Mastercard introduce o soluție inovatoare pentru îmbunătățirea experienței de banking digital
detalii suplimentare despre tranzacții pentru utilizatorii de carduri
Mastercard a anunțat lansarea unei noi soluții de banking digital, destinată să ofere posesorilor de carduri informații detaliate despre achizițiile efectuate.Această inițiativă, dezvoltată în colaborare cu Ethoca, companie parte a Mastercard, are scopul de a îmbunătăți experiența consumatorilor prin furnizarea unor date adiționale referitoare la tranzacții, inclusiv numele comerciantului și sigla acestuia.
Oferirea unui standard industrial pentru transparență
Pentru a reduce confuzia generată de tranzacțiile neidentificate și cererile nejustificate de rambursare,comercianții sunt încurajați să-și încarce logo-urile pe platforma dedicată. De asemenea, Mastercard colaborează cu emitenții pentru implementarea unui nou standard care va permite ca informațiile complete ale tranzacțiilor să fie disponibile pe canalele bancare digitale până la sfârșitul anului 2022.
Provocările întâmpinate de consumatori
Un studiu recent relevă că mulți români se confruntă cu dificultăți în identificarea anumitor tranzacții prin intermediul aplicațiilor bancare digitale. Aproape 57% dintre respondenți au declarat că nu recunosc uneori achizițiile din istoricul lor financiar. această situație generează anxietate și confuzie printre utilizatori; 47% dintre aceștia se simt stresați atunci când nu pot identifica o achiziție.
Impactul apelurilor către bănci
Cercetările arată că 87% dintre apelurile primite de bănci din partea posesorilor de carduri duc la depunerea unor reclamații legate de rambursări. Totuși, multe dintre aceste cereri sunt nejustificate; aproximativ 40% dintre consumatori descoperă ulterior că au uitat detalii despre achiziția respectivă sau că aceasta a fost realizată de un alt membru al familiei.
Beneficiile noii soluții pentru comercianți și clienți
Noua funcționalitate promovată de Mastercard are potențialul să reducă numărul cererilor inutile adresate emitenților și comercianților. Comercianții pot încărca gratuit logo-urile lor pe site-ul dedicat,ceea ce le va oferi o vizibilitate sporită în rândul consumatorilor care utilizează aplicațiile bancare digitale.
„Colaborăm strâns cu emitenții și comercianții pentru a transforma această funcționalitate într-un standard al industriei până la finalul anului 2022”, afirmă Cosmin Vladimirescu, Country Manager Mastercard România și Croația. El subliniază importanța transparenței în procesarea tranzacțiilor financiare moderne.
Creșterea popularității serviciilor bancare digitale
În contextul creșterii rapide a utilizării serviciilor bancare online și mobile – unde aproape jumătate dintre români folosesc aceste canale mai mult decât o dată pe săptămână – noua soluție oferită de Mastercard este extrem de relevantă. Studiile arată că principalele motive invocate pentru utilizarea acestor servicii includ economisirea timpului (66%) și accesibilitatea acestora (63%).
Această inovație reprezintă un pas important spre îmbunătățirea interacției între clienți și instituțiile financiare într-o eră tot mai digitalizată.
Pentru a fi la curent cu toate știrile, urmărește Financiarul.ro și pe Google News
Parteneri
Articole recomandate din rețeaua noastră
GetPonyCum se pregătește alimentarea unui Dacia Spring acasă și ce verificări sunt necesare înainte de conectare
BravonetPoliția l-a reținut pe Ian 24 de ore în cazul incidentului în care ar fi urinat în fața publicului
LylaCum ajuți copilul într-o ceartă fără să rezolvi totul în locul lui și când trebuie să intervii ferm
Revista IoanaCe urmărești când cumperi medicamente online și de ce peptidele promovate pe rețele pot fi periculoase
News24DIICOT oprește folosirea Oxygen Forensic Detective, al cărui producător este acuzat că a ascuns legăturile cu Rusia
Dolce SportGheorghe Hagi pune continuarea la națională în discuție după patru înfrângeri
