Industria de outsourcing din Filipine este optimistă după ce și-a depășit obiectivele în 2022

Centrele de apeluri din Filipine și alte companii de externalizare au depășit anul trecut obiectivele de venituri și de angajare și se așteaptă la o creștere mai mare în 2023, în timp ce întreprinderile globale continuă să caute modalități de reducere a costurilor.

În industria de externalizare a proceselor de afaceri (BPO), vitală din punct de vedere economic, care oferă servicii de asistență companiilor de la Amazon la Zoom, veniturile au crescut cu 10,3% la 32,5 miliarde de dolari, iar numărul de angajați a crescut cu 8,4% la 1,57mn, potrivit Asociației IT și a proceselor de afaceri din Filipine (IBPAP).

Serviciile financiare, serviciile de sănătate, comerțul cu amănuntul, tehnologia și industriile de telecomunicații au impulsionat creșterea, a adăugat aceasta. Asociația comercială a prognozat o expansiune a veniturilor de 8 până la 10% și o creștere a numărului de angajați de 7 până la 8 procente.

În acest an, a declarat IBPAP, forța de muncă a industriei ar putea ajunge la 1,7 milioane și veniturile ar putea atinge 35,9 miliarde de dolari, o creștere de 8,3% și, respectiv, 10,5%.

Grupul a declarat că sondajul său din industrie a constatat că 83% dintre companiile de outsourcing se așteaptă să înregistreze o creștere în 2023 „în ciuda unei potențiale recesiuni globale”, în timp ce 17% au fost „neutre cu previziunile lor”.

Sondajul a arătat, de asemenea, că organizațiile vor continua să externalizeze și să utilizeze servicii de afaceri globale pentru a reduce costurile, a declarat IBPAP.

Performanța mai bună decât se aștepta în 2022 este cea mai recentă veste bună pentru acest sector. În septembrie, guvernul a permis companiilor BPO cu aranjamente de lucru de la domiciliu să păstreze stimulentele fiscale. Multe companii de externalizare au funcționat anterior în cadrul unui regim de investiții care impunea ca personalul să lucreze la fața locului pentru a se bucura de avantaje fiscale, iar configurația de lucru hibridă a fost inițial o măsură temporară luată ca răspuns la pandemia de coronavirus.

Pe fondul unui lobby intens pentru ca munca hibridă să devină permanentă, IBPAP s-a angajat să genereze 2,5 milioane de locuri de muncă și 59 de miliarde de dolari în venituri anuale până în 2028, la sfârșitul mandatului de șase ani al președintelui filipinez Ferdinand Marcos Jr.

Acest articol provine din Nikkei Asia, o publicație globală cu o perspectivă exclusiv asiatică asupra politicii, economiei, afacerilor și afacerilor internaționale. Corespondenții noștri proprii și comentatorii externi din întreaga lume își împărtășesc opiniile despre Asia, în timp ce secțiunea noastră Asia300 oferă o acoperire în profunzime a 300 dintre cele mai mari și cu cea mai rapidă creștere a companiilor listate la bursă din 11 economii din afara Japoniei.

Obiectivele mărețe vin în condițiile în care industria centrelor de apeluri din țară se confruntă cu o serie de provocări, cum ar fi automatizarea, dificultatea de a angaja lucrători calificați și concurența în creștere din partea altor destinații de externalizare, cum ar fi India, Polonia și America de Sud.

„Mai avem încă un drum lung de parcurs, dar performanța (industriei) filipineze (a industriei) stelară din 2022 ne aduce mai aproape de a genera 1,1mn de noi locuri de muncă pentru filipinezi”, a declarat președintele și directorul executiv al IBPAP, Jack Madrid.

„Este, de asemenea, o dovadă a eforturilor colective pe care sectorul privat, guvernul și mediul academic le-au depus pentru a menține industria ca un pilon indispensabil al economiei”, a spus el.

Sursa – www.ft.com

Parteneri

Articole recomandate din rețeaua noastră

LylaChloé schimbă stilul boho pentru 2027 cu mâneci uriașe, dantelă și culori viiRevista IoanaFDA aprobă prima valvă cardiacă ce poate fi mărită după implantare, odată cu copilulNews24Leonardo Badea¸ Prim-viceguvernator BNR: Creșterea economică în era inteligenței artificialeDolce SportRaphinha a ieșit la pauză cu probleme musculare, înainte de El Clásico din 25 octombrieGetPonyCinci mașini clasice cu motor V12 rămân relativ accesibile, dar întreținerea schimbă calcululBravonetHoroscop 1 octombrie 2026. Rac și Leu au spor la planuri și discuții azi