# Inovație și securitate în segmentul financiar. Daniela Dragnea, expert în servicii financiare: „Prin utilizarea tehnologiei, cum ar fi analiza avansată a datelor și personalizarea serviciilor, instituțiile financiare pot crea o experiență valoroasă și continuă pentru clienți, încurajând loialitatea și satisfacția pe termen lung”

> Segmentul financiar și de creditare experimentează o transformare semnificativă, determinată de tehnologie și inovație. În viitorul apropiat, digitalizarea va continua să fie un factor cheie, idee ...

Publicat: 18 aprilie 2024, 14:44 · Autor: Liviu Gheorghe · Categorie: [Publicitate](https://financiarul.ro/publicitate/index.html.md) · Pagina web: https://financiarul.ro/publicitate/inovatie-si-securitate-in-segmentul-financiar-daniela-dragnea-expert-in-servicii-financiare-prin-utilizarea-tehnologiei-cum-ar-fi-analiza-avansata-a-datelor-si-personalizarea-serviciilor/ · Publicație: Financiarul

![](https://financiarul.ro/wp-content/uploads/2024/04/Daniela-Dragnea-expert-in-domeniul-financiar-1024x576.jpg)

Segmentul financiar și de creditare experimentează o transformare semnificativă, determinată de tehnologie și inovație. În viitorul apropiat, digitalizarea va continua să fie un factor cheie, idee susținută și de creșterea utilizării platformelor online și mobile pentru tranzacții și servicii financiare. Nu doar atât, însă se anticipează o creștere a produselor de creditare alternative, precum microcreditarea și finanțarea peer-to-peer. În acest context, instituțiile financiare vor trebui să se adapteze la o piață dinamică și să ofere soluții mai personalizate și eficiente pentru a răspunde nevoilor clienților.

 

***„Există 3 piloni importanți care definesc noua noastră realitate. În primul rând, adaptarea și inovația sunt esențiale, deoarece inovațiile tehnologice permit instituțiilor financiare să creeze produse și servicii personalizate, inclusiv credite ajustate după nevoile clienților, stimulând astfel concurența și eficiența în sector. În al doilea rând, creșterea creditării digitale se remarcă prin digitalizarea extinsă a proceselor, instituțiile financiare adoptând platforme online și aplicații mobile pentru a ușura accesul la servicii de creditare, optimizând timpul și costurile. În același timp, sustenabilitatea și reglementarea capătă importanță crescută, promovându-se practici de creditare etice și transparente care contribuie la stabilitatea financiară și modelele de afaceri”***, declară Daniela Dragnea, expert în servicii financiare.

 

**Revoluția tehnologică în sectorul financiar **

** **

Companiile din sectorul financiar se confruntă în mod constant cu schimbări și cerințe noi din partea consumatorilor și ale pieței în general. Pentru a rămâne competitive și relevante, aceste companii trebuie să fie în permanență în pas cu evoluțiile tehnologice și să adopte tehnologii de vârf. Printre acestea se numără inteligența artificială și machine learning, care redefinesc modul în care se procesează informațiile și interacțiunile cu clienții.

 

***„Noile tehnologii aduc o nouă dimensiune analizei datelor, permițând o înțelegere mai aprofundată și mai rapidă a comportamentului consumatorilor, și astfel, optimizând cum se gestionează riscurile. Acest progres nu doar că sporește calitatea experienței pentru clienți, dar și deschide ușa către dezvoltarea unor produse financiare inovatoare, perfect aliniate cu nevoile lor unice. Nu doar atât, însă instituțiile financiare pot folosi aceste tehnologii pentru a evalua mai bine riscul de credit, permițându-le să ofere condiții mai avantajoase clienților cu profiluri de risc mai bune și să evite creditele neperformante. Acest lucru conduce la portofolii de creditare mai sănătoase și la o eficiență operativă îmbunătățită”***, continuă Daniela Dragnea.

 

Cu toate acestea, pe măsură ce sectorul financiar avansează în digitalizare, apar și provocări considerabile în materie de securitate cibernetică și protecție a datelor.

 

***„E necesar ca instituțiile financiare să aloce resurse pentru implementarea soluțiilor de securitate de ultimă generație, pentru a proteja informațiile personale ale clienților și a contracara tentativelor de fraudă. Creșterea accentului pe practicile de cybersecurity este fundamentală pentru a păstra un mediu financiar sigur și de încredere. Adaptarea proactivă la riscurile de securitate și alinierea la normele internaționale sunt imperative pentru navigarea eficientă în acest peisaj digital dinamic și tot mai complex***”, continuă expertul în servicii financiare.

 

**Colaborarea cu fintech-uri, calea spre inovație în domeniul financiar**

** **

Într-un mediu în continuă schimbare, instituțiile financiare tradiționale trebuie să răspundă la provocările legate de adaptabilitate și inovație pentru a rămâne competitive. Pentru a rezolva această provocare, fintech-urile oferă soluții tehnologice adaptate nevoilor și preferințelor consumatorilor moderni. Instituțiile financiare tradiționale dețin avantajul unei baze solide de clienți, a unui capital semnificativ și a unei înțelegeri profunde a reglementărilor și riscurilor din sector. Pe de altă parte, fintech-urile aduc agilitate, inovații tehnologice rapide și abordări noi pentru rezolvarea problemelor și satisfacerea nevoilor clienților. Prin colaborare, acestea pot combina stabilitatea și experiența instituțiilor tradiționale cu inovația și flexibilitatea fintech-urilor, creând astfel soluții financiare mai eficiente și adaptate cerințelor moderne.

 

***„Colaborarea dintre instituțiile financiare tradiționale și fintech-uri este o cale spre inovație și progres în sectorul financiar. Aceasta permite o transformare digitală cuprinzătoare, îmbunătățind accesibilitatea, eficiența și sustenabilitatea serviciilor financiare. Prin urmare, această colaborare nu este doar benefică, ci și necesară pentru a răspunde rapid și eficient la dinamica și provocările pieței financiare actuale”, ***explică Daniela Dragnea.

 

**Riscuri și strategii cheie în activitatea instituțiilor financiare**

** **

Deși riscurile cu care se confruntă instituțiile financiare au rămas neschimbate, soluțiile adoptate sunt complet noi. Necesitatea inovației continue și a reinventării în gestionarea riscurilor subliniază veridicitatea și relevanța unei abordări proactive și strategice, care include formarea de personal, revizuirea periodică a politicilor și practicilor și adaptarea continuă la schimbările din mediul extern.

 

***„Accentul pus în ultimii ani pe procesul de onboarding al clienților în instituțiile financiare a neglijat parțial ceea ce se întâmplă după acest pas inițial. Experiența clientului post-onboarding devine un câmp de bătălie crucial în retenția acestora, unde instituțiile trebuie să depună eforturi semnificative pentru a preveni migrarea clienților către alte bănci sau fintech-uri. Prin utilizarea tehnologiei, cum ar fi analiza avansată a datelor și personalizarea serviciilor, instituțiile financiare pot crea o experiență valoroasă și continuă pentru clienți, încurajând loialitatea și satisfacția pe termen lung***”, declară Daniela Dragnea.

 

În toate aceste demersuri, adaptabilitatea și gestionarea riscurilor rămân elemente fundamentale. Menținerea unui echilibru între inovare și securitate este crucială pentru a asigura stabilitatea și pentru a cultiva încrederea clienților, fiind esențială în strategia oricărei instituții care aspiră să fie lider pe piața financiară.

 

 

** **