Creșterea Pieței de curierat în România: Cargus Anticipează Vârfuri Semnificative
Evoluția pieței e-commerce și impactul pandemiei
Piața de comerț electronic din România a cunoscut o expansiune constantă în ultimii ani, accelerată semnificativ de pandemia COVID-19. De la începutul anului 2020, sectorul curieratului a experimentat o creștere notabilă, chiar dacă fluctuațiile lunare cauzate de măsurile sanitare au influențat comportamentul consumatorilor. Anul 2021 a continuat această tendință, însă cu un ritm mai moderat comparativ cu anul precedent.
Sezonul vârfurilor pe piața curieratului
Ultimele două luni ale anului reprezintă perioada cea mai aglomerată pentru serviciile de curierat din România. După Black Friday,se preconizează o creștere semnificativă a volumului coletelor livrate până la Crăciun.
Cargus estimează o majorare cu cel puțin 60% a numărului de colete gestionate în comparație cu aceeași perioadă din anul anterior.
Optimizarea proceselor prin investiții strategice
Pentru a face față cererii crescute, cargus România și-a îmbunătățit infrastructura logistică prin deschiderea a opt depozite noi, dotate cu sisteme semi-automate care dublează capacitatea de sortare.De asemenea, investiția realizată pentru depozitul din Brașov include un sistem automatizat care triplează capacitatea operațională pentru zona respectivă.
Din punct de vedere competitiv, aceste inițiative au permis companiei să atingă cea mai bună rată de livrare pe piață: 92% dintre colete ajung la destinatari în ziua următoare preluării. În plus, numărul reclamațiilor s-a redus cu o treime. Aceste realizări au fost recunoscute prin patru premii obținute la Romanian Contact Center Awards 2021.
Inovații tehnologice și servicii îmbunătățite
Jarosław Śliwa, CEO-ul Cargus, subliniază că pregătirea intensificată pe parcursul anului pentru sezonul aglomerat include dezvoltarea activelor operaționale și soluțiilor IT. Compania a lansat rețeaua proprie Ship & Go și intenționează să extindă numărul punctelor sale până la peste 300 până la sfârșitul anului.Începând din octombrie 2021, Cargus oferă opțiunea plăților cu cardul la livrare ca parte integrantă a digitalizării serviciilor sale. Această facilitate este susținută printr-un sistem software implementat pe dispozitive PDA Zebra utilizate de curieri în punctele mobile (POS).
jacek Żurowski, Regional Sales Director al Zebra Technologies pentru Europa Centrală și de Est afirmând că echipamentele mobile contribuie semnificativ atât la productivitate cât și la satisfacția clienților.
Comunicare eficientizată și feedback constructiv
Pe lângă introducerea plăților electronice (Card On Delivery), Cargus îmbunătățește comunicarea cu destinatarii coletelor prin mesaje SMS și e-mail ce includ opțiuni precum redirecționarea livrării către un punct Ship & Go ales personal.
Aplicația mobil Cargus centralizează toate informațiile despre livrări într-un singur loc accesibil utilizatorilor iar introducerea ratingurilor pentru curieri are scopul promovării celor care ofer sunt cele mai bune servicii.
Cargus se pregâtește astfel să facem față unei perioade anticipate ca fiind una dintre cele mai active ale anului; estimările indicând o creștere consistent între lunile noiembrie-decembrie comparativ cu restul anului.
Pentru a fi la curent cu toate știrile, urmărește Financiarul.ro și pe Google News
Parteneri
Articole recomandate din rețeaua noastră
Dolce SportTara Moore pierde acțiunea de 20 de milioane de dolari împotriva WTA și rămâne suspendată până în 2027
GetPonyCeer debutează cu sedanul și SUV-ul Exobot de 850 CP și pregătește livrările pentru 2027
BravonetElla Langley bate recordul deținut de Mariah Carey în Billboard Hot 100, cu 23 de săptămâni pe primul loc
LylaO proporție mai mare de somn REM a fost asociată cu risc mai mic pentru 83 de boli, fără dovadă de prevenție
Revista IoanaCum îngrijești ciclamenul în sezonul rece. Unde îl așezi și când reduci udarea
News24Activele Pilonului II au scăzut cu peste 3,3 miliarde de lei într-o lună, dar au rămas peste nivelul din 2025
