Freshworks pregătește achiziții de companii AI cu rezerve de 800 milioane dolari

Freshworks, compania americană de software fondată în India, explorează achiziții de firme specializate în inteligență artificială. Cu rezerve de peste 800 de milioane de dolari, producătorul de soluții cloud pentru servicii clienți și suport IT caută să accelereze creșterea veniturilor în următorii ani.

Discuții cu 50 de companii în șase luni

Dennis Woodside, directorul general al Freshworks, a declarat pentru Reuters că a purtat discuții cu aproximativ 50 de companii în ultimele șase luni. Compania evaluează ținte din domeniul inteligenței artificiale și al software-ului pentru experiența angajaților.

„Am vorbit probabil cu 50 de companii în ultimele șase luni”, a spus Woodside.

Potrivit comunicatelor oficiale ale companiei, Freshworks deține numerar, echivalente de numerar și titluri de valoare tranzacționabile de 813,2 milioane de dolari. Această sumă îi oferă capitalul necesar pentru tranzacții de dimensiuni mai mari. Compania nu a precizat însă ce valoare ar putea avea achizițiile vizate.

Freshworks a purtat discuții cu potențiali parteneri din Israel, Europa, Statele Unite și India. Această diversitate geografică reflectă strategia companiei de a identifica cele mai bune oportunități la nivel global.

Contextul pieței de fuziuni și achiziții

Interesul pentru achiziții vine pe fondul unui val de tranzacții alimentat de adoptarea inteligenței artificiale în sectorul tehnologic. Potrivit datelor J.P. Morgan, volumul global al fuziunilor și achizițiilor a crescut cu 39% în 2025, ajungând la 4,3 trilioane de dolari. Această creștere s-a produs în ciuda incertitudinii cauzate de tarifele comerciale impuse de Statele Unite.

Adoptarea AI generează un interes crescut pentru companii cu expertiză în acest domeniu. Jucătorii tradiționali din industria software as a service (SaaS) caută să își consolideze poziția prin achiziții strategice.

De la Chennai la San Mateo

Freshworks a fost fondată în 2010 în orașul indian Chennai de către Girish Mathrubootham și Shan Krishnasamy. Compania s-a mutat ulterior la San Mateo, California, unde se află acum sediul central. Freshworks a intrat la bursă în septembrie 2021, fiind listată pe Nasdaq.

Compania oferă o suită de software cloud pentru managementul relației cu clienții, servicii IT și automatizare de marketing. Printre produsele sale se numără Freshdesk pentru servicii clienți și Freshservice pentru suport IT. Aceste platforme integrează capabilități de inteligență artificială.

Freshworks deservește întreprinderi mici și mijlocii. Portofoliul său de clienți include companii din diverse industrii, de la producție până la guverne locale. Printre clienții menționați public se numără Kansas City Chiefs, echipa de fotbal american campioană în NFL.

Strategia de creștere bazată pe AI

Inteligența artificială reprezintă un pilon central al strategiei Freshworks. Compania a dezvoltat Freddy AI, o suită de instrumente care automatizează fluxurile de lucru în serviciile pentru clienți și operațiunile IT.

Pentru anul fiscal 2025, managementul a estimat o creștere a veniturilor de 14-15%, ceea ce ar duce vânzările la aproximativ 825 de milioane de dolari. Principalii factori de creștere sunt câștigarea de clienți noi, vânzarea de funcționalități AI și expansiunea internațională.

În trimestrul trei din 2025, Freshworks a raportat venituri de 215,1 milioane de dolari, în creștere cu 15,3% față de perioada similară din anul anterior. Pierderea netă consolidată a scăzut cu 84,4% comparativ cu anul precedent, ajungând la 4,7 milioane de dolari față de 30 de milioane.

Istoricul achizițiilor Freshworks

Compania nu este la prima experiență în materie de achiziții. Potrivit datelor Tracxn, Freshworks a realizat 15 achiziții de-a lungul timpului. Acestea au inclus companii din trei țări: India, Statele Unite și Singapore.

Cea mai recentă achiziție majoră a fost Device42, o platformă de management al activelor IT. Tranzacția din iunie 2024 a fost evaluată la 230 de milioane de dolari, combinând numerar și acțiuni.

În decembrie 2025, Freshworks a anunțat un acord pentru preluarea FireHydrant, un furnizor de software de management al incidentelor bazat pe AI. Valoarea tranzacției nu a fost dezvăluită. Achiziția urmează să fie finalizată în primul trimestru fiscal din 2026.

„Credem că tehnologia FireHydrant va contribui la viziunea noastră de a unifica experiențele IT și ale angajaților”, a declarat Dennis Woodside cu privire la această achiziție.

Provocările din industria SaaS

Freshworks se confruntă cu o competiție intensă din partea unor jucători mari precum Salesforce și ServiceNow. La aceștia se adaugă startup-uri specializate în AI care oferă soluții de nișă.

Industria SaaS din India a traversat o perioadă dificilă în ultimii ani. Potrivit datelor Venture Intelligence, finanțările pentru startup-uri SaaS indiene s-au îmbunătățit ușor la 1,8 miliarde de dolari în 2024, comparativ cu 1,3 miliarde în anul anterior. Aceste cifre rămân însă mult sub nivelul de 4,4 miliarde de dolari atins în 2022.

Startup-urile native în AI perturbă modelele tradiționale SaaS cu instrumente mai personalizate. Această presiune competitivă alimentează strategia de achiziții a Freshworks.

Planuri de angajare în India

Woodside a confirmat că Freshworks va continua să angajeze în India. Compania vizează în special roluri în inginerie, dezvoltare de produs și design. Directorul general nu a dezvăluit cifre concrete privind numărul de posturi.

Freshworks intenționează să adauge ingineri și în cadrul companiilor pe care le va achiziționa. Această strategie reflectă importanța talentului tehnic pentru dezvoltarea capabilităților de inteligență artificială.

Compania are în prezent peste 6.000 de angajați la nivel global. India rămâne o bază importantă pentru operațiunile de cercetare și dezvoltare ale Freshworks.

Urmărește Financiarul pe Google News Adaugă Financiarul ca sursă preferată

Pentru a fi la curent cu toate știrile, urmărește Financiarul.ro și pe Google News