# Fiscul are un angajat-robot – ANA răspunde non-stop în SPV, dar nu pentru toți

> Fiscul are un angajat nou. Nu doarme. Nu vrea salariu. Numele lui? ANA. Agenția Națională de Administrare Fiscală a lansat acest asistent virtual bazat pe inteligență artificială, un program care p...

Publicat: 26 ianuarie 2026, 16:08 · Actualizat: 26 ianuarie 2026, 16:08 · Autor: Adrian Rusu · Categorie: [Actualitate](https://financiarul.ro/actualitate/index.html.md) · Pagina web: https://financiarul.ro/actualitate/fiscul-are-un-angajat-robot-ana-raspunde-non-stop-in-spv-dar-nu-pentru-toti/ · Publicație: Financiarul

![](https://financiarul.ro/wp-content/uploads/2026/01/fiscul-are-un-angajat-robot-ana-raspunde-non-stop-in-spv-dar-nu-pentru-toti-1024x553.jpg)

Fiscul are un angajat nou. Nu doarme. Nu vrea salariu. Numele lui? ANA. Agenția Națională de Administrare Fiscală a lansat acest asistent virtual bazat pe inteligență artificială, un program care promite răspunsuri rapide pentru contribuabili, direct în Spațiul Privat Virtual.

Anunțul a picat luni, 26 ianuarie, și a confirmat un pas spre digitalizare pe care mulți îl așteptau. Potrivit informațiilor publicate de Adevărul, noul instrument te întâmpină simplu: „Bună! Eu sunt ANA”. Scopul declarat este să facă mai ușoară lupta cu un sistem fiscal românesc pe care mulți îl consideră un labirint birocratic.

## Ce este ANA și cum funcționează asistentul fiscal


Să fie clar: ANA nu e o persoană. E un chatbot. Adică un program inteligent făcut să converseze și să dea informații fiscale generale. Funcționează ca o primă linie de suport, dar atenție, momentan doar în conturile din Spațiul Privat Virtual, platforma online a Fiscului. Ideea e simplă. De ce să stai la telefon cu un operator sau să te pierzi pe site, când poți să întrebi direct robotul?

Încă din decembrie, ANAF explica pentru Digi24.ro că serviciul „este proiectat să ofere asistență în domeniul fiscal, în mod automat și rapid, pentru a răspunde la întrebările și solicitările frecvente adresate de contribuabili”. O mișcare logică. Se încearcă reducerea presiunii pe angajații de la ghișee, oferind în același timp soluții pe loc pentru problemele des întâlnite.

## Un ucenic digital: ANA învață din întrebările tale


Să nu ne amăgim. Minuni nu se vor întâmpla peste noapte. Reprezentanții ANAF au spus-o direct: sistemul e în testare, iar răspunsurile sunt limitate. Paradoxal, însă, chiar noi, utilizatorii, suntem cei care îl vom face mai deștept, pentru că ANA a fost creată să învețe din fiecare întrebare pe care o primește.

Instituția a transmis clar: „Cu cât mai mulți utilizatori vor accesa chatbot-ul și vor adresa întrebări, cu atât asistentul virtual va deveni mai precis, mai util și mai adaptat nevoilor reale ale contribuabililor”. Un fel de ucenic digital, într-adevăr.

Fiecare dialog este, practic, o lecție pentru ANA. Sistemul analizează întrebările și își îmbunătățește constant baza de date. Scopul final? Răspunsuri mai bune. După ce va termina această „ucenicie”, asistentul va fi disponibil pentru toată lumea, direct pe site-ul ANAF, fără să mai fie nevoie de cont în SPV.

## Cine primește primii răspunsuri de la ANA?


Cine beneficiază de serviciu chiar acum? Nu toată lumea. În faza asta de început, ANAF a limitat drastic cunoștințele robotului. Doar două categorii de contribuabili primesc ajutor: persoanele fizice cu venituri din închirierea bunurilor personale și cele care desfășoară activități independente. Ei pot întreba despre declarații și obligații fiscale concrete.

Ceilalți? Mai au de așteptat. Punct.

Planul pe viitor este ca ANA să acopere mult mai multe subiecte fiscale. Dar până atunci, aceste două grupuri sunt pionierii. Practic, ei sunt cei care „educă” noul angajat de la Fisc.

## Proiect amplu, finanțat prin PNRR


Acest asistent nu a apărut din neant. E doar o piesă dintr-un puzzle mai mare, un proiect de modernizare finanțat direct prin Planul Național de Redresare și Reziliență (PNRR). Implementarea sa face parte din proiectul „Dezvoltarea serviciilor la distanță (electronice sau telefonice) actuale, prin noi funcționalități și/sau crearea de servicii noi - e-Services”. Tradus în limbaj simplu: banii europeni sunt folosiți pentru a aduce Fiscul în secolul 21. Mai puțină birocrație, mai puține cozi la ghișee. Cel puțin, asta e promisiunea.