Creștere a soluțiilor amiabile în relația consumator-bancă
Evoluția conciliării în primele nouă luni ale anului
În intervalul ianuarie-septembrie 2023, 445 de consumatori au finalizat procesul de conciliere prin intermediul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB). Aceștia au reușit fie să ajungă la o soluție amiabilă direct cu instituțiile financiare, fie să obțină o hotărâre finală acceptată de ambele părți. Beneficiile obținute din aceste negocieri s-au ridicat la 1,24 milioane euro în primele trei trimestre ale anului, iar suma totală acumulată pe parcursul celor cinci ani de activitate este de 5,25 milioane euro.
Caz concret: Datoria ștearsă integral
Ioana Dodenciu din Roșiorii de Vede a avut parte recent de o experiență pozitivă. În luna septembrie, aceasta a fost informată că banca îi șterge datoria de 44.330 CHF aferent unui împrumut contractat în anul 2007 pentru achiziția unui apartament. După ce soțul ei a decedat și având trei copii la care trebuie să contribuie financiar, Ioana s-a adresat CSALB pentru o reducere a ratei lunare. Procesul s-a desfășurat rapid și eficient: „Am primit vestea într-un moment crucial al zilei mele”, povestește ea despre confirmarea primită din partea conciliatorului Mihaela Budișteanu.
Tendințe pozitive în negocierea cu băncile
Alexandru Păunescu, membru al colegiului CSALB, subliniază că disponibilitatea atât din partea consumatorilor cât și a băncilor pentru compromisuri este mai mare decât înainte. Aproape 90% dintre negocierile derulate anul acesta s-au soldat cu acorduri între părți. Comparativ cu anul trecut, numărul retragerilor din negociere s-a redus semnificativ.
Până acum însă cererile adresate băncilor au scazut ușor față de perioada similară din 2020; astfel,numărul acestora a ajuns la 1.152 cereri comparativ cu cele 1.557 primite anterior.
Cererile către IFN-uri cresc semnificativ
De asemenea, se observă o tendință ascendental către instituțiile financiare nebancare (IFN-uri), unde cererile au crescut considerabil – reprezentând acum aproximativ 37% din totalul solicitările trimise către CSALB față de doar 24% anul trecut.
Din păcate însă majoritatea acestor cereri vizează ștergerea unor înregistrări negative din Biroul Credit – solicitări care nu pot fi negociate eficient datorită refuzurilor comercianților implicati.
Scaderea respingerii cererilor bancare
Un aspect pozitiv este scaderea procentajului cererilor respinse fără un motiv întemeiat; acesta fiind estimat la doar17%. CSALB își propune ca acest procent să rămână sub pragul critic de20%, având deja exemple pozitive printre băncile mari care mențin rate foarte mici ale respingerii.
Concluzie: CSALB – opțiunea preferată pentru rezolvarea litigiilor bancare
Conform unui studiu realizat recent pe un eșantion reprezentativ al populației românești privind relația cu băncile , doar18% dintre respondenți afirmau că întâmpină probleme financiare legatede credite sau servicii bancare . Dintre aceia care se confruntaucu nemulțumiri , majoritatea ar opta pentru soluții amiabile prin intermediulde CSALB .
Pentru cei interesați să acceseze serviciile oferitede această entitate , informații suplimentare sunt disponibile pe site-ul oficial www.csalb.ro sau prin apel telefonic la numărul0219414 .
Pentru a fi la curent cu toate știrile, urmărește Financiarul.ro și pe Google News
Parteneri
Articole recomandate din rețeaua noastră
Revista IoanaTe doare gâtul doar dimineața? Aerul uscat, respirația pe gură și refluxul pot fi cauze
News24CNAIR nu sancționează transportatorii blocați de defecțiunile TollRo până la remediere
Dolce SportRomânia caută primele puncte cu Bosnia și Herțegovina, sub arbitrajul portughezului Luís Godinho
GetPonyLucid cere 950 de dolari pentru ca unele Air din 2022-2024 să primească noua interfață UX 3.0
BravonetConnect-R i-a spus Grațielei Agache „Marș la alergat”. Artistul susține că nu a jignit-o
LylaStella McCartney cere lanțuri sustenabile marilor branduri. Oceanele inspiră colecția de primăvară 2027
