Cine acordă terapie la locul de muncă?

Managerii de la agenția de creație britanică Uniform Group au o priză pentru a ajuta personalul care se confruntă cu dificultăți de sănătate mintală. În loc să consilieze ei înșiși echipele, ei pot indica angajaților un beneficiu corporativ: sesiuni gratuite de terapie.

„Vedeți oameni care se confruntă cu dificultăți și de multe ori este vorba de mai multe motive”, spune Nick Howe, director executiv. „Poate fi o mulțime de lucruri care se întâmplă în afara muncii, combinate cu o anxietate a costului vieții, plus o perioadă stresantă la locul de muncă. (Dar) nu putem fi terapeutul lor.”

Uniform este una dintre numeroasele organizații care oferă angajaților terapie internă, oferind un instrument pentru managerii forței de muncă post-pandemică, într-un moment în care sistemele publice de sănătate sunt întinse.

Banca Angliei a oferit sprijin psihologic personalului încă din anii 1970. Acum, companii precum firmele de avocatură de top Hogan Lovells și Linklaters și băncile americane, JPMorgan Chase și Goldman Sachs, se numără printre angajatorii cu psihologi și consilieri disponibili online și la fața locului. Acest beneficiu poate semnala personalului că managerii îi sprijină și îi ajută să obțină ce e mai bun de la echipele lor.

Howe spune că furnizarea la domiciliu nu a fost doar de ajutor personal în timpul unei perioade dificile cu propriile presiuni legate de muncă și de sănătate, ci și „o oportunitate pentru manageri de a le indica (angajaților) un terapeut”.

Aproximativ 30% dintre angajatorii americani au oferit sau intenționau să ofere consiliere sau terapie la fața locului în 2022, în creștere de la 25% la începutul pandemiei, potrivit celui mai recent sondaj Business Group on Health, realizat în parteneriat cu Fidelity Workplace Consulting. Raportul a constatat că 54% dintre marii angajatori la nivel global ofereau consiliere online sau la fața locului. Programele tradiționale de asistență a angajaților – create pentru a oferi consiliere cu privire la problemele personale, inclusiv bunăstarea și finanțele – se ocupă din ce în ce mai mult de probleme complexe, spune Kris Ambler de la British Association for Counselling and Psychotherapy. „Ceea ce este necesar uneori este un răspuns mai nuanțat”.

Instrument pentru manageri

JPMorgan are o echipă de consilieri în domeniul sănătății mintale care lucrează în locații mai mari, acoperind îngrijirea în situații de criză și consilierea pe termen scurt. Judith Bess, director executiv al programelor de asistență pentru angajați și clinician licențiat în sănătate mintală la bancă, spune că, de la începutul pandemiei, consilierii au ajutat angajații să facă față durerii și pierderilor, anxietății și depresiei, adesea declanșate de schimbările din comunitățile lor sau de la locul de muncă. „Faptul că avem terapeuți disponibili în birourile noastre ajută la facilitarea accesului angajaților la îngrijire, (și) creează proximitate față de problemele și factorii de stres obișnuiți la locul de muncă cu care se confruntă angajații.”

Acest lucru, la rândul său, poate reduce presiunea asupra liderilor de echipă. „Un manager poate fi el însuși supraîncărcat, iar faptul că știe că există un spațiu sigur și confidențial pe care îl poate încuraja cu blândețe pe un membru al personalului să îl exploreze va atenua vina lor personală de a nu putea „rezolva” o problemă pentru care nu au abilitățile necesare”, spune Francesca Rogers, co-fondator al GetZeN, care pune la dispoziția companiilor terapeuți.

Philippa Richardson, fondatoarea The Circle Line, care oferă o mică echipă de terapeuți la distanță clienților corporativi, este de acord. Dacă se face cu sensibilitate, poate fi util să „spuneți într-o evaluare a performanței, acestea sunt lucruri la care am dori să lucrați și aici este o facilitate pentru a vă ajuta să lucrați cu ea”.

Lyndsey Laverack de la firma de avocatură Sidley spune că problemele de sănătate mintală în rândul lucrătorilor au devenit mai greu de depistat din cauza muncii la distanță © Anna Gordon/FT

Psihoterapeuții instruiți pot ajuta managerii să identifice problemele care apar în cadrul forței de muncă. Munca hibridă sau la distanță poate face ca problemele de sănătate mintală în rândul lucrătorilor să fie mai greu de depistat, potrivit lui Lyndsey Laverack, un partener din City specializat în M&A la firma de avocatură Sidley, care oferă terapie la fața locului din 2020. Primirea unor perspective generale din sesiunile agregate – mai degrabă decât detalii specifice care încalcă confidențialitatea – poate evidenția orice probleme.

Înțelegerea afacerii

Furnizarea internă oferă, de asemenea, terapeuților o perspectivă asupra unei organizații care poate lipsi celor din afară. Linda Barnard este psihoterapeut integrativ și consilier principal al personalului la Banca Angliei, făcând parte dintr-o echipă care oferă o gamă de terapii, inclusiv terapie cognitiv-comportamentală. „Suntem complet imersați în cultura și mediul despre care vorbesc clienții noștri.” Aceștia pot lucra cu managerii pentru a-i ajuta să înțeleagă diferitele nevoi și probleme ale echipei lor.

„Ei ne cunosc în ceea ce privește presiunile cu care ne confruntăm”, spune Angela Ogilvie, director de resurse umane la Linklaters. „Ajută la dezvoltarea unei înțelegeri a firmei”.

