Împăcarea consumatorilor și băncilor a devenit posibilă cu ajutorul CSALB

### Recâștigarea Încrederii Consumatorilor în Bănci: Proiectele CSALB Aduc Rezultate Pozitive

#### Conferința Anuală a CSALB: Un Pas Spre Împăcare

În cadrul Conferinței anuale organizate de Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB), Guvernatorul BNR, Mugur Isărescu, a subliniat progresele semnificative realizate în recâștigarea încrederii consumatorilor față de băncile comerciale. Isărescu a afirmat că, inițial, părea imposibil ca părțile să ajungă la un acord, însă intervenția conciliatorilor și activitatea centrului au transformat această situație. „Consumatorul și banca au reușit să găsească soluții reciproc avantajoase fără costuri pentru consumatori și cu cheltuieli reduse pentru bănci”, a declarat acesta.

#### Rezultatele Obținute de Consumatori

De la începutul anului 2023, peste 350 de români au reușit să rezolve nemulțumirile legate de serviciile bancare prin intermediul negocierilor facilitate de CSALB. Printre rezultatele obținute se numără reducerea sau eliminarea comisioanelor, scăderea ratelor la credite și chiar ștergerea totală a soldurilor restante.

#### Exemple Relevante din Activitatea CSALB

Activitatea CSALB s-a concretizat prin diverse cazuri soluționate eficient:

1. Rezolvare rapidă: Un caz a fost soluționat într-o singură zi, iar părțile au renunțat la proces.
2. Suspendare executare silită: Oferirea unui acord de plată care permite repunerea în grafic.
3. Reduceri semnificative: O reducere record de 22.400 CHF cu conversie în lei.
4. Anulare datorii: Ștergerea unei datorii totale de 20.000 euro inclusiv dobânzi și comisioane.
5. Restructurări financiare: Diminuarea sumelor restante cu 24.000 lei prin restructurarea creditului.
6. Acorduri complexe: Ștergere parțială a unui sold credit (3.000 EUR) menținând aceeași rată lunară.
7. Errori rectificate: Restituirea sumelor eronate reținute pe cardurile consumatorilor.
8. Drepturi compensatorii: Acordarea unor daune interese pentru nefuncționalitatea cardului (220 RON).

#### Cereri Crescătoare către CSALB

Până pe 14 noiembrie 2023, CSALB a primit un total impresionant de 1.105 cereri (25 dintre acestea fiind depuse doar în ultimele trei zile). Comparativ cu anul precedent când s-au depus doar 505 cereri întregi pe parcursul anului,numărul dosarelor constituite până acum este mai mult decât dublu față de cele din anul anterior.

Aceste rezultate reflectează o tendință pozitivă spre rezolvarea litigiilor între consumatori și instituțiile financiare prin metode alternative eficiente.

Parteneri

Articole recomandate din rețeaua noastră

BravonetFilmul „Wild Horse Nine”, cu John Malkovich, are lansarea în România pe 6 noiembrie. Proiecții au fost programate și pe 4 noiembrieLylaPrimark a programat deschideri la Bacău pe 17 noiembrie și la București pe 26 noiembrieRevista IoanaCe pui în pachetele de Moșii de toamnă și ce duci la bisericăNews24Un bărbat arestat într-un dosar de agresiune nu mai este urmărit penal. Polițiștii ar fi predat alt scaun ca probăDolce SportCum poate ajunge copilul tău la o academie de fotbal din Europa și ce trebuie verificat înaintea probeiGetPonyRadarele fixe din Timișoara pot avertiza șoferii, dar înregistrările nu sunt folosite pentru amenzi