Costuri uriașe în vacanță! Avertismentul ANCOM

Costuri uriașe în vacanță! Avertismentul ANCOM. Românii care călătoresc cu avionul sau cu nave maritime riscă să plătească sume uriașe dacă telefoanele lor se conectează automat la rețele non-terestre prin satelit. ANCOM avertizează asupra acestor riscuri și oferă soluții clare pentru a evita costurile neașteptate.

Rețelele non-terestre sunt rețele mobile prin satelit, disponibile la bordul avioanelor și al navelor aflate în ape internaționale, explică ANCOM. Acestea nu sunt reglementate de Uniunea Europeană și nu beneficiază de regula „Roam like at home”. Din acest motiv, tarifele practicate pot fi extrem de mari.

Cum ajungi să plătești sute de euro fără să îți dai seama

ANCOM subliniază că telefoanele setate să se conecteze automat la cea mai puternică rețea disponibilă pot accesa aceste rețele fără știrea utilizatorului. Astfel, un mesaj trimis, o aplicație care se actualizează automat sau navigarea accidentală pe internet pot genera costuri de zeci sau chiar sute de euro.

Pentru a evita astfel de situații, ANCOM recomandă:

• Activarea modului avion în timpul zborurilor sau al călătoriilor pe mare;

• Dezactivarea roamingului de date înainte de îmbarcare;

• Verificarea dacă operatorul are opțiunea de dezactivare a roamingului prin satelit și activarea acesteia;

• Atenție la mesajele de avertizare primite privind conectarea la rețele satelitare;

• Verificarea manuală a rețelei la care este conectat telefonul.

Ce trebuie să știi despre reglementările Roam like at home

Atunci când te afli în Spațiul Economic European (SEE) și ești conectat la o rețea terestră – de exemplu, pe un fluviu, râu, lac sau de-a lungul coastei – beneficiezi de regula Roam like at home și folosești telefonul fără costuri suplimentare față de cele din țară, explică ANCOM.

În schimb, dacă avionul decolează sau nava se află în ape internaționale, telefonul se poate conecta la rețele prin satelit, iar în aceste cazuri normele europene nu mai sunt aplicabile, iar costurile pot fi extrem de ridicate.

Furnizorul are obligația de a trimite un SMS de avertizare cu tarifele aplicabile în cazul conectării la rețele non-terestre. De asemenea, dacă traficul de date depășește 50 de euro și apoi 100 de euro, utilizatorul trebuie notificat și întrebat dacă dorește continuarea serviciului.

Ce faci dacă primești o factură uriașă după vacanță

Dacă te trezești cu o factură mult prea mare în urma conectării la rețele prin satelit, ANCOM recomandă să:

• Contactezi imediat furnizorul de telefonie mobilă, să explici situația și să soliciți clarificări sau anularea costurilor suplimentare;

• Dacă răspunsul primit nu te mulțumește sau problema persistă, te poți adresa ANCOM, instituția care reglementează piața comunicațiilor electronice în România.

Parteneri

Articole recomandate din rețeaua noastră

Revista IoanaCum îți organizezi bucătăria în 7 pași pentru mai puține drumuri între blat, frigider și zona de gătitNews24Donald Trump anunță o apropiată întrevedere între Putin și Zelenski pentru încheierea războiuluiDolce SportBayern este condusă de Barça cu 13-18 în primul sfert al meciului din EuroligăGetPonyAudi recheamă 9.048 de Q4 E-Tron și recomandă încărcarea bateriei până la 80%BravonetInsula iubirii, reclamată la CNA. Aproape trei din patru copii consultați care o urmăreau se uitau fără adultLylaUnde poți cere sprijin psihologic pentru copil și ce opțiuni există la revenirea la muncă