Nenos Software dezvoltă automatizări pentru companii: procese conectate, agenți AI și rezultate evaluate înainte de extindere

Un proces de business poate traversa mai multe departamente și aplicații înainte de a fi finalizat. Documentele trebuie consultate, informațiile corelate, iar anumite operațiuni verificate și aprobate. Automatizarea unui asemenea flux presupune înțelegerea întregului traseu de lucru și stabilirea etapelor în care tehnologia poate reduce efortul echipelor.

Nenos Software, start-up românesc de inteligență artificială aplicată și automatizare a proceselor de business, parte a Bittnet Group, construiește soluții în jurul datelor, regulilor și aplicațiilor utilizate de organizații. Compania lucrează cu clienți din România și de pe piețele internaționale, combinând dezvoltarea software, integrarea enterprise și agenții AI.

Abordarea pornește de la alegerea unui proces bine delimitat. Sunt analizate activitățile repetitive, volumul solicitărilor, sistemele implicate și rezultatul urmărit. Implementarea este apoi validată prin indicatori agreați, înainte de a fi extinsă în producție.

Primul proces automatizat stabilește cadrul de evaluare

Identificarea oportunității de automatizare începe cu întrebări concrete: ce activitate se repetă, ce informații sunt necesare și ce aplicații folosesc angajații? La acestea se adaugă regulile de procesare, responsabilitățile și situațiile care necesită intervenția unei persoane.

Nenos Software utilizează această analiză pentru a defini scopul soluției și integrările necesare. Fiecare etapă este evaluată în raport cu datele disponibile, cerințele de securitate și condițiile în care poate fi executată.

Obiectivele pot urmări reducerea efortului manual, îmbunătățirea accesului la informații sau scurtarea timpului de procesare. Rezultatele sunt măsurate pentru activitatea analizată, astfel încât decizia de extindere să se bazeze pe comportamentul soluției în scenariul relevant pentru client.

Un proof of concept sau un pilot permite verificarea acestor ipoteze într-un scop delimitat. Indicatorii pot include calitatea rezultatelor, corectitudinea informațiilor extrase, timpul de procesare, costurile și frecvența intervențiilor umane.

Automatizări adaptate departamentelor companiei

Portofoliul Nenos Software acoperă automatizări pentru vânzări și CRM, marketing, relații cu clienții, financiar-contabilitate și resurse umane. Serviciile se adresează și activităților de operațiuni și administrativ, achiziții și logistică, IT, producție și calitate, precum și clinicilor și unităților medicale.

Cerințele diferă între departamente, iar arhitectura este construită în funcție de procesul selectat. Sunt analizate informațiile utilizate, aplicațiile implicate și aprobările necesare, pentru a defini ce poate executa soluția și în ce condiții.

În relațiile cu clienții, agenții pot susține preluarea și clasificarea solicitărilor, cu transfer către operatori atunci când este necesar. Pentru procesele documentare, capabilitățile includ clasificarea, extragerea informațiilor, verificarea și integrarea rezultatelor în fluxurile existente.

În HR, administrativ, achiziții și operațiuni, automatizarea poate include executarea unor pași de lucru în aplicațiile conectate. Acțiunile sunt încadrate de reguli explicite, validări și aprobări umane definite prin proiect.

De la consultarea informațiilor la executarea acțiunilor

Nenos Software dezvoltă Knowledge AI Agents și Process AI Agents, două categorii de soluții care răspund unor nevoi complementare ale organizației.

Knowledge AI Agents facilitează consultarea procedurilor, documentației și informațiilor din ERP, CRM, sisteme de management al documentelor și alte surse interne. Agenții pot furniza răspunsuri cu indicarea surselor, pentru ca utilizatorii să poată verifica informațiile folosite.

Process AI Agents sunt orientați către preluarea, interpretarea și executarea etapelor unui proces. Instrumentele disponibile și permisiunile sunt stabilite în raport cu sarcina, iar operațiunile care necesită validare sunt condiționate de intervenția persoanelor desemnate.

Pentru fluxurile complexe, arhitectura poate include mai mulți agenți. Orchestrarea stabilește succesiunea activităților și coordonarea acestora, împreună cu mecanismele de control și jurnalizare.

