Pe fondul ofertelor de Black Friday, Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) reamintește consumatorilor că furnizorii de servicii de telefonie, internet și televiziune au obligația de a furniza informații clare și complete atunci când contractele sunt încheiate online, indiferent dacă acestea implică sau nu achiziția de echipamente.
În perioada reducerilor masive, mulți utilizatori aleg să își prelungească sau să încheie noi abonamente, să cumpere pachete promoționale sau echipamente. Oferta este prezentată de regulă în magazinele online ale furnizorilor, iar ANCOM atrage atenția că pentru comenzile efectuate la distanță există reguli stricte.
Reguli esențiale pentru comenzile online
ANCOM avertizează consumatorii înainte de Black Friday. Pagina de finalizare a comenzii trebuie să informeze clar utilizatorul că trimiterea comenzii implică o obligație de plată. Dacă această mențiune lipsește, comanda nu are caracter obligatoriu. Totodată, utilizatorii trebuie să aibă posibilitatea de a verifica și corecta eventualele erori înainte de trimitere. Contractul este considerat valabil doar dacă furnizorul confirmă acceptarea comenzii pe un suport durabil.
„Atenţie! Dacă furnizorul nu confirmă acceptarea comenzii, contractul nu este considerat încheiat. Astfel, dacă stocul de terminale la preţuri promoţionale se epuizează înainte de transmiterea acestei confirmări de către furnizor, acesta nu este obligat să livreze produsul pentru care a primit comanda online. De asemenea, furnizorul de servicii are obligaţia de a pune la dispoziţia utilizatorului şi fişa de sinteză a contractului, cel târziu înaintea începerii furnizării serviciilor sau la momentul livrării produselor, după caz”, a anunțat ANCOM.
Pe platforma InfoCentru, ANCOM oferă informații detaliate despre condițiile contractelor la distanță și recomandări privind alegerea ofertelor.
Dreptul de retragere în 14 zile
ANCOM avertizează consumatorii înainte de Black Friday. Utilizatorii care încheie un contract online au dreptul legal să renunțe fără a oferi explicații, în termen de 14 zile de la data semnării contractului. Dacă acordul include achiziția unui echipament, perioada de retragere se calculează de la data primirii produsului. Furnizorul este obligat să informeze utilizatorul despre acest drept și să pună la dispoziție formularul de retragere.
ANCOM avertizează consumatorii înainte de Black Friday
ANCOM avertizează consumatorii înainte de Black Friday. Pentru coletele livrate prin curier, ANCOM recomandă verificarea prealabilă a comenzii, pentru a confirma că aceasta a fost plasată de utilizator sau de un membru al familiei. Autoritatea avertizează și asupra mesajelor frauduloase primite prin SMS sau e-mail, care solicită accesarea unor linkuri sau transmiterea de date personale, cum ar fi numărul cardului bancar. În cazul în care consumatorii au devenit victime ale unei fraude, aceștia trebuie să se adreseze Poliției.
ANCOM subliniază că poate interveni în situațiile în care furnizorii de servicii nu respectă drepturile utilizatorilor privind încheierea contractelor la distanță și precizează că sesizările pot fi depuse direct la instituție.
Pentru a fi la curent cu toate știrile, urmărește Financiarul.ro și pe Google News
Parteneri
Articole recomandate din rețeaua noastră
Revista IoanaGhiozdanul de peste 10-15% din greutatea copilului îi poate afecta spatele. Ce semne vezi în mers și pe umeri
News24Cu o săptămână înainte de școală, prima generație prinsă de noua lege nu știe încă după ce reguli intră la liceu. Ce urmează
Dolce SportGigi Becali vede finalul erei sale după 1-3 cu UTA, iar FCSB cade pe locul 4 după a doua înfrângere la rând
GetPonyCutiile automate CVT pot costa 12.600 lei când cedează. Află cât plătești pentru DSG și convertizor la rulaj mare
BravonetNathaniel Laufer are fractură de tibie și 30 de zile de stat la pat. Cum s-a produs accidentul din dormitor
LylaPragul de 180/120 mmHg este o urgență medicală
