Un magazin din Germania taxează cu 25 de euro clienții care cer sfaturi și nu cumpără

O vizită la un magazin dintr-un mic oraș german se poate încheia cu o taxă neașteptată de 25 de euro, chiar dacă nu cumperi nimic. Un comerciant a decis să taxeze clienții care cer sfaturi detaliate de la angajați, dar apoi pleacă din magazin cu mâinile goale.

Măsura a fost implementată de magazinul Schulranzen Kranz din Bochum, specializat în vânzarea de ghiozdane și articole școlare. Potrivit publicației Capital, replica „doar mă uit” poate ajunge să coste bani, deoarece reprezentanții magazinului consideră că sfaturile și explicațiile oferite de personal nu mai pot fi gratuite pentru persoanele care nu finalizează o achiziție.

Lupta împotriva fenomenului „showrooming”

Decizia magazinului este susținută de numeroși comercianți locali, care spun că se confruntă tot mai des cu un comportament denumit „showrooming”. Acest fenomen descrie situația în care clienții intră într-un magazin fizic, testează produsele, cer explicații detaliate și primesc recomandări personalizate, doar pentru a cumpăra ulterior același produs de pe internet, la un preț mai mic.

Pentru magazinele tradiționale, acest lucru se traduce în cheltuieli fără niciun câștig. Comercianții suportă costuri fixe precum chirii, salarii pentru angajați și taxe locale, în timp ce vânzarea și profitul ajung la platformele online. Asociațiile de retaileri subliniază că acest fenomen pune o presiune uriașă pe afacerile fizice.

„Furt de consultanță”: regula celor 25 de euro

În acest context, conducerea Schulranzen Kranz a hotărât să ia o măsură drastică pentru a combate ceea ce numește un „furt de consultanță”. Regula este clară: dacă un client solicită sfaturi profesionale de la un angajat și părăsește magazinul fără a cumpăra produsul recomandat, trebuie să achite o taxă de 25 de euro.

Totuși, taxa este anulată dacă persoana respectivă decide să cumpere produsul. În acest caz, suma de 25 de euro este scăzută din prețul final al articolului achiziționat. Măsura vizează strict serviciul de consultanță specializată, nu simpla vizitare a magazinului.

Reacții împărțite pe rețelele sociale

Anunțul a stârnit o dezbatere aprinsă în mediul online, iar reacțiile au fost împărțite. Unii utilizatori s-au declarat șocați și au considerat măsura exagerată, în timp ce alții au arătat înțelegere față de presiunea cu care se confruntă micii comercianți în lupta cu giganții online.

Mulți au văzut decizia ca pe o formă de autoapărare a afacerilor de cartier. Unii utilizatori au fost pesimiști, scriind: „Comerciantul oricum nu are nicio șansă în fața internetului”. Alții au subliniat frustrarea de a oferi explicații detaliate și consultanță, pentru ca profitul să ajungă în final în altă parte.

Parteneri

Articole recomandate din rețeaua noastră

Dolce SportExperimentul lui Gheorghe Hagi, ratat din punct de vedere al rezultatului, iar România rămâne fără punct după 2-4 cu BosniaGetPonyIMM-urile pot primi până la 300.000 de euro prin e-DRIVE 2026, dar trebuie să păstreze mașinile cinci aniBravonetGhid esențial despre cum să călătorești inteligent, des și sustenabilLylaCând îți păstrezi fostul ca rezervă, poți deveni mai puțin prezentă în relația actualăRevista IoanaApar din nou păduchii în școli. Ce faci acasă dacă observi lindini la copilNews24România are estimări peste media pe cinci ani la trei culturi, dar seceta persistă în vest