Eroare de sistem la FOREO: Comenzile pentru UFO la preț redus vor fi onorate
Ofertele Black Friday au dus la o confuzie majoră
În dimineața zilei de 30 noiembrie, brandul suedez FOREO a anunțat că va onora toate comenzile plasate pe 29 noiembrie, în urma unei erori de sistem care a redus prețul dispozitivului UFO smart masking de la 279 USD la doar 9.99 USD. Această situație neprevăzută a generat un val masiv de comenzi, afectând site-ul global al companiei.
Impactul financiar al erorii
Conform datelor disponibile,în intervalul scurt în care eroarea a fost activă,au fost comandate nu mai puțin de 38.574 unități ale dispozitivului UFO. Aceasta s-a tradus într-o pierdere estimată de aproximativ 10 milioane USD pentru companie,într-un timp record de două ore. Problema tehnică s-a manifestat inițial în jurul orei 21:30 pe data menționată și a coincis cu un trafic neobișnuit pe site-ul www.foreo.com.
Reacția echipei tehnice și răspunsurile utilizatorilor
După ce site-ul a fost repus în funcțiune, echipa tehnică nu a reușit să identifice imediat eroarea legată de prețul produsului UFO. În jurul orei 23:00, un nou blocaj al platformei a determinat demararea unor investigații suplimentare din partea specialiștilor FOREO. În acest context aglomerat, utilizatorii au început să posteze intens pe rețelele sociale despre oferta incredibilă.
Se estimează că aproximativ 20 de unități UFO erau vândute fiecare secundă până când problema prețului a fost remediată.
Declarațiile fondatorului Filip Sedic
Filip Sedic, fondatorul FOREO, și-a exprimat surprinderea față de amploarea situației după ce informațiile i-au ajuns la urechi în weekend. Acesta a declarat: „Când am aflat despre această eroare și numărul mare de comenzi generate mi-am dat seama cât ne va costa acest incident.” Sedic subliniază importanța clienților noi câștigați prin această experiență: „Chiar dacă am suferit o pierdere semnificativă financiar vorbind, am câștigat peste 40.000 noi clienți.”
În concluzie, FOREO își reafirmă angajamentul față de clienții săi prin onorarea tuturor comenzilor efectuate cu ocazia Black Friday-ului trecut. Această eroare temporară va rămâne un exemplu notabil despre impactul rapid al marketingului digital asupra vânzărilor online.
