de Soluționare Alternativă⁣ a ‌Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB).După doi ani de procese,acesta a⁢ optat pentru medierea oferită de CSALB⁣ și,fără asistență juridică și fără costuri suplimentare,problema sa s-a soluționat într-un [interval de două luni](https://financiarul.ro/actuale/falsii-pensionari-pe-caz-de-boala-vor-fi-depensionati-iar-medicii-dati-in-judecata/).

#### Negocieri fructuoase între ‌părți

În urma discuțiilor‌ dintre reprezentanții băncii, consumator și conciliatorul CSALB, s-a​ convenit asupra conversiei creditului din CHF în lei (RON). Dobânda anuală a⁣ [fost](https://financiarul.ro/externe/air-sarko-one/) redusă semnificativ: de‍ la Libor ⁢+ 6.77%⁢ la ⁢Robor + 3%.De‌ asemenea, soldul datoriei s-a diminuat cu aproape 21.000 CHF. Ca rezultat‍ al‍ acestor modificări ‍benefice, rata lunară a scăzut considerabil – ⁤de la 3.800 lei⁢ la 2.400 lei – ceea ce reprezintă o reducere de aproximativ 37%.

Atât ​consumatorul cât și banca au apreciat rezultatul negocierilor desfășurate prin intermediul CSALB.

#### Renunțarea la procesele ⁢judiciare

După ⁢acceptarea soluției propuse prin ⁣medierea CSALB, ‌consumatorul a decis ⁢să renunțe la litigiile aflate pe rolul instanței. Acesta este⁤ al patrulea caz similar în ⁢care un⁣ consumator solicită amânarea termenelor procesuale pentru a ‍explora⁢ opțiuni amiabile prin intermediul centrului.„A fost o situație complicată având în vedere că existau ‍deja procese​ pe ‍rol și unele dintre cererile consumatorului⁤ erau ⁣complexe”, explică doamna prof. univ. av. Marieta Avram, conciliator CSALB.„Negocierea ⁤dobânzii într-un context economic fluctuant‍ precum cel actual necesită o‍ evaluare atentă ⁣din partea ambelor părți.”

#### Activitatea Centrului SAL Bancar

Până acum, Centrul SAL Bancar a primit aproape 400 ⁣de⁤ cereri valide; mai mult de jumătate dintre acestea au fost transformate în dosare active aflate în diverse ⁣etape ale procesului de soluționare amiabilă. Aproximativ 100 dintre aceste cazuri au fost finalizate cu ​succes prin procedura concilierii.

Consumatorii se adresează frecvent centrului pentru eliminarea comisioanelor ​percepute ⁢abuziv sau pentru renegocierea condițiilor contractuale legate de credite.

### Despre CSALB

**Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor ⁤în Domeniul Bancar (CSALB)** este‍ o ⁣entitate autonomică neguvernamentală creată conform Ordonanței Guvernului⁤ nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă⁣ a litigiilor între consumatori ⁤și comercianți; aceasta transpunând astfel‍ Directiva europeanã relevantã privind acest ⁤tip de soluţionare.