Factură uriașă după o vacanță! Un client Orange s-a trezit cu peste 37.000 de euro de plată

Factură uriașă după o vacanță! Un client Orange s-a trezit cu peste 37.000 de euro de plată. Pentru un francez de 63 de ani, călătoria în Maroc s-a transformat dintr-o experiență relaxantă într-o adevărată lovitură financiară. Ajuns acasă, bărbatul a descoperit că operatorul Orange îi solicită nu mai puțin de 37.737 de euro pentru traficul de date mobile consumat în perioada sejurului.

În locul amintirilor plăcute de vacanță, Dominique, proprietar de magazin, s-a confruntat cu un șoc: o factură colosală de la compania de telefonie mobilă.

„31.000 de euro în patru ore, e absurd!”

Conform publicației Le Parisien, cea mai mare parte a costurilor s-a acumulat în noaptea de 2 mai, între orele 3:39 și 6:34, interval în care sistemul a taxat repetat pachete de câte 225 de euro. Dominique susține că suma a fost generată în doar câteva ore și că el nu a utilizat telefonul în acel timp. „Toată noaptea, între 3 și 6 dimineața, am fost debitat cu 250 de euro la fiecare două minute. Este halucinant! Pot munci ani întregi ca să câștig acești bani”, a declarat el. Bărbatul afirmă că își ajustase abonamentul de roaming înainte de plecare și suspectează fie o eroare tehnică, fie un atac cibernetic.

Deși a primit SMS-uri de avertizare privind depășirea traficului, Dominique afirmă că le-a văzut abia dimineața, după ce factura fusese deja generată.

Poziția oficială a Orange

Compania are însă propria versiune. Într-un comunicat, Orange a transmis că clientul și-ar fi validat personal depășirea de consum și că a fost informat în mod repetat prin 16 mesaje de avertizare. „Serviciul nostru de prevenție a făcut tot ce era necesar pentru ca clientul să fie informat”, a precizat operatorul, considerând factura justificată.

După mai multe runde de discuții tensionate, Orange a decis să îi reducă suma la 500 de euro și să îi reconecteze serviciile, potrivit France Info. Totodată, compania a subliniat că nu a existat niciun atac informatic și că rețeaua nu a prezentat defecțiuni. Decizia ar fi fost influențată și de faptul că Dominique este client fidel de aproape patru decenii și nu a avut restanțe.

Cum pot fi evitate astfel de surprize

Experții în telecomunicații recomandă călătorilor din afara Uniunii Europene să dezactiveze datele mobile și să folosească rețele Wi-Fi ori de câte ori este posibil. Pentru vacanțele mai lungi, soluția optimă rămâne achiziționarea unei cartele SIM locale, cu tarife mai avantajoase pentru internet.

Incidentul aduce aminte de un caz similar petrecut în SUA, unde un cuplu a primit o factură de 143.000 de dolari (aproximativ 133.000 de euro) după o excursie în Elveția.

Parteneri

Articole recomandate din rețeaua noastră

BravonetGhid esențial despre cum să călătorești inteligent, des și sustenabilLylaDormitul cu machiaj poate bloca porii și irita ochii. Ce faci seara fără să agresezi pieleaRevista IoanaFolia cu bule poate păstra căldura la geamurile vechi, dar nu repară ferestrele neetanșeNews24Reducerea fiscală de 25% pentru motorina standard este prelungită până la 15 octombrie 2026Dolce SportRomânia a pierdut cu 2-1 la debutul oficial al lui Andrei CoubișGetPonyLucid cere 950 de dolari pentru ca unele Air din 2022-2024 să primească noua interfață UX 3.0