Creșterea reclamațiilor consumatorilor în 2020: Transporturile, în topul nemulțumirilor
Centrul European al Consumatorilor din România: Un sprijin esențial pentru cumpărători
Centrul European al Consumatorilor (CEC) din România, un proiect cofinanțat de Comisia Europeană și Guvernul României, funcționează sub egida Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Acesta face parte dintr-o rețea extinsă care include 30 de center din cele 27 de state membre ale Uniunii Europene, precum și Norvegia, Islanda și Marea Britanie.
Obiectivele rețelei CEC
Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor are ca scop principal creșterea încrederii consumatorilor în achizițiile transfrontaliere. aceasta oferă consultanță gratuită și confidențială privind drepturile consumatorului și asistență în soluționarea problemelor legate de tranzacțiile internaționale.
Statistici relevante pentru anul 2020
Conform unui comunicat emis vineri de ANPC, aproape jumătate (47%) dintre reclamațiile primite la CEC românia în anul 2020 au fost legate de sectorul transporturilor.Aceste plângeri includ probleme cu transporturile aeriene, rutiere, feroviare și maritime, precum și cu serviciile de închiriere auto.
De asemenea, 11% dintre sesizări s-au referit la încălțăminte și îmbrăcăminte. procent similar a fost observat la plângerile legate de restaurante și hoteluri. Alte categorii incluse sunt activități recreative și culturale (9%) sau diverse produse şi servicii cum ar fi cele financiare sau obiecte personale (7%).
Impactul pandemiei asupra reclamațiilor
Cele mai multe plângeri din domeniul transporturilor au fost generate de anulările cauzate de pandemia COVID-19.
În total, CEC a reușit să recupereze aproximativ 300.000 euro pentru consumatori români şi străini în cursul anului trecut – o creștere cu 15% față de rezultatele obținute în 2019.
Creșterea numărului total al solicitărilor
În anul anterior raportării actuale, CEC a gestionat peste 5.200 plângeri venite din partea consumatorilor români şi peste 270 reclamații provenind din alte țări europene. Numărul total al solicitărilor prelucrate a crescut cu 37% comparativ cu anul precedent.
Majoritatea reclamațiilor formulate împotriva comercianților români provin din Marea Britanie, Ungaria, Franța sau Germania; pe când reclamanții străini care s-au adresat autorităților române au venit preponderent din bulgaria şi Italia.
Pentru a fi la curent cu toate știrile, urmărește Financiarul.ro și pe Google News
Parteneri
Articole recomandate din rețeaua noastră
BravonetGreta Gerwig aduce nașterea Narniei în primul trailer. Filmul intră pe Netflix pe 2 aprilie 2027
LylaMișcarea redusă a fost asociată cu un risc cardiovascular mai mare. Ce rol ar putea avea arterele rigide
Revista IoanaRevizia centralei poate costa 300-500 de lei în București. Când o programezi și ce verificări ai de făcut
News24GFS Pride și Cape Dao s-au scufundat în apropiere de Ormuz după atacuri cu proiectile
Dolce SportSzocs și Ionescu asigură primul podium al României la Europenele din Ljubljana
GetPonyCum se alege corect uleiul cutiei de viteze și de ce un produs cu vâscozitate identică poate provoca probleme
