Taxa ascunsă pe care o poți avea în concendiu! Avertismentul ANCOM

Taxa ascunsă pe care o poți avea în concendiu! Avertismentul ANCOM. Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) emite un avertisment serios pentru toți românii care intenționează să călătorească în afara granițelor, mai ales în afara Spațiului Economic European (SEE).

Într-un comunicat oficial, ANCOM a transmis:
„ANCOM atrage atenţia persoanelor care călătoresc în afara României asupra importanţei verificării condiţiilor de utilizare a serviciilor de roaming, în special dacă destinaţia nu este în Spaţiul Economic European (SEE)”.

Taxa ascunsă pe care o poți avea în concendiu! Avertismentul ANCOM

În statele din SEE – adică Uniunea Europeană, Norvegia, Islanda și Liechtenstein – clienții români pot folosi telefonul exact ca acasă. Nu se aplică taxe suplimentare pentru apeluri, SMS-uri sau internet, atât timp cât se încadrează în beneficiile oferite de abonament sau extraopțiune. Acesta este principiul „Roam like at home”.

Problema apare însă când pleci în afara SEE. Acolo, nu mai există reglementări care să protejeze utilizatorul, iar prețurile pot exploda fără niciun avertisment concret prealabil.

Unde trebuie să fii extrem de atent: lista țărilor cu tarifare nereglementată

ANCOM semnalează că în destinații populare precum Israel, Marea Britanie, Republica Moldova, Serbia, Muntenegru, Turcia, Egipt, Emiratele Arabe Unite sau Maroc, costurile pot fi uriașe.

„Este important ca utilizatorii să verifice cu atenţie, înainte de a efectua o călătorie în state precum Marea Britanie, Republica Moldova, Serbia, Muntenegru, Turcia, Egipt, Emiratele Arabe Unite (EAU), Maroc, care sunt tarifele aplicabile în aceste state pentru serviciul de roaming internaţional”, avertizează ANCOM.

Cât costă roamingul în Turcia? Exemple clare care te pot pune pe gânduri

Ca să ofere un reper concret, ANCOM a publicat tarife orientative pentru Turcia – o destinație de top în sezonul estival pentru români:

• 7 euro pentru 30 de minute de apeluri primite sau efectuate

• 2 euro pentru 20 de minute de apeluri sau SMS-uri, valabile 24 de ore

• 18 euro pentru 4000 MB de date

• 3 euro pentru 2 GB de date, valabili o zi

Important: aceste costuri se aplică integral, chiar dacă utilizezi doar o parte din pachet.
„Dacă utilizatorul efectuează sau primeşte chiar şi un singur minut de apel sau utilizează un singur MB de date dintr-un pachet, acesta va fi taxat cu întregul preţ al pachetului”, subliniază autoritatea.

Tarife ascunse, opțiuni alternative și ce trebuie să verifici înainte de plecare

Pe lângă pachetele standard, unii operatori pun la dispoziție extraopțiuni valabile în afara SEE. Acestea trebuie activate manual și pot varia în funcție de țară, operator, abonament și tipul cartelei (prepay sau abonament).

ANCOM recomandă consultarea site-ului operatorului înainte de plecare și citirea cu atenție a informațiilor despre roaming internațional. Nu toate planurile tarifare includ roaming global, iar unele funcționează doar în anumite regiuni.

Cum eviți conectarea accidentală la rețele din afara SEE

Dacă ești în apropierea graniței unei țări non-SEE, telefonul tău se poate conecta automat la o rețea străină, chiar dacă nu ai părăsit zona SEE.

Pentru a evita astfel de surprize, ANCOM recomandă:

• activarea unei opțiuni speciale pentru SEE, dacă este disponibilă;

• dezactivarea roamingului direct din setările telefonului, atunci când nu vrei să folosești acest serviciu.

Este o măsură simplă, dar eficientă, care te poate salva de facturi uriașe la întoarcerea acasă.

Operatorii sunt obligați să te informeze, dar unii utilizatori aleg să ignore alertele

Potrivit legii, operatorii trebuie să trimită un SMS automat atunci când un client se conectează la o rețea din altă țară. Acest mesaj trebuie să conțină informații detaliate despre tarife și TVA.

Singura excepție? Dacă utilizatorul a cerut în mod expres să nu mai primească aceste notificări. Atenție: renunțarea la astfel de alerte poate însemna lipsa oricărui avertisment privind costurile suplimentare.

Reclamații și unde pot cere ajutor cei afectați

Dacă ai primit o factură mare fără să fi fost informat sau consideri că serviciul de roaming nu a fost corect aplicat, primul pas este să contactezi operatorul. Dacă răspunsul nu este satisfăcător, poți depune o sesizare la ANCOM.

Instituția pune la dispoziție un InfoCentru unde utilizatorii pot găsi:

• informații despre serviciile de telefonie, internet și TV;

• ghiduri despre tarife și calitatea serviciilor;

• recomandări pentru prevenirea fraudelor;

• sfaturi despre roaming și cum să-l folosești eficient;

• informații privind deblocarea terminalelor.

Peisajele din Israel, nisipurile din Turcia sau cultura din Maroc pot fi fascinante, dar și costisitoare dacă nu verifici în detaliu condițiile de roaming înainte de a pleca. Fiecare MB de internet sau fiecare apel poate însemna zeci de euro în plus la factură.

ANCOM subliniază nevoia de responsabilitate digitală, iar în sezonul estival, acest aspect devine mai important ca niciodată. Un telefon folosit fără atenție poate ruina bugetul unei vacanțe.

Parteneri

Articole recomandate din rețeaua noastră

BravonetInsula iubirii, reclamată la CNA. Aproape trei din patru copii consultați care o urmăreau se uitau fără adultLylaCe taxe plătești pentru un gadget de înfrumusețare din afara UE. Procesarea de 2 euro este prevăzută din noiembrieRevista IoanaCum îți organizezi bucătăria în 7 pași pentru mai puține drumuri între blat, frigider și zona de gătitNews24Donald Trump anunță o apropiată întrevedere între Putin și Zelenski pentru încheierea războiuluiDolce SportAccesul copiilor la terenurile școlare. Ce condiții prevedea proiectul adoptat de Senat în 2022GetPonyBYD Seagull, de 9.900 de dolari în China, rămâne pe bandă după explozia unei anvelope la 140 km/h în testul mărcii