# Cumpărăturile de Black Friday cu agenți AI. Noua tehnologie vine cu propriile pericole

> Black Friday 2025 marchează primul sezon de sărbători în care inteligența artificială nu mai este doar un truc amuzant, ci o parte din nebunia cumpărăturilor familiale. Agenții AI de cumpărături, c...

Publicat: 28 noiembrie 2025, 14:36 · Autor: Liviu Barbu · Categorie: [Tehnologie](https://financiarul.ro/tehnologie/index.html.md) · Pagina web: https://financiarul.ro/tehnologie/cumparaturile-de-black-friday-cu-agenti-ai-noua-tehnologie-vine-cu-propriile-pericole/ · Publicație: Financiarul

![](https://financiarul.ro/wp-content/uploads/2023/08/glami-romania-cumparaturi-online-scaled-1-1024x683.jpg)

Black Friday 2025 marchează primul sezon de sărbători în care inteligența artificială nu mai este doar un truc amuzant, ci o parte din nebunia cumpărăturilor familiale. Agenții AI de cumpărături, capabili să navigheze singuri prin magazine online, să negocieze oferte și să finalizeze tranzacții, promit să revoluționeze modul în care cumpărăm. Dar această tehnologie vine cu riscuri semnificative pe care trebuie să le înțelegi înainte de a lăsa un chatbot să îți facă cumpărăturile. Perplexity, startup-ul de inteligență artificială, a anunțat miercuri că va lansa un produs gratuit de cumpărături agentice pentru utilizatorii din SUA, exact când consumatorii intensifică cheltuielile pentru sezonul sărbătorilor. Compania s-a asociat cu PayPal pentru lansare, iar utilizatorii vor putea în cele din urmă să cumpere direct articole de la peste 5.000 de comercianți prin motorul de căutare Perplexity. Partea agentică este achiziția fără probleme direct din răspuns, a declarat Dmitry Shevelenko, directorul de afaceri al Perplexity. Majoritatea oamenilor vor încă să își facă propria cercetare. Ei vor ca asta să fie simplificată și eficientizată, și aceasta este partea care este agentică în această lansare.

## Ce sunt exact agenții AI de cumpărături


Agenții AI sunt programe capabile să execute sarcini complexe în mod autonom, fără intervenție umană constantă. În contextul cumpărăturilor, aceasta înseamnă că pot căuta produse, compara prețuri, aplica coduri promoționale și chiar finaliza achiziții în numele tău. Este o schimbare fundamentală de la chatbots-urile simple care răspund la întrebări la sisteme care acționează efectiv. Conform Adobe, 38% dintre cumpărătorii din SUA spun că au folosit deja inteligența artificială generativă pentru cumpărăturile online, iar 52% spun că plănuiesc să o folosească în acest an. Folosesc AI-ul pentru lucrurile pe care oamenii le urăsc să le facă manual: cercetarea produselor, vânătoarea de oferte, crearea de liste de cumpărături și descoperirea ce să cumpere pentru ruda pe care o văd doar de două ori pe an. Bain estimează că pentru unii retaileri, până la un sfert din traficul lor de recomandare vine acum prin agenți AI și motoare de răspuns. Deși reprezintă încă sub 1% din traficul total, aceștia au rate de conversie neobișnuit de mari. McKinsey evaluează premiul pe termen lung al comerțului agentic la sute de miliarde de dolari pe măsură ce agenții orchestrează mai multe din aceste cheltuieli.

