O instanță din Roma a decis că majorările de preț aplicate de Netflix între 2017 și 2024 sunt ilegale. Decizia ar putea aduce rambursări de până la 500 de euro pentru milioane de abonați italieni, însă gigantul de streaming a anunțat deja că va face apel.
Clauze abuzive și majorări nejustificate
Tribunalul din Roma a dat dreptate acțiunii înaintate de asociația de consumatori Movimento Consumatori împotriva Netflix Italia, vizând majorările unilaterale de preț. judecătorii au considerat clauzele care permiteau modificarea prețurilor abonamentelor între 2017 și ianuarie 2024 ca fiind inechitabile și abuzive.
Potrivit notei asociației, aceste condiții contractuale sunt nule de drept. De ce? Pentru că nu indicau un motiv justificat pentru creșterea tarifelor. Hotărârea judecătorească stipulează clar că modificările de preț din anii 2017, 2019, 2021 și 2024 încalcă normele stabilite în Codul Consumatorului.
Câți bani pot recupera italienii
Hai să vedem, pe bune, despre ce sume vorbim. Asociația de consumatori estimează că un abonat cu un plan premium activ din 2017 ar putea solicita o rambursare de aproximativ 500 de euro. În schimb, abonații cu un profil standard ar avea dreptul la o rambursare de aproape 250 de euro.
Avocații Paolo Fiorio și Corrado Pinna subliniază că „decizia afectează milioane de consumatori”.
Iar lucrurile nu se opresc aici. Decizia obligă platforma de streaming să își reducă prețurile actuale pentru a elimina impactul majorărilor considerate nelegitime.
Urmează un proces de tip class action?
Alessandro Mostaccio, președintele Movimento Consumatori, a anunțat că asociația este pregătită să meargă mai departe dacă gigantul american nu se conformează rapid. Tonul său a fost unul ferm și fără echivoc.
„Dacă Netflix nu reduce imediat prețurile și nu rambursează clienții, vom iniția un proces de tip class action pentru a garanta tuturor utilizatorilor restituirea a ceea ce au plătit necuvenit”, a declarat Mostaccio.
Reacția Netflix: Vom face apel
Numai că replica gigantului de streaming nu a întârziat să apară. Compania a confirmat că va ataca decizia instanței, apărându-și practicile de preț din ultimii șapte ani din Italia ca fiind transparente și conforme cu legislația locală.
„Vom face apel la decizie. La Netflix, abonații noștri sunt pe primul loc. Luăm foarte în serios drepturile consumatorilor și credem că termenii noștri au fost întotdeauna în conformitate cu reglementările și practicile italiene”, a transmis compania într-un comunicat de presă vineri.
Un trend la nivel european
Dar este oare acest caz unul izolat? Se pare că nu. Hotărârea din Italia se înscrie într-o tendință europeană mai largă. Grupuri de consumatori, inclusiv federația germană vzbv și FACUA din Spania, au contestat deja aceleași clauze Netflix în țările lor.
Instanțele germane din Berlin și Köln au decis că modificările de preț bazate pe formule generice sunt nule, deoarece nu permit utilizatorilor să înțeleagă motivele reale ale creșterii costurilor. Aceste decizii se bazează pe Directiva europeană 93/13/CEE (un act normativ ce protejează consumatorii împotriva clauzelor contractuale abuzive care creează un dezechilibru excesiv în favoarea companiilor). Efectul cumulat este o schimbare de reglementare pe continent, platformele de streaming fiind tot mai des obligate să solicite consimțământul explicit al abonaților, în loc să aplice majorări automate de preț.
Pentru a fi la curent cu toate știrile, urmărește Financiarul.ro și pe Google News
Parteneri
Articole recomandate din rețeaua noastră
GetPonyViitorul Dacia Jogger păstrează șapte locuri și ar putea primi propulsie electrică
BravonetGeorgina Cates a murit în mai, la 51 de ani. Creatorul „2Point4 Children” a aflat abia acum
LylaÎngrijești un părinte cu pierderi de memorie. Ce evaluări se fac și când poate primi sprijin lunar de 728 de lei
Revista IoanaCum alegi bateria pentru panourile fotovoltaice după consumul casei și ce primești pentru banii plătiți
News24După seismul de 4,8 din Vrancea, Mihai Diaconescu spune că pot apărea replici în jurul magnitudinii 3
Dolce SportLazio învinge Juventus cu 3-0 și împarte primul loc cu Interul lui Cristi Chivu