Integrare cu sistemele existente și componente comune de operare

O automatizare trebuie să poată lucra cu aplicațiile în care se desfășoară activitatea companiei. Nenos Software folosește o abordare API-first, prin conectori standardizați și adaptoare personalizate pentru ERP, CRM, sisteme de management al documentelor și aplicații legacy.

Evaluarea inițială stabilește posibilitățile de conectare și cerințele tehnice ale integrării. Traseul informațiilor și drepturile de acces sunt definite împreună cu etapele procesului, pentru a susține executarea controlată a operațiunilor.

Soluțiile sunt construite inclusiv pe Kontext, framework-ul intern Nenos Software pentru aplicații agentic AI. Acesta reunește componente de orchestrare, securitate și monitorizare validate în proiectele anterioare.

Arhitectura aplicației poate fi containerizată și adaptată mediilor AWS, Microsoft Azure, Google Cloud sau infrastructurii on-premise securizate. Modalitatea de acces la modelele AI este evaluată separat, în funcție de opțiunile disponibile și de cerințele implementării.

Experiență în AI și expertiză certificată pe Claude

Capacitatea de livrare a Nenos Software este susținută de experiența echipei, care reunește peste 12 ani de inginerie în machine learning și deep learning, dezvoltare software și integrare enterprise.

Compania este partener oficial Anthropic și include în echipă 10 specialiști certificați Claude Certified Architect. Soluțiile sale bazate pe Claude funcționează deja în producție, în medii enterprise cu cerințe ridicate de securitate, integrare și control.

Modelele Claude oferă capabilități de procesare a unui context extins, raționament în mai mulți pași și utilizare a instrumentelor software. Acestea sunt relevante pentru automatizări care implică documente voluminoase, consultarea informațiilor și interacțiuni cu aplicații prin API-uri.

Integrarea poate utiliza Model Context Protocol și Claude Agent SDK, cu acces controlat la resursele necesare. Selecția modelului și a variantei de acces ține cont de sarcină, volum, latență, costuri și cerințele privind datele.

Contextul și regulile de business influențează rezultatul

Pentru componentele AI, Nenos Software utilizează practici de context engineering. Echipa organizează informațiile, instrucțiunile și instrumentele transmise modelului pornind de la structura datelor și de la regulile procesului.

Această abordare urmărește susținerea unor răspunsuri fundamentate, trasabile și consecvente. Sursele relevante și condițiile de acces sunt luate în considerare împreună, astfel încât rezultatul să poată fi evaluat în raport cu sarcina.

În pregătirea documentației comerciale, de exemplu, soluția poate corela informații tehnice și comerciale din surse validate. În procesele documentare, informațiile extrase pot fi verificate în raport cu reguli explicite înainte de integrarea în fluxul existent.

Control și monitorizare pe durata utilizării

Securitatea este integrată în proiectarea automatizării. Măsurile includ limitarea acțiunilor agenților la scopul autorizat, izolarea sesiunilor, jurnalizarea operațiunilor și mecanisme de protecție la nivelul modelelor și al orchestrării.

Pentru aplicațiile AI, arhitectura include protecție împotriva prompt injection, în raport cu sursele consultate și cu instrumentele disponibile. Cerințele GDPR și regulile de acces la date sunt analizate împreună cu responsabilii de securitate ai clientului.

Livrarea în producție este însoțită de monitorizare, documentare și transfer de cunoștințe către echipa internă. Ulterior, soluția este adaptată la modificările procesului și la nevoile organizației.

Serviciile de automatizare sunt completate de dezvoltare software, outsourcing IT, staff augmentation și capability augmentation, alături de competențe în data engineering, cloud, DevOps și MLOps. Acest portofoliu permite susținerea etapelor tehnice necesare construirii și operării soluției.

Pentru companiile care analizează automatizarea, punctul de pornire este un proces clar definit, cu informații accesibile și rezultate care pot fi măsurate. Nenos Software construiește implementarea în jurul acestor condiții, de la evaluare până la utilizarea curentă.

Produsele și soluțiile de automatizare pot fi descoperite pe site-ul Nenos Software.

Pentru a fi la curent cu toate știrile, urmărește Financiarul.ro și pe Google News