## Pericolele majore ale cumpărăturilor agentice


În iulie 2025, un retailer din Fortune 500 a pierdut 40.000 de înregistrări de clienți în mai puțin de 48 de ore, la doar câteva luni înainte de goana de sărbători. Breșa nu a început cu un email de phishing, ci pe Instagram. Videoclipuri deepfake generate de AI cu CEO-ul companiei au inundat feed-urile clienților, anunțând o nouă aplicație de cumpărături mobile cu o reducere exclusivă pre-Black Friday. Mii au descărcat ceea ce părea a fi o lansare oficială de produs. În schimb, au instalat malware conceput pentru a recolta credențiale și date de plată. Detaliul înfiorător este că CEO-ul nu a înregistrat niciodată acele videoclipuri. Au fost clone deepfake, create din conținut disponibil public și amplificate pe platforme prin campanii conduse de boți. Un studiu independent a constatat că 76% din site-urile de phishing detectate în trimestrul 2 din 2025 au folosit conținut generat de AI, alimentând o creștere de 150% an la an în campaniile unice. FBI avertizează că atacatorii extrag acum fiecare selfie, video și postare casual pentru a antrena sisteme AI care clonează identități și lansează momeli hiperpersonalizate, în special în timpul nebuniei cumpărăturilor, când utilizatorii sunt mai impulsivi.

## Cum funcționează atacurile sofisticate de Black Friday


Black Friday 2025 ar putea fi terenul de testare suprem. Atacatorii lansează reclame generate de AI care imită mari retaileri și susținători celebri, promițând oferte de neînvins. Brandingul, tonul și calitatea video sunt impecabile, până la favicon-ul retailerului și fraza caracteristică a influencerului. Capcana este că paginile de checkout redirecționează către portaluri de plată pline de malware, furând date în mijlocul nebuniei cumpărăturilor. Aceasta nu este ipoteză. Se bazează pe modele reale. În 2024, campanii similare au crescut brusc în timpul evenimentelor de cumpărături cu trafic ridicat, NCSC din Regatul Unit înregistrând mii de conturi compromise în câteva ore. Atacatorii exploatează utilizatori distrași care urmăresc oferte, reflectând tacticile folosite în campaniile de dezinformare din ziua alegerilor, dar amplificate de urgența sărbătorilor. În octombrie 2025, cercetătorii au identificat 1.519 domenii noi care fac referire la site-uri de marketplace de comerț electronic reputate precum Amazon, AliExpress sau Alibaba. Aceasta reprezintă o creștere de 24% față de septembrie 2025 și o creștere de 12% comparativ cu octombrie 2024. Dintre aceste site-uri, 1 din 25 a fost identificat ca reprezentând o amenințare activă.

## Cum își protejează companiile sistemele agentice


Michelle Gill, care conduce strategia agentică a PayPal, a spus că compania a construit infrastructură și protecții pe măsură ce AI inaugurează următoarea eră a comerțului. O parte din aceasta înseamnă să păstrezi consumatorii și comercianții conectați la PayPal pe măsură ce se angajează pe platforme noi precum Perplexity. Gill a spus că politicile de protecție a cumpărătorilor PayPal, care pot ajuta utilizatorii să primească rambursarea dacă există probleme cu comenzile lor, se vor aplica și tranzacțiilor pe Perplexity. Suntem foarte încântați de această lansare pentru că o vom vedea prind viață într-o perioadă atât de organică pentru oameni să cumpere, a spus Gill. Prin intermediul ofertei Buy With Pro, Perplexity servise ca intermediar care finaliza achizițiile. Acum, comercianții PayPal vor servi ca comercianți de înregistrare prin produsul său de cumpărături agentice, ceea ce le va permite să gestioneze procese precum achizițiile, serviciul pentru clienți și retururile direct. Aceasta este o schimbare importantă care menține comercianții în controlul relației cu clientul.