Adam Carvalho, un fost partener de avocatură și acum co-director al The Carvalho Consultancy, care oferă sprijin terapeutic firmelor de avocatură, este de acord, spunând: „Nu este o problemă: „Managerii ne vorbesc despre (presiunile) de a conduce o echipă, de a genera muncă, de a-și vedea soții și copiii, de a-și menține alte aspecte ale vieții.

„Există o mulțime de sensibilități pentru managerii care au de-a face cu noile generații de avocați …Este util pentru ei să discute (despre (asta) cu cineva care este îndepărtat de situație, dar care, de asemenea, înțelege cum funcționează.”

Probleme de confidențialitate

Furnizorii de servicii de consiliere la fața locului spun că acestea ajută la destigmatizarea sănătății mintale într-un moment în care tot mai mulți lideri de afaceri de rang înalt își dezvăluie experiențele. În 2021, Tom Blomfield a renunțat la funcția de director executiv al băncii digitale britanice Monzo, invocând probleme de sănătate mintală provocate de presiunile pandemiei. Jayne-Anne Gadhia, fostul director executiv al Virgin Bank, a vorbit despre depresie.

„Societatea este mult mai deschisă și mai dispusă să vorbească despre sănătatea mintală”, spune Ogilvie de la Linklaters, care a introdus psihologi la fața locului în urmă cu patru ani. „O generație mai tânără (se așteaptă la astfel de beneficii) ca la o normă”.

Suntem complet imersați în cultura și mediul despre care vorbesc clienții noștri

Cu toate acestea, nu toată lumea este de acord că locul de muncă este locul potrivit pentru terapie. Compania de publicitate Havas oferă sesiuni de dezvoltare personală cu un psihoterapeut calificat care este și coach. Ewen MacPherson, director de personal al grupului Havas UK, spune: „Feedback-ul pe care l-am primit este că oamenii se simt inconfortabil să aibă un terapeut la fața locului. Există probleme legate de confidențialitate”. De asemenea, unii membri ai personalului au simțit că este greu să exploreze „probleme profunde, apoi (să) facă pe curajosul și să se întoarcă la muncă”.

Poate exista, de asemenea, un risc de conflict de interese. Richardson de la The Circle Line spune: „Nu ai vrea să lucrezi pentru cineva și pentru managerul său direct”. Cel mai bine este ca „terapeutul să nu se întâlnească cu persoane care se cunosc între ele”, adaugă ea. Ambler, de la BACP, spune că oferirea unui terapeut se poate dovedi a fi un „plasture de lipit pentru problemele sistemice”.

Rogers de la GetZeN adaugă că oferta de tratament de sănătate mintală trebuie să fie cuplată cu „angajatul care caută în mod activ sprijin pentru el însuși … altfel se ajunge la o discuție forțată și la o participare cu jumătate de inimă”. În plus, există îngrijorarea că persoanele care acceptă oferta vor fi considerate ca nefiind la înălțimea sarcinilor.

Provocări financiare

Unii angajatori nu consideră că este responsabilitatea lor să se ocupe de sănătatea mintală a personalului lor. Și chiar și cei care o fac ar putea considera că furnizarea serviciilor reprezintă o provocare mai mare în contextul financiar actual. Cate Murden, fondatoarea Push, care oferă servicii de bunăstare pentru companii, spune că pentru mulți angajatori, cheltuielile pentru sănătatea mintală sunt pe „plan secundar” într-o perioadă în care „există atât de multă teamă cu privire la disponibilizări”.

Richardson spune că este dificil să câștige noi afaceri, deși clienții existenți își sporesc cheltuielile.

Michael Boroff, psiholog și manager de programe de sănătate mintală la Crossover Health, care are centre de asistență medicală în campusurile Meta și Comcast, susține că este rentabil pentru companii să intervină din timp, mai degrabă decât să aștepte crizele: „În SUA, sistemul de sănătate nu funcționează foarte bine. Putem reduce cheltuielile (ale companiilor cu asigurările de sănătate)”.

City Mental Health Alliance, o organizație non-profit care lucrează cu marile întreprinderi londoneze, afirmă că membrii cu consilieri la fața locului au înregistrat o reducere notabilă a cererilor de asigurare medicală privată pentru sprijin psihologic, demonstrând astfel rentabilitatea investiției.

Pentru Howe de la Uniform Group, terapia a fost o investiție care a meritat. „Niciodată nu m-am gândit să fac reduceri. Dacă nu investim în asta, atunci tot restul are de suferit, motivația oamenilor și calitatea muncii. Vrem ca oamenii să facă această muncă în numele clienților lor. Dacă nu sunt în starea de spirit potrivită, atunci nu pot face asta, atunci modelul de afaceri este stricat.”

Sursa – www.ft.com

Parteneri

Articole recomandate din rețeaua noastră

Revista IoanaCum faci Spam musubi acasă, cu carne caramelizată și orez presat, fără o formă specialăNews24Vântul va ajunge la 90 km/h la munte luni, 21 septembrie. Din timpul nopții sunt prognozate lapoviță și ninsoareDolce SportRomânia a învins Ucraina cu 3-0 și s-a calificat în sferturile Europeanului de voleiGetPonyVolvo pregătește revenirea unor comenzi fizice, alături de ecranul centralBravonetMacklemore anunță o donație de 1 milion de dolari pentru palestinieni după excluderea din turneul lui Ed SheeranLylaSKIMS aduce întreaga gamă într-un magazin pe două etaje la Londra