Bolt respinge acuzațiile șoferilor despre presiuni economice prin rate de acceptare

Platforma de transport alternativ Bolt a respins acuzațiile Asociației Șoferilor Autonomi referitoare la folosirea ratei de acceptare a curselor ca instrument de presiune economică. Compania a precizat că dezactivarea conturilor are loc doar în cazuri de neconformitate repetată.

Asociația a susținut anterior că o rată scăzută de acceptare a comenzilor atrage limitarea accesului în aplicație sau chiar dezactivarea contului. Reprezentanții șoferilor au reclamat că aceste practici transformă libertatea de a lucra într-una pur teoretică.

„Șoferii care utilizează platforma Bolt sunt partenerii noștri”

Compania estoniană a transmis un punct de vedere către StartupCafe în care explică statutul colaboratorilor săi. Activitatea pe platformă este descrisă drept strict voluntară, șoferii având statutul de parteneri independenți, nu de angajați.

„Șoferii care utilizează platforma Bolt sunt partenerii noștri, iar colaborarea se bazează pe alegerea liberă a fiecăruia de a folosi soluția digitală pentru a-și desfășura activitatea în mod independent”, a comunicat compania.

Indicatorii operaționali din aplicație, precum rata de acceptare a curselor, nu au un rol sancționator, conform reprezentanților platformei. Aceste instrumente sunt utilizate pentru a menține echilibrul între cerere și ofertă pe piață. Un alt motiv invocat este protejarea experienței pasagerilor, având în vedere obligațiile legale privind protecția consumatorului.

„Măsurile implementate pe platformă nu au scop punitiv și nu sunt menite să limiteze libertatea șoferilor parteneri, ci să asigure un cadru echitabil și funcțional pentru toți utilizatorii”, a adăugat operatorul de transport.

Anulările frecvente afectează echilibrul platformei

Șoferii au posibilitatea să refuze sau să anuleze cursele preluate. Platforma încurajează aceste acțiuni atunci când situația din teren o impune sau când legislația o cere.

Reprezentanții companiei atrag însă atenția că anulările repetate au un impact negativ asupra pasagerilor și asupra funcționării întregului sistem.

„Opțiunea de anulare nu poate fi utilizată abuziv. Anulările frecvente generează inconveniente pentru pasageri și pot afecta echilibrul platformei”, a precizat Bolt.

În privința temerilor legate de pierderea accesului la aplicație, compania a explicat că indicatorii operaționali nu duc automat la dezactivări permanente ale conturilor.

„Măsuri mai ferme apar doar în situații repetate și mari de neconformitate”, a subliniat compania.

Aceste intervenții sunt justificate de necesitatea protejării funcționării platformei și a intereselor tuturor părților implicate. Modelul de business este definit ca un parteneriat comercial în care șoferii decid programul și modul de lucru, în timp ce compania stabilește criteriile operaționale pentru calitatea serviciului. Reprezentanții platformei și-au exprimat deschiderea pentru dialog cu partenerii, menționând că regulile interne asigură credibilitatea serviciului pe o piață competitivă.

Parteneri

Articole recomandate din rețeaua noastră

Dolce SportRomânia caută primele puncte cu Bosnia și Herțegovina, sub arbitrajul portughezului Luís GodinhoGetPonyO plecare de pe loc a provocat un accident cu patru mașini în Ploiești. O femeie a fost rănităBravonetBianca Ghiurcă a izbucnit în lacrimi după imaginile cu Marco și Gabriella. A luat în calcul să pleceLylaÎn Alzheimer, un atac imunitar ar putea porni din afara creierului, arată un studiu pe șoareciRevista IoanaSângerarea după menopauză și alte două schimbări intime care cer un consultNews24Alexandru Nazare leagă o posibilă indexare a pensiilor din 2027 de acordul asupra bugetului