În spaţiul virtual, râsete în hohote cu o grămadă de personaje din desene animate care poartă pălării de cowboy și urechi de iepuraș. În ultimele 90 de minute, am aruncat mingi de baschet digitale în cercuri virtuale, am protejat un castel cibernetic și ne-am rănit unii pe alții cu vopsea computerizată. Când sesiunea de “implicare a echipei” cu Mavrck, o platformă de marketing cu sediul în Boston care lucrează cu influenceri, se încheie în cele din urmă, mă întreb: nu poate fi acesta viitorul muncii?
Astfel, Mavrck a achiziționat recent un start-up canadian, Later, iar lumea virtuală pe care am experimentat-o face parte din încercarea sa de a îmbina cele două culturi de lucru. Metaversul nu numai că oferă un cadru informal pentru o zi în deplasare a personalului, dar economisește și nevoia de zboruri și hoteluri internaționale. În schimb, Mavrck a trimis aproape 350 de căști de realitate virtuală tuturor angajaților săi, acoperind o duzină de orașe de pe două continente.
Managerii au orchestrat discret lucrurile astfel încât viitorii colegi care nu s-au întâlnit să fie puși unul lângă altul. Ei încep să discute și să joace jocuri sportive de bar în timp ce așteaptă să înceapă sesiunea principală. “Încercăm să ne implicăm oamenii fără a face un alt apel Zoom”, spune Chicka Elloy, vicepreședinte al experienței oamenilor de la Mavrck.
După ce ne-am obișnuit cu mediul virtual, începe treaba adevărată, când toți cei 350 de oameni sunt transportați într-un castel și echipați cu arcuri și săgeți pentru a ne apăra teritoriul de orci și dragoni care scuipă foc. Dacă pare o prostie, ei bine, așa este. Dar nivelul de imersiune pe care îl generează jocul se dovedește captivant. “Jocurile funcționează atât de bine pentru că există și alte lucruri de făcut în afară de a vorbi”, spune Brian Hamilton, un angajat al Mavrck. “Și este foarte mișto să te miști și să te gândești: “Oh, hei, uite-l pe Alexander””.
Acest lucru nu va fi o surpriză pentru Remio, compania cu sediul în San Francisco care facilitează acțiunea de astăzi prin furnizarea unui sediu VR. Aceasta își propune să proiecteze jocuri în așa fel încât munca în echipă și comunicarea să fie esențiale. De exemplu, într-o excursie de paintball de tip “capture-the-flag”, jucătorii pot reveni la viață instantaneu dacă un coechipier îi bate palma. Scorul meu zero în această privință mă face subtil de rușine să renunț la mentalitatea mea “trage mai întâi, pune întrebări mai târziu” și să adopt o abordare mai ponderată.
Cercetările interne ale Remio sugerează că echipele care creează legături în lumea virtuală extind acest lucru la birou. Elloy insistă asupra faptului că echipele lui Mavrck s-au bucurat când CEO-ul lor a obținut cel mai bun scor la paintball, deoarece acest lucru a arătat că și-a meritat cotletele.
În altă parte, unele scenarii interactive sunt concepute pentru a fi mai serioase. În California, de exemplu, pompierii poartă de ani de zile căști pentru a-i ajuta să lucreze în echipă, să înțeleagă fizica incendiilor și să reducă potențialele pericole, cum ar fi inhalarea de substanțe cancerigene.
Pe măsură ce munca la distanță devine din ce în ce mai normală, experiențele virtuale comune devin tot mai frecvente. Remio are deja clienți care își țin întâlnirile săptămânale într-o lume virtuală, urmate de câteva jocuri competitive. Directorul său general Jos van der Westhuizen nu susține că paintballul virtual este mai bun decât cel real, dar este mai accesibil, mai ușor de configurat și poate economisi bani. Previziunile sale pentru viitor: “Companiile vor continua să organizeze un eveniment anual în afara sediului, dar vor adăuga alte trei evenimente VR în afara sediului, la nivelul întregii companii.”
Pe măsură ce companiile recunosc valoarea pe care o are posibilitatea de a comunica la scară largă cu angajații, multe dintre ele folosesc VR pentru instruire. O platformă de frunte în acest domeniu este Strivr, care a început în 2015 ca o modalitate de a antrena echipele de fotbal universitar, dar și-a văzut traiectoria schimbată dramatic în anul următor, când a primit un telefon de la Walmart, cel mai mare angajator din lume. Acesta dorea să creeze o experiență de formare care să fie consecventă în mii de magazine.
“Imaginați-vă că sunteți o companie mare și că aveți 1.500 de persoane care merg și instruiesc lucrătorii”, spune Derek Belch, directorul executiv al Strivr. “Este pur și simplu natura umană că fiecare persoană îi instruiește într-un mod diferit. Aceasta este acum o modalitate consecventă și repetabilă de a oferi aceeași instruire de fiecare dată.”
De atunci, Strivr a lucrat cu compania aeriană JetBlue și Bank of America. Laura Lee, fost director de resurse umane la MGM Resorts International, spune că există un motiv simplu pentru care instruirea VR funcționează: “Cel mai bun mod în care înveți, în domeniul ospitalității, este prin practică”.
O mare parte din ceea ce face Strivr este crearea de conținut digital care înlocuiește necesitatea ca, de exemplu, Walmart să călătorească prin țară, predând cursuri în cele 5.000 de magazine ale sale. Dar creează, de asemenea, terenuri noi de formare cu puțin echivalent în lumea reală. Cu Verizon, de exemplu, a creat un modul de formare în cazul unui atac armat activ care îi pregătește pe angajați cum să acționeze în cazul unui jaf în magazin. “Ai o armă îndreptată spre tine și cineva te înjură”, explică Belch. “Este vorba despre acea pregătire emoțională”. Angajații care au urmat-o descriu pregătirea virtuală ca fiind, în mod paradoxal, printre cele mai viscerale și reale experiențe pe care le-au avut vreodată.
Sursa – www.ft.com
