Banca trebuie să depună „toate eforturile rezonabile” pentru recuperarea banilor trimiși către un beneficiar greșit, dar nu este obligată să restituie imediat suma după ce transferul a fost executat. Pentru plățile autorizate de client, Legea nr. 209/2019 privind serviciile de plată stabilește procedura de recuperare, potrivit Playtech.
Clientul trebuie să contacteze banca fără întârziere, deoarece ordinul de plată poate să nu fi devenit încă irevocabil. Până în acel moment, consimțământul pentru plată poate fi retras. După ce ordinul devine irevocabil, anularea nu mai poate fi cerută unilateral, cu excepția condițiilor stabilite între părțile implicate.
Clientul trebuie să trimită băncii datele transferului
La sesizare, clientul trebuie să comunice suma, data transferului, IBAN-ul către care au fost trimiși banii și referința tranzacției. Tot atunci trebuie să ceară inițierea procedurii de recuperare și să solicite un număr de înregistrare.
- Păstrează dovada tranzacției sau fă o captură de ecran.
- Contactează banca imediat după ce observi greșeala.
- Solicită recuperarea transferului și păstrează numărul de înregistrare al sesizării.
O greșeală poate apărea prin selectarea unui beneficiar salvat în aplicație sau prin introducerea unui IBAN care aparține altei persoane. IBAN-ul este codul unic de identificare folosit la executarea transferului.
Banca nu răspunde pentru beneficiarul indicat printr-un IBAN greșit
Dacă banca a executat plata potrivit codului unic de identificare furnizat de client, ordinul este considerat corect executat în privința beneficiarului. Prin urmare, banca plătitorului nu răspunde pentru faptul că banii au ajuns la altă persoană conform acelui cod.
Obligația de recuperare rămâne însă valabilă. Banca beneficiarului trebuie să participe la demersuri și să furnizeze băncii plătitorului informațiile esențiale necesare recuperării fondurilor.
De exemplu, dacă Maria vrea să îi trimită fratelui său 4.000 de lei, dar selectează din aplicație un beneficiar vechi și confirmă plata, banca nu este obligată să îi redea imediat suma în cont. Dacă transferul a fost executat, va iniția procedura de recuperare.
Un transfer autorizat greșit nu este același lucru cu o operațiune neautorizată. Dacă titularul a confirmat plata, dar a indicat greșit beneficiarul sau IBAN-ul, banca nu are automat dreptul să anuleze plata finalizată și să retragă discreționar banii din contul destinatarului. În schimb, dacă altcineva a accesat contul și a transferat banii fără consimțământul titularului, situația este una neautorizată și se aplică alte reguli.
La transferurile importante, verifică de două ori, înainte de confirmare, IBAN-ul, numele afișat al beneficiarului și suma.
Refuzul destinatarului poate duce la recuperarea banilor în instanță
Banii ajunși din greșeală în contul unei persoane nu devin automat ai acesteia. Codul civil reglementează plata nedatorată și restituirea prestațiilor primite fără a fi datorate.
Dacă îl cunoaște pe destinatar, plătitorul îi poate trimite o solicitare clară de restituire. Mesajele și celelalte dovezi ale discuției trebuie păstrate.
Dacă procedura bancară nu duce la recuperarea banilor, plătitorul poate cere în scris băncii informațiile relevante de care dispune pentru a iniția o acțiune în justiție. Dacă transferul a fost finalizat, iar destinatarul refuză restituirea, recuperarea poate necesita timp și intervenția instanței.
Pentru a fi la curent cu toate știrile, urmărește Financiarul.ro și pe Google News
Parteneri
Articole recomandate din rețeaua noastră
LylaO studentă din Iași a ajuns la spital după ce a purtat lentile colorate cumpărate online cu 30 de lei. Mai distingea doar umbre
Revista IoanaMișcarea adolescenților la nivel mondial. Unul din patru nu a atins 60 de minute în nicio zi din săptămâna precedentă
News24Ilie Bolojan, audiat ca martor, a relatat că Fănel Bogos i-a vorbit despre șeful instituției sanitar-veterinare din Vaslui, nu despre o candidatură
Dolce SportFarul Constanța a fost eliminată de Sheriff din UEFA Youth League la loviturile de la 11 metri, după ce a condus cu 3-0 la general
GetPonyDN1 va avea două benzi spre București lângă viitoarea stație de metrou Bruxelles din Otopeni
BravonetLoredana Chivu și Ana-Maria Mocanu au ratat finala „Asia Express”. Loredana a vorbit despre perioada grea dinaintea concursului
