Băncile europene au început să implementeze un plan de reducere a personalului, înlocuind o parte din angajați cu sisteme de inteligență artificială (AI). Această strategie are ca scop eficientizarea activităților și optimizarea costurilor, dar estimările exacte privind economiile realizate nu au fost încă furnizate.
Personalul din bănci, înlocuit cu sisteme de inteligență artificială
Grupul bancar italian BPER Banca SpA a anunțat joi că intenționează să reducă personalul cu aproximativ 2.000 de angajați în următorii ani. Acest plan de restructurare are ca obiectiv creșterea eficienței prin utilizarea tehnologiilor de automatizare și optimizare dotate cu inteligență artificială. Conform planului, banca va reduce personalul cu 10% până în 2027, ajungând la aproximativ 18.500 de angajați.
Această mișcare face parte dintr-un trend mai amplu în Europa, unde tot mai multe instituții bancare adoptă soluții AI pentru a îmbunătăți performanța operațională și a reduce cheltuielile. BPER nu este singura bancă ce a recurs la astfel de măsuri, multe alte bănci europene urmând exemplul său.
Un impact major asupra personalului din sistemul bancar
Compania de consultanță Citigroup Inc. a subliniat că sectorul bancar va resimți un impact semnificativ asupra personalului din cauza avansului tehnologic, mai mult decât orice alt sector economic. Totodată, se estimează că profiturile globale ale băncilor ar putea crește cu aproximativ 170 de miliarde de dolari în următorii ani, pe fondul eficienței crescute aduse de automatizare.
Exemple de implementare a inteligenței artificiale în Europa
În Europa, UBS Group AG a dezvoltat un instrument de inteligență artificială capabil să analizeze bazele de date ale peste 300.000 de firme în mai puțin de 30 de secunde. Deutsche Bank utilizează un software pentru evaluarea instantanee a portofoliilor clienților cu averi considerabile, în timp ