Pentru mulți oameni, ChatGPT pare că a apărut de nicăieri – un semnal de alarmă surprinzător cu privire la potențialele oportunități și amenințări ale inteligenței artificiale (AI).
Dar Zsolt Katona, profesor de marketing la Berkeley Haas School of Business din Berkeley, California, folosea un precursor, GPT-2, încă din 2019, atât pentru a-i învăța pe directorii din cadrul programului de conducere tehnologică despre tehnologiile emergente, cât și pentru a scrie scenarii pentru videoclipurile care însoțeau cursul său.
„A fost o sarcină foarte plictisitoare să scriu scenarii pe care apoi le citeam de pe un teleprompter”, își amintește Katona. „Nu m-am priceput niciodată să scriu texte care să sune frumos, nici în engleză, nici în limba mea maternă, maghiara. Dar, chiar și atunci, scenariile generate erau destul de bune.”
Katona nu prea are timp pentru cei care se opun ChatGPT. „Îmi place. Este un instrument educațional fantastic”, spune el. „Îmi amintesc cum a fost în liceu când nu exista internet. La fel ca Google Search pentru o generație anterioară, ChatGPT va deveni modul în care oamenii vor accesa cunoștințele în această generație. Înseamnă că putem fi mult mai eficienți în educație, inclusiv în educația executivă.”
ChatGPT a provocat valuri pentru că utilizează modele lingvistice generative AI, permițându-i să creeze conținut nou pe baza informațiilor care îi sunt furnizate sub formă de text, imagini sau audio. Calitatea rezultatului său depinde de calitatea inputului pe care îl primește. Profesorul Christian Terwiesch de la Școala Wharton a Universității din Pennsylvania a constatat că chatbotul a reușit să treacă examenul final pentru MBA-ul școlii sale, obținând note între B- și B la cursul de management al operațiunilor.
În lucrarea sa de cercetare, Terwiesch a prezis „capacitatea remarcabilă a ChatGPT de a automatiza unele dintre abilitățile lucrătorilor foarte bine remunerați din domeniul cunoașterii în general și, în mod specific, ale lucrătorilor din domeniul cunoașterii din locurile de muncă ocupate de absolvenții de MBA, inclusiv analiști, manageri și consultanți”.
Profesorii din școlile de afaceri sunt divizați. Unii se tem că IA generativă ar putea turbo-încărca comportamentul academic greșit în evaluări. Alții, cum ar fi Katona, plănuiesc deja să creeze activități la clasă în care studenții să folosească ChatGPT pentru a rezolva probleme punându-i întrebări sau să lucreze în grupuri pentru a analiza acuratețea informațiilor pe care le furnizează. Cel puțin, se poate aștepta ca interacțiunile cu IA generativă să alimenteze curiozitatea participanților și să îi inspire să pună mai multe întrebări.
În cadrul educației pentru cadre, AI generativă ar putea fi utilizată pentru a crea simulări care să imite interacțiunile din lumea reală a afacerilor, cum ar fi negocierile și discursurile de vânzare. Executivii ar putea folosi IA ca „partener de studiu”, cu care să exerseze gândirea critică și abilitățile de rezolvare a problemelor. Natura conversațională a răspunsurilor ChatGPT înseamnă că participanții ar putea obține un feedback personalizat imediat, dincolo de ceea ce poate oferi o facultate presată de timp.
Simulările de afaceri, generarea de idei și sparring-ul se numără printre activitățile cu inteligență artificială în curs de desfășurare la Insead din Franța. Profesorul adjunct Adrian Johnson a integrat ChatGPT în negocieri simulate, în care directorii se târguiesc cu AI.
Profesorul de strategie de la Insead, Phanish Puranam, conduce exerciții de proiectare a organizațiilor, în care studenții folosesc ChatGPT pentru a ajuta la generarea unei mari varietăți de soluții posibile. El se gândește, de asemenea, să îl folosească ca partener de antrenament, cu algoritmi care critică gândurile directorilor și le cer mai multe explicații.
„În propriile lor afaceri, managerii vor trebui să privească AI printr-un filtru dublu”, spune profesorul Puranam. „Va îmbunătăți de fapt modul în care funcționează organizațiile lor și le va face mai mult sau mai puțin centrate pe om?”.
© Erik Carter
Polimi Graduate School of Management din Milano folosește un instrument bazat pe inteligență artificială numit Flexa, dezvoltat împreună cu Microsoft, pentru a oferi consiliere în carieră. Participanții folosesc platforma pentru a decide unde și cum să acceseze un traseu de învățare personalizat, începând cu o fază de evaluare a competențelor pe care trebuie să le îmbunătățească. Flexa folosește apoi AI pentru a crea programe personalizate pentru fiecare utilizator, care poate accesa aproximativ 800.000 de materiale de învățare, inclusiv cursuri digitale în ritm propriu, webinarii, podcast-uri, articole și studii de caz.
„Tehnologia trebuie încă să evolueze”, spune decanul asociat Tommaso Agasisti. „Nu avem încă multe instrumente care să îi ajute pe directori să lucreze cu probleme reale folosind inteligența artificială, dar credem că acest lucru se va întâmpla foarte curând.”
Învățarea adaptivă poate viza indivizii, astfel încât cei care învață să petreacă mai puțin timp pe lucruri pe care le știu deja
Alain Goudey, decan asociat pentru digital la Neoma Business School din Franța, este de acord. „Inteligența artificială poate analiza preferințele de învățare, punctele forte și punctele slabe ale fiecărui student în parte, permițând școlilor de afaceri să își adapteze exercițiile, conținutul și programul de învățământ în consecință.” Școala folosește IA pentru a identifica elevii care învață lent și cei care învață rapid, pentru a-i ajuta pe ambii să-și atingă potențialul. „IA acționează ca un companion al studenților și va ajuta facultatea să se concentreze mai mult pe provocări specifice sau pe experiențe de învățare mai bune în clasă”, spune el.
Russell Miller, director de inovare pentru educația executivă la Imperial College Business School din Londra, este, de asemenea, nerăbdător să vadă că școlile folosesc IA pentru a crea o învățare neliniară, adaptivă, orientată spre nevoile studenților. El crede că poate evalua lacunele de cunoștințe și unde este nevoie de sprijin suplimentar. „Aceasta ar însemna că elevii ar petrece mai puțin timp lucrând la lucruri pe care le știu deja”, notează el.
Inteligența artificială generativă poate chiar ajuta școlile de afaceri să ofere o experiență mai incluzivă, sugerează René Eber, lector la HEC Paris Executive Education. „Abilitățile de prezentare în limba engleză sunt încă o barieră majoră pentru unii participanți”, spune el. „Îi facem să folosească ChatGPT pentru a spune o poveste mai convingătoare atunci când își prezintă ideile în fața juriului, precum și rapoarte scrise. Aceasta înseamnă un teren de joc egal pentru participanții din toate mediile.”
Sursa – www.ft.com