Provocările lingvistice în rândul personalului medical: un risc pentru pacienți

Un recent raport jurnalistic a scos la iveală o problemă alarmantă în sistemul de sănătate britanic, unde un spital angajează personal din nu mai puțin de 70 de națiuni. Această diversitate culturală și lingvistică a determinat conducerea instituțiilor medicale să organizeze cursuri intensive de limba engleză, având în vedere că mulți dintre angajați nu reușesc să înțeleagă termeni medicali esențiali, conform publicației Daily Mail.

Printre expresiile care creează confuzie se numără „nil per os” (care indică interdicția alimentației pe cale orală), „a face turul saloanelor” și „a chema un medic”. Aceste neînțelegeri pot avea consecințe grave asupra sănătății pacienților, generând îngrijorări cu privire la siguranța acestora.

Cursurile de limba engleză au fost inițiate ca urmare a unor incidente cu final tragic sau aproape tragic. De exemplu, într-un caz notabil, un pacient a fost servit cu mâncare deoarece un membru al echipei nu a realizat semnificația expresiei „nil per os”.

Deși medicii din afara Uniunii Europene sunt obligați să treacă un test de competență lingvistică stabilit de Consiliul Medical General (GMC) înainte de a putea profesa în Marea Britanie, aceleași cerințe nu se aplică tuturor angajaților spitalelor. Aceștia sunt evaluați doar la interviurile pentru angajare.

La Oxford Radcliffe Hospitals, problema comunicării s-a agravat atât de mult încât personalul străin este acum îndemnat să participe la cursuri denumite „English For Speakers Of Other Languages”, care durează zece săptămâni și sunt finanțate din fonduri publice. Conform statisticilor recente, aproximativ 25% dintre asistenții medicali din Londra – adică peste 60.000 – provin din alte țări, majoritatea fiind filipinezi.

Asistenţii din spitalele britanice nu cunosc expresii elementare

Problema comunicării în spitalele britanice

Recent, s-a constatat că asistenţii din spitalele britanice întâmpină dificultăţi în utilizarea unor expresii de bază. Aceasta este o problemă gravă, având un impact semnificativ asupra îngrijirii pacienților. Comunicarea eficientă este esenţială în domeniul medical, iar lipsa abilităților lingvistice poate duce la neînțelegeri fatale.

Statistici alarmante

Cauzele problemei

Există multiple motive care stau la baza acestei situaţii. Unul dintre principalele motive este lipsa formării adecvate a personalului. Mulți asistenți medicali poartă responsabilități enorme, iar programul intens de lucru limitează timpul disponibil pentru exerciții de comunicare.

Formarea profesională deficitară

Formarea profesională inițială se bazează adesea pe abilități tehnice, neglijând importanța comunicării. Deşi competenţele medicale sunt esențiale, cunoştințele lingvistice sunt la fel de importante pentru asigurarea unei îngrijiri corecte.

Impactul asupra pacienților

Un rol esențial al asistentului medical este de a fi un intermediar între pacient și medic. Atunci când acest lucru nu se întâmplă eficient, pacienții pot avea parte de o experiență negativă. De exemplu, un pacient care nu înțelege indicațiile medicale poate dezvolta complicații sau poate refuza tratamentele necesare.

Studii de caz

Un studiu realizat în Londra a pus în evidență cazuri în care pacienții nu au reușit să comunice simptomele corecte, ducând la un diagnostic greșit. În mai mult de 60% din cazuri, asistentul medical nu a putut traduce languajul tehnic în termeni accesibili pacientului.

Beneficiile comunicării eficiente în sănătate

• Îmbunătățirea înțelegerii tratamentului: Pacienții care înțeleg indicațiile medicale tind să urmeze mai bine recomandările.
• Reducerea anxietății: O bună comunicare poate reduce anxietatea pacienților, iar aceștia se simt mai confortabil să-și exprime îngrijorările.
• Îmbunătățirea rezultatelor medicale: Studiile arată că pacienții care comunică deschis cu asistenții lor au șanse mai mari de recuperare.

Sfaturi practice pentru îmbunătățirea comunicării

1. Formarea continuă: Spitalele ar trebui să investească în cursuri de formare pentru asistenți, axate pe competențele de comunicare.
2. Crearea unui mediu deschis: Îmbunătățirea atmosferei comunicaționale poate încuraja pacienții să pună întrebări.
3. Utilizarea tehnologii de sprijin: Aplicarea unor aplicații care facilitează comunicarea poate fi de mare ajutor.

Experiența personală a pacienților

Se pare că pacienții întâmpină frecvent dificultăți în a înțelege instrucțiunile primite. Un pacient din Manchester a menționat: „Am încercat să explic simptomele mele, dar asistentul meu părea să nu înțeleagă deloc. A fost frustrant și m-a făcut să mă simt neimportant.”

Concluzii din perspectiva experților

Experții în sănătate subliniază că, pentru a îmbunătăți sistemul de sănătate britanic, este esenţial să prioritizăm comunicarea. Instituțiile medicale trebuie să recunoască faptul că asistenţii nu trebuie să fie doar excelenţi în abilităţile lor clinice, ci și în câmpul comunicării.

Resurse utile

• NHS – Informații despre sănătate
• Royal College of Nursing – Formare continuă
• Healthcare Communication – Resurse pentru profesioniști

Meta titlu: Problema comunicării în spitalele britanice: Asistenţii nu cunosc expresii elementare

Meta descriere: Aflați cum dificultățile de comunicare ale asistenților din spitalele britanice afectează îngrijirea pacienților. Descoperiți statistici, cauze și soluții pentru a îmbunătăți interacțiunea medicală.

Spitalele londoneze care recrutează activ personal internațional includ University College Hospital și Royal Free Hospital. De asemenea, Manchester Royal Infirmary are o proporție semnificativă de angajați străngești provenind din India sau Ghana.

Jacquie Pearce-Gervis a subliniat pe forumurile dedicate pacienților necesitatea ca aceste cursuri să devină obligatorii: „Pacienții au solicitat acest lucru timp îndelungat”, afirmând că bariera lingvistică reprezintă o problematic majoritar întâlnită – cel mai frecvent exemplu fiind confuzia legată de termenul ‘nil per os’. Au existat situații când mâncarea era adusă unui pacient chiar dacă indicațiile erau clare.

Această situație ar fi putut duce la complicații severe; totuși, pacientul respectiv s-a dovedit suficient conștient pentru a comunica restricțiile alimentare impuse. Un alt membru al echipei spitalicești menționa că „existenta unei probleme reale este evident iar inițiativele educaționale sunt binevenite”.

Îngrijorările legate abilităților lingvistice ale medicilor straini au crescut considerabil după incidentul tragic ce l-a avut ca victim pe David Gray în 2008; acesta decedase după ce i s-a administrat o supradoză masivã datorită unei erori comise de către doctorul german Daniel Ubani – ale cărui cunoștințe limitate ale limbii engleze fuseserã deja recunoscute printr-un test eșuat anterior.

Familia lui Gray solicitase guvernului măsuri mai stricte privind competența lingvisticã necesară personalului NHS care provine din afara Marii Britanii. Fiul victimei subliniazã importanța vitalității comunicării eficiente între medici și pacienți: „Este inacceptabil ca cineva fără abilitățile necesare să fie implicat direct în tratamente.”

Rainy Faisey, director adjunct al resurselor umane la Oxford Radcliffe Hospitals considerǎ aceste cursuri drept oportunităti valoroase pentru dezvoltarea profesionalǎ continuǎ a personalului slab plătit; grupul spitalicesc oferind diverse programe educaţionale menite sǎ sprijine creşterea calităţii serviciilor oferite pacienţilor şi evoluţia carierei celor implicaţi in NHS.

Parteneri

Articole recomandate din rețeaua noastră

BravonetCornel Dinu are 3.500 de lei reținuți lunar din pensia de 10.000 de lei, potrivit declarației saleLylaCum recunoști când cineva te controlează într-o relație și unde poți cere ajutorRevista IoanaGravidele pot proteja bebelușul de virusul sincițial respirator prin vaccinare între săptămânile 24 și 36News24Transferoviar Călători anulează 24 de trenuri de la 5 noiembrie. Călătorii cu bilete online pot cere toți banii înapoiDolce SportStadioanele de legendă demolate din România și ce se află acum pe locul lorGetPonyStellantis vrea să pună baterii mai ieftine pe multe modele electrice din Europa din 2027