Provocarea de la locul de muncă: sindromul de epuizare – burnout

Sindromul de epuizare este un fenomen ocupațional în care angajații experimentează un mix de simptome fizice și psihice care generează insatisfacție profesională și reducerea productivității în muncă. Organizația Mondială a Sănătății (2019), definește  burnout-ul ca pe un ,,sindrom conceptualizat ca rezultat al stress-ului ocupațional cronic care a nu a fost gestionat cu succes.”

Care sunt cauzele sindromului de epuizare la locul de muncă?

  • Gestionarea ineficientă a stress-ului ocupațional;
  • Așteptările nerealiste în planul activității profesionale;
  • Micromanagement: angajații care simt că nu au nici un control asupra mediului, sarcinilor sau timpului sunt mai predispuși spre burnout;
  • Instructajul slab exprimat: sarcinile nu sunt clar definite și există o comunicare deficitară între angajați și manageri;
  • Izolarea: lipsa interațiunii dintre colegi poate conduce la sentimentul de singurătate;
  • Lipsa suportului și tratamentul nedrept: angajații care simt că managerii nu le oferă sprijin sau nu sunt tratați corect, pot dezvolta burnout;

Cum se manifestă fenomenul de burnout?

Simptome fizice:

  • Epuizare;
  • Incapacitatea de a te însănătoși dintr-o răceală banală;
  • Dureri frecvente de cap;
  • Tulburări de somn;
  • Respirație sacadată;
Citeste si:  A Doua Opinie de la Oncologi Romano-Americani pentru Pacientii Romani, Disponibila Online

Comportamente:

  • Iritabilitate;
  • Răspunsuri emoționale extreme (plâns facil, enervare rapidă);
  • Suspiciuni și atitudine paranoidă în raport cu colegii de muncă;
  • Abuz de substanțe, de alcool;
  • Încăpățânare, gândire rigidă, refuzul de a-i asculta pe ceilalți;
  • Atitudine negativă;
  • Aparență depresivă;

Simptomele burnout-ului vizează trei dimensiuni (Organizația Mondială a Sănătății):

  • Sentimentul de epuizare sau nivel energetic scăzut;
  • Sentimentul accentuat de distanțare/negativitate/cinismul despre job-ul altcuiva;
  • Eficacitate profesională redusă/ auto-evaluare negativă în ceea ce privește performanța;

Angajații care se confruntă cu burnout, primul lucru de care se plâng este epuizarea. Poate lua forma oboselii sau al senzației de nivel energetic scăzut. Oboseala aceasta este cronică și permanentă. După aceea, angajații manifestă pesimism cu privire la locul lor de muncă. Pot părea lipsiți de motivație, dezinteresați sau slab implicați. Alte efecte secundare ale oboselii ar fi că pot apărea: dezorganizați, cu probleme de concentrare a atenției și uituci. Pot fi ușor iritabili, anxioși sau deprimați. Este posibil să folosească medicamente pentru a depăși situația problematică pe care o trăiesc. Printre simptomele fizice se pot aminti: durerile de cap, problemele digestive sau cele cardiovasculare, ritmul accelerat al inimii. Maniera în care se prezintă simptomatologia sindromului de epuizare, poate varia de la o persoană la alta.

Citeste si:  CFR a anulat o serie de trenuri în perioada 27 - 30 ianuarie 2010

Burnout-ul este o consecință a stress-ului ocupațional. Stress-ul cronic, poate crește riscul apariției unor boli cardiovasculare și a dezvoltării unor infecții, a diabetului de tipul II și infertilitatea. În cazurile foarte grave, burnout-ul cronic crește riscul apariției decesului. Angajații perfecționiști sau cu un nivel ridicat de neuroticism sunt mai predispuși spre burnout, motivul ar fi că aceștia apelează la mecanisme de coping neproductive și ineficiente atunci când se confruntă cu stress-ul de la locul de muncă. Pe de altă parte, angajații care au stilul evitant ca strategie de rezolvare a conflictelor, este mai probabil să experimenteze burnout-ul decât angajații care aleg abordarea strategiei de rezolvare a problemelor. Se pare că depresia și burnout-ul sunt strâns corelate, așa cum anxietatea și depresia sunt în strânsă legătură. Prin urmare, acest aspect sugerează că ar putea exista o corelație între anxietate și burnout.

Autor: Magda Mînzatu, Psiholog

Citește și
Spune ce crezi

Adresa de email nu va fi publicata

Consent management powered by Real Cookie Banner