În 2022, magazinele online și-au majorat în medie cu 12,5% tranzacțiile și cu 22% valoarea vânzărilor, potrivit analizei

Analiza realizată de MerchantPro – platforma de soluții Saas pentru e-Commerce – pe baza datelor înregistrate de peste 1.500 de magazine online locale arată o creștere de 12,5% a numărului de comenzi și de 22% în valoare în 2022, față de 2021. Comparația a fost realizată pe baza magazinelor online care au avut operațiuni atât în 2022, cât și în 2021.

Analizând lunar, comportamentul de cumpărare a fluctuat între foarte prudent în luni precum martie, după izbucnirea războiului, când tranzacțiile au crescut cu 5%, și exuberant, în luna mai, când evoluția a ajuns la 30% la nivelul tranzacțiilor.

Dinamica din 2022 a fost evident mai temperată față de anii precedenți, efect al conflictului de frontieră, al crizei energetice și al posibilei recesiuni, dar și al concurenței intense. Interesul cumpărătorilor pentru achizițiile online a rămas ridicat și continuă să crească, alimentat și de eforturile comercianților de a-i atrage prin condiții din ce în ce mai bune – afirmă Arthur Radulescu, CEO și fondator MerchantPro.

La nivelul tuturor magazinelor online care folosesc platforma de comerț electronic MerchantPro, inclusiv a celor care și-au început activitatea pe platformă în 2022, anul trecut au fost plasate comenzi în valoare de aproape 250 de milioane de euro. Comanda medie a fost de 56 de euro, cu 12% mai mare decât în 2021, când a fost de 50 de euro.

Anul trecut, mai multe magazine mari, cu o activitate complexă și un număr mare de tranzacții, au migrat pe platforma MerchantPro. Pentru a determina tendința la nivelul pieței, am exclus aceste magazine. Dacă le luăm în considerare, la nivelul platformei, creșterea valorică a fost de 50%. În acest moment, platforma MerchantPro susține aproximativ 4% din comerțul online local – spune Arthur Radulescu, MerchantPro.

2023, anul investițiilor în UX, optimizare și automatizare în e-Commerce

Începutul de an este, din punct de vedere istoric, o perioadă cu o dinamică moderată, o lună de așezare și planificare. Comercianții trag concluzii cu privire la evoluția anului precedent și privesc spre viitor din perspectiva schimbărilor și investițiilor pe care urmează să le facă – spune Arthur Radulescu.

Printre tendințele care ies în evidență în 2023, după un an de consolidare a pieței în 2022, se numără investițiile în automatizare, inclusiv pentru integrarea și adoptarea de soluții de inteligență artificială, precum și creșterea performanței magazinelor din perspectiva vizitatorilor, la nivelul magazinelor.

Automatizarea proceselor are ca scop minimizarea intervenției umane, creșterea productivității pe fluxurile interne și reducerea riscului de eroare. De aceea, a crescut interesul comercianților pentru integrarea soluțiilor de optimizare a proceselor și a operațiunilor în magazinele lor online, inclusiv a sistemelor de inteligență artificială precum ChatGPT, Google Translate sau Deepl, care le vor permite comercianților să se diferențieze de concurență prin conținut și personalizare.

De asemenea, antreprenorii online urmăresc să îmbunătățească experiența vizitatorilor site-ului, cu efect imediat asupra ratei de conversie și a vânzărilor. Din acest punct de vedere, investițiile în creșterea vitezei de încărcare, în simplificarea procesului de check-out sau a zonei de realizare a comenzilor post-vânzare sunt tot mai frecvente.

Există două direcții în care se dezvoltă comerțul online în acest an, cu aceeași importanță din perspectiva comerciantului, dar cu vizibilitate diferită din perspectiva cumpărătorului. Pe de o parte, schimbările și îmbunătățirea performanței site-ului la nivel de UX – viteza de încărcare, simplificarea procesului de cumpărare și fulfillment – sunt resimțite direct de cumpărători și au un efect imediat asupra ratei de conversie și implicit asupra veniturilor. Pe de altă parte, automatizarea internă și optimizarea zonei de backend au un efect de reducere a costurilor. Estimarea mea este că anul acesta comercianții se vor concentra pe investiții în aceste direcții, atât pentru a se alinia la cerințele cumpărătorilor, cât și pentru a face față presiunii asupra costurilor – consideră Arthur Radulescu.

Sursa – www.romaniajournal.ro

Parteneri

Articole recomandate din rețeaua noastră

Revista IoanaExtinderea sufrageriei fără autorizație îți dublează impozitul din 2027, până la legalizareNews24Radu Miruță propune o cerere către NATO pentru Marea Neagră. România ar găzdui comandamentul militar din 2028Dolce SportSheikh Mansour riscă să fie considerat inapt pentru a rămâne proprietarul Manchester CityGetPonyCumpărarea unei mașini în 2026 cere dovada fiscală a ambelor părți. Fără ea, contractul este nul de dreptBravonetRJ Mitte vorbea despre timpul său limitat cu o săptămână înainte să moară la 34 de aniLylaSuplimentele antiîmbătrânire au dovezi limitate. Ce să verifici înainte să le iei