Schimbări în Comportamentul Consumatorilor: Sănătatea și Cumpărăturile Online, Priorități Crescânde
Tendințe emergente în urma pandemiei COVID-19
Un recent sondaj global realizat de PwC evidențiază o transformare semnificativă a comportamentului consumatorilor, influențată de pandemia COVID-19. Studiul subliniază trei tendințe principale: digitalizarea accelerată, creșterea preocupării pentru sănătate și accentul pe sustenabilitate.
Sănătatea fizică și mentală devine prioritară
Conform datelor colectate, 45% dintre respondenți consideră că accesul la servicii medicale este esențial pentru a trăi într-un oraș. De asemenea, 69% dintre consumatori manifestă o preocupare crescută față de sănătatea mintală și bunăstarea personală. Aproape jumătate (43%) se așteaptă ca firmele să își asume responsabilitatea pentru impactul asupra mediului.
creșterea cumpărăturilor online
Deși achizițiile alimentare din magazine fizice rămân populare, 35% dintre consumatori utilizează platformele online pentru aceste cumpărături. Un procent impresionant de 86% intenționează să continue acest obicei chiar și după ridicarea restricțiilor legate de distanțarea socială. Mihai Anița,Partener PwC România,afirmă că pandemia a demonstrat avantajele comerțului electronic și va determina companiile să adopte un model omnichannel care integrează experiența offline cu cea online.
Impactul economic asupra cheltuielilor personale
Înaintea pandemiei, aproape jumătate dintre consumatori (46%) planificau să își crească cheltuielile în următoarele luni. Totuși, după declanșarea crizei sanitare globale, 40% au raportat scaderi ale veniturilor din cauza pierderii locurilor de muncă sau reducerii salariilor. Această situație a dus la o dublare a numărului celor care intenționează să cheltuie mai puțin.
Mai mult decât atât, majoritatea respondenților au observat creșteri ale facturilor casnice; astfel 41% au menționat costuri mai mari pentru alimente și utilități.
O schimbare spre sustenabilitate
Sondajul arată că un număr semnificativ (45%) evitau utilizarea plasticului ori de câte ori era posibil iar 43% se aşteptau ca întreprinderile să fie responsabile față de mediu. În plus, când au fost întrebați despre cine ar trebui să promoveze comportamentele durabile în comunitățile lor locale, doar 20% au indicat „eu consumatorul”, comparativ cu cei care l-au ales pe „producător”.
Concluzie
Studiul Global Consumer Insights Survey reprezintă al zecelea sondaj consecutiv realizat de PwC la nivel mondial şi reflectează schimbările profunde survenite în comportamentul consumatorilor înainte şi după apariția COVID-19. Acesta subliniază importanța adaptării companiilor la noile realități economice și sociale într-o lume post-pandemicã.
Pentru a fi la curent cu toate știrile, urmărește Financiarul.ro și pe Google News
Parteneri
Articole recomandate din rețeaua noastră
BravonetIAN poate continua concertele după reținere. Artistul a primit control judiciar pentru 60 de zile
LylaDe ce te trezești fără să te poți mișca. Ce poți face pentru a reduce riscul de paralizie în somn
Revista IoanaCum alegi membrana pensulabilă pentru hidroizolație și ce verifici ca să protejezi suprafața de apă
News24Un blocaj pe Dunăre oprește mărfurile destinate Portului Constanța la kilometrul 280
Dolce SportCum se verifică certificatul unui instructor sportiv și ce acte sunt cerute pentru obținerea carnetului
GetPonyCamioanele intră sub restricții în tot Bucureștiul. Accesul fără autorizație aduce amenzi de 10.000 de lei
