Tranziția clienților First Bank la Intesa Sanpaolo s-a transformat într-un coșmar pentru mii de români. De trei zile, conturile sunt inaccesibile, cardurile blocate, iar aplicația de mobile banking nu funcționează. Luni dimineață, cozile din fața fostelor sucursale First s-au întins pe străzi, în timp ce call centerul băncii nu răspundea.
Dezastru financiar după fuziunea First Bank – Intesa Sanpaolo! Mii de români sunt disperați
„Nu e ofertă, e dezastru!”
În fața agenției din Drumul Taberei, zeci de oameni așteptau să intre în sucursală.
„De ce e lumea la coadă la bancă, e vreo ofertă?”, a întrebat un trecător.
„Nu, e haos. De joi nu mai merge nimic. Nici cardul, nici aplicația, nici call centerul”, a răspuns o femeie nervoasă.
Mulți clienți spun că nu au primit noile carduri sau PIN-urile, iar alții nu pot accesa aplicația Intesa pentru plăți.
„Am primit un SMS cu un cod pentru PIN. L-am trimis de zece ori și nu am primit nimic. Nu pot scoate bani, nu pot plăti nimic”, povestește o clientă.
„Aplicația nouă nu funcționează. Introduc codul și îmi dă eroare. Angajații încearcă să ne ajute, dar merge foarte greu”, spune un alt client, care aștepta la coadă de peste o oră.
Totul se rezolvă doar la ghișeu
Angajații activează conturile și aplicațiile manual, proces care durează peste zece minute pentru fiecare persoană. Mulți au așteptat chiar și trei ore pentru a-și accesa conturile.
„E o rușine. Suntem în 2025 și ne-am întors la hârtii”, spune un antreprenor care nu a putut plăti salariile.
Furie pe rețelele sociale
Aurel Dobașu, antreprenor, scrie: „Plouă cu articole roz despre ‘revoluția bancară’ Intesa, dar realitatea e alta. Mi s-a spus că firma mea nu e finanțabilă. Dacă le dai bani e ok, dacă vrei bani, du-te-n altă parte. Asta nu e integrare, e apartheid bancar.”
Jurnalistul Daniel Ionașcu adaugă: „Cea mai cretină bancă din lume se cheamă Intesa Sanpaolo. Au închis aplicația care mergea perfect. Call centerul nu merge, aplicația cere coduri inexistente. Haos total.”
Reacția oficială a celor de la Intesa SanPaolo
Intesa Sanpaolo a transmis că au existat „dificultăți izolate” după migrarea sistemelor IT: „Echipele noastre tehnice lucrează pentru remedierea situației.”
Realitatea din teren arată însă altceva: blocaje, cozi uriașe și clienți disperați.
Preluarea First Bank de către Intesa Sanpaolo, finalizată în mai 2024, trebuia să fie „o nouă etapă” pentru cei 143.000 de clienți. În practică, migrarea sistemelor a blocat accesul la bani pentru zile întregi, iar luni sistemele erau încă nefuncționale.
Pentru a fi la curent cu toate știrile, urmărește Financiarul.ro și pe Google News
Parteneri
Articole recomandate din rețeaua noastră
LylaFetele de 11-17 ani au raportat în 2025 cel puțin o oră de mișcare în medie 2,4 zile pe săptămână, față de 3 zile la băieți
Revista IoanaPersoanele cu Alzheimer apărut înainte de 65 de ani au avut mai multă proteină tau decât cele cu debut ulterior, arată un studiu.
News24Când primești liber și cât este sporul dacă lucrezi într-o zi de sărbătoare legală
Dolce SportU-BT Cluj-Napoca a pierdut cu Bosna, 91-93, după ce a condus cu 12 puncte în ultimul sfert
GetPonyCe faci dacă îți găsești mașina lovită în parcare și cine plătește reparația
BravonetPescobar și Lavinia au făcut nunta și botezul copilului în aceeași zi
