# Comisia Europeană deschide ancheta Booking.com privind cazările fictive, fraudele la plată și promovarea contra cost > Furnizorii de cazare pot plăti comisioane mai mari pentru vizibilitate. Comisia verifică dacă Booking.com identifică limpede aceste oferte ca reclame. Publicat: 21 octombrie 2026, 14:43 · Actualizat: 21 octombrie 2026, 16:01 · Autor: Razvan Munteanu · Categorie: [Companii](https://financiarul.ro/companii/index.html.md) · Pagina web: https://financiarul.ro/companii/comisia-europeana-ancheteaza-booking-com-pentru-protectia-impotriva/ · Publicație: Financiarul ![Sediul European Commission](https://financiarul.ro/wp-content/uploads/2026/10/booking-com-1-1024x683.jpg) **Comisia Europeană a deschis miercuri, 21 octombrie 2026, o procedură oficială privind Booking.com, pentru a verifica respectarea Regulamentului privind serviciile digitale (DSA). Potrivit comunicatului Executivului european, relatat de Agerpres, verificările acoperă ofertele frauduloase de cazare, tentativele de înșelăciune prin folosirea datelor rezervărilor și identificarea reclamelor din rezultatele căutărilor.** Procedura urmărește să stabilească dacă platforma a evaluat riguros pericolele pentru consumatori și a intervenit eficient pentru reducerea lor. Deschiderea anchetei nu constituie dovada unei încălcări a legislației. Pentru marile platforme care încalcă obligațiile DSA privind combaterea conținutului ilegal și dăunător, plafonul amenzilor este de 6% din cifra de afaceri anuală globală, relatează CNA. Acesta este plafonul legal, nu o amendă aplicată prin deschiderea procedurii. Booking.com face parte din grupul Booking Holdings. ## Comisioanele mai mari pot cumpăra vizibilitate în căutări Furnizorii de cazare au posibilitatea să plătească un comision mai ridicat pentru ca ofertele lor să apară mai vizibil pe Booking.com. Investigația examinează dacă această promovare este semnalată suficient de clar ca publicitate, arată comunicarea Reprezentanței Comisiei Europene în România. Pentru utilizatori, distincția este între o ofertă afișată proeminent deoarece răspunde căutării și una care ocupă o poziție plătită de furnizor. DSA le recunoaște dreptul de a înțelege când văd o reclamă și în numele cui este prezentată. Verificările asupra fiecărei reclame urmăresc dacă utilizatorii pot identifica ușor: - Caracterul publicitar al ofertei și persoana sau entitatea în numele căreia apare. - Persoana sau entitatea care a plătit promovarea. - Motivul pentru care le este afișată reclama. - Setările care influențează publicitatea afișată și posibilitatea de a le modifica. Aceste cerințe sunt prevăzute la articolul 26 alineatul (1) din DSA. Comisia verifică dacă Booking.com respectă obligația de a face reclamele și informațiile aferente lor ușor de recunoscut. ## Verificările urmăresc eliminarea ofertelor false și protecția datelor În cazul conținutului ilegal, Comisia analizează atât identificarea și evaluarea riscurilor care afectează platforma, cât și eficacitatea intervențiilor. Controlul include măsurile prin care Booking.com elimină ofertele frauduloase sau contrare regulilor aplicabile. Sunt examinate următoarele categorii: - Anunțuri pentru proprietăți care nu există. - Fraude prin folosirea identității altor persoane. - Oferte de cazare care nu îndeplinesc cerințele aplicabile. O componentă distinctă privește phishingul, adică încercările de a obține prin înșelăciune informații sensibile sau plăți. Comisia examinează dacă datele oaspeților și ale rezervărilor, transmise unităților de cazare, beneficiază de protecții suficiente împotriva folosirii abuzive în asemenea tentative. În această parte a anchetei intră și felul în care a fost conceput serviciul de mesagerie Booking.com, precum și funcționarea lui. Sunt evaluate măsurile menite să împiedice utilizarea datelor personale pentru mesaje înșelătoare și cereri frauduloase de plată. Dacă ancheta ar confirma deficiențe în evaluarea și reducerea acestor riscuri, ar putea fi încălcate articolele 34 și 35 din DSA. Pentru platformele și motoarele de căutare din categoria celor foarte mari, aceste articole cer identificarea, analizarea, evaluarea și reducerea riscurilor sistemice, adică a celor care afectează funcționarea serviciului la scară largă. „Europenii ar trebui să își poată rezerva vacanțele fără teama de a fi înșelați”, a declarat într-un comunicat Henna Virkkunen, responsabila Uniunii Europene pentru domeniul tehnologiei. „Regulamentul privind serviciile digitale stabilește responsabilități clare pentru platforme în ceea ce privește gestionarea acestor riscuri și trebuie să ne asigurăm că principala platformă de rezervări din Europa își ia aceste responsabilități în serios”, a subliniat ea. ## Booking.com anunță cooperare cu autoritățile Compania afirmă că poartă un dialog constructiv cu Comisia Europeană. Reacția sa a fost relatată de Reuters, preluat de HotNews. „Securitatea, încrederea și protejarea informațiilor cu caracter personal reprezintă priorități de top pentru Booking.com”, a declarat un purtător de cuvânt al Booking.com în reacția relatată de Reuters. „Rămânem angajați să colaborăm cu guvernele relevante, autoritățile de reglementare, instituțiile de aplicare a legii și partenerii din industrie pentru a combate criminalitatea informatică și fraudele online, precum și pentru a proteja călătorii și partenerii noștri”, a adăugat acesta. ## Procedura urmează examinării rapoartelor de risc ale platformei Booking.com a primit statutul de platformă online foarte mare la 25 aprilie 2023, în cadrul DSA. Încadrarea presupune obligații suplimentare pentru combaterea conținutului ilegal și dăunător. Înaintea procedurii oficiale, Comisia a desfășurat verificări preliminare asupra evaluărilor de risc depuse pentru 2026 și pentru cei trei ani anteriori. A examinat, de asemenea, rapoartele de transparență ale companiei și răspunsurile la solicitările oficiale de informații din 23 septembrie 2025 și 26 mai 2026. Executivul european, care aplică regulile europene în domeniul tehnologiei și concurenței, cooperează pentru supravegherea Booking.com cu Autoritatea neerlandeză pentru consumatori și piețe. Aceasta este coordonatorul serviciilor digitale din statul în care este stabilită compania. Pentru comportamentul investigat în legătură cu articolul 26 alineatul (1), procedura oficială transferă Comisiei atribuțiile autorităților naționale privind supravegherea și aplicarea DSA. Demersurile altor autorități, desfășurate în baza unor reglementări diferite, nu sunt afectate. Comisia va acorda prioritate investigației aprofundate și va continua strângerea probelor prin solicitări suplimentare de informații, interviuri sau inspecții. Procedura îi permite să dispună măsuri provizorii, să adopte decizii de neconformitate ori să accepte angajamente propuse de Booking.com pentru corectarea practicilor investigate.