Clienții unui local au devenit rapid populari pe internet după ce au distribuit mesajul provocator de pe nota de plată pe care au primit-o la restaurant, în urma solicitării lor de a adăuga gheață în vin.
Un restaurant din Brunswick, Melbourne, Australia, a fost în centrul unei controverse în urma unei remarci neadecvate lăsate de un ospătar pe nota de plată.
Totul a început ca urmare a unei cereri simple făcute de un client, care a solicitat să i se adauge gheață în vinul Pinot Grigio comandat.
Citeste si:
Cu toate acestea, ospătarul care a preluat comanda a răspuns în mod favorabil acestei cereri și a inclus o remarcă inadecvată pe factura destinată clienților.
„Terre Forte Pinot Grigio – gheață în el, nenorociți de bogătași”, a notat ospătarul.
Comentariul a declanșat o serie de reacții din partea utilizatorilor:
În comentariile postate pe platformele de socializare, părerile publicului s-au împărțit.
Unii utilizatori au găsit amuzantă remarcă de pe factura și au susținut dreptul clientului de a consuma vinul în orice fel dorește, indiferent de temperatură sau recomandări.
„Temperatura vinului afectează aromele într-un mod similar cu brânza”, a comentat un utilizator al rețelei Reddit.
„Clientul a plătit pentru ea și o poate bea cum dorește”, a comentat altcineva.
Totuși, au fost și australieni care au considerat că mesajul respectiv nu este altceva decât „o glumă amuzantă”.
„Dați-i fetei o mărire de salariu, este o legendă!”, a comentat cineva.
Argumentul lor s-a bazat pe ideea că fiecare client plătește pentru produsele sau serviciile oferite și ar trebui să aibă libertatea de a savura vinul în conformitate cu preferințele personale.
Pe de altă parte, alți utilizatori au considerat că atitudinea angajatului nu a fost una profesională și că un astfel de comportament nu ar trebui să fie tolerat în industria ospitalității.
Ei au subliniat importanța ca personalul să manifeste respect și considerație față de clienți și să evite astfel de remarci nepotrivite sau lipsite de profesionalism.
Restaurantul și-a exprimat dezaprobarea față de acțiunile angajatului
The Cornish Arms a fost informat cu privire la plângerea făcută de client și a intervenit imediat.
Ei au confirmat că au purtat o discuție cu angajata în cauză și i-au reamintit obligațiile sale la locul de muncă.
Angajata s-a prezentat apoi în fața conducerii și și-a cerut scuze pentru remarca inadecvată de pe factura.
Cu toate acestea, factura a fost tipărită și înmânată clientului fără ca angajata să își dea seama.
Potrivit declarațiilor date pentru 7News, restaurantul a subliniat:
„Comentariul făcut de angajată nu reprezintă în niciun fel valorile promovate de The Cornish Arms, iar vom continua să investim în educarea și instruirea personalului nostru pentru a asigura dezvoltarea continuă a afacerii noastre.
Clientul a avut o discuție ulterioară cu angajata și intenționează să revină în curând pentru a lua masa la noi.”
The Cornish Arms a întreprins măsuri corective și a plasat angajata într-o perioadă de probă de trei luni, potrivit Dailymail.
Restaurantul și-a exprimat dezacordul față de acțiunile angajatei și a asigurat publicul că respectarea valorilor și menținerea profesionalismului reprezintă priorități esențiale pentru ei.
Sursa – www.antena3.ro