## Retailerii se pregătesc pentru era agenților AI


Retailerii rescriu paginile de produse în formate prietenoase cu AI astfel încât instrumentele să le poată analiza mai ușor. Unii retaileri merg mai departe, construind pagini invizibile destinate mai mult pentru crawlere AI decât pentru oameni. Este o recunoaștere că viitorul cumpărăturilor nu mai înseamnă neapărat că oamenii navighează prin site-uri web tradiționale. Firmele de consultanță precum Bain avertizează retailerii că agenți terți precum ChatGPT, Gemini și Perplexity sunt pe cale să se așeze între ei și clienții lor, cu excepția cazului în care construiesc agenți proprii și fac site-urile lor lizibile pentru toți ceilalți. Este o cursă a înarmării tehnologice în care fiecare retailer trebuie să țină pasul sau riscă să devină irelevant. Google a lansat recent caracteristica sa de checkout agentic pentru comercianții eligibili din SUA, permițând Google să finalizeze în siguranță achiziția pentru tine pe site-ul comerciantului folosind Google Pay. OpenAI a integrat achizițiile prin ChatGPT cu Etsy, Shopify, Walmart și Target, toate lovind exact când cumpărătorii își transformau conversațiile de grup în planuri de bătălie și browserele în câmpuri minate.

## Cum să te protejezi în era cumpărăturilor agentice


Profesioniștii în securitate cibernetică ar trebui să ia măsuri țintite pentru a reduce expunerea în perioadele de vârf ale cumpărăturilor. Monitorizează creșterile în domenii nou înregistrate care fac referire la mărci, termeni de retail și șabloane de denumire predictibile. Această vigilență este crucială pentru a preveni atacurile înainte ca acestea să provoace daune. Pentru tine ca consumator, există câteva reguli de aur. Nu te baza exclusiv pe agenți AI pentru achiziții mari sau importante. Verifică întotdeauna manual site-ul comerciantului înainte de a introduce informații de plată. Fii sceptic față de oferte care par prea bune pentru a fi adevărate, în special dacă vin prin canale neobișnuite precum reclame pe social media sau linkuri în chat-uri AI. Folosește metode de plată care oferă protecție pentru cumpărător, precum PayPal sau cărți de credit cu protecție anti-fraudă. Evită să introduci informații bancare directe în platforme noi sau necunoscute, chiar dacă par oficiale. Activează autentificarea cu doi factori pentru toate conturile tale de cumpărături și monitorizează regulat extrasele bancare pentru tranzacții neautorizate.

## Viitorul cumpărăturilor este aici, dar vine cu responsabilități


Întrebarea simplă este aceasta. De Black Friday, de ce ai sta într-o parcare de centru comercial la ora 4 dimineața, în întuneric și în frigul care mușcă prin trei straturi de fleece, când un chatbot poate aștepta la coadă pentru tine? Cumpărăturile de sărbători obișnuiau să fie o vânătoare de comori pe care o conduceai manual. Vedeai o lumânare pe TikTok, o cană pe Instagram, un pulover într-un newsletter și salvai cu atenție fiecare link într-un sertar digital numit idei de cadouri. Acum, companiile precum PayPal și Stripe privesc același haos și văd ceva mai structural. PayPal și-a conectat portofelul la aceeași lume și a încheiat propriul acord cu OpenAI pentru a lansa în ChatGPT, alimentând fluxurile Instant Buy pentru asistentul personal de cumpărături al OpenAI, unde poți face întreaga călătorie, de la ce să iau fratelui meu la comanda ta este în drum, fără să atingi vreodată un browser tradițional. Conform Deloitte, consumatorii plănuiesc să cheltuiască în medie 622 de dolari între 27 noiembrie și 1 decembrie, în scădere cu 4% față de anul trecut. Strângerea generală a centurilor s-a datorat în mare parte unui cost mai ridicat al vieții și constrângerilor financiare. Agenții AI promit să te ajute să maximizezi fiecare dolar, dar trebuie să fii conștient de riscuri. Tehnologia agentică de cumpărături este o oportunitate masivă, dar numai dacă este construită pe o fundație de securitate și încredere. Pe măsură ce te pregătești pentru Black Friday și sezonul sărbătorilor, amintește-ți că conveniența nu ar trebui să vină niciodată în detrimentul securității tale financiare. Folosește agenții AI cu înțelepciune, dar păstrează întotdeauna un ochi critic asupra tranzacțiilor tale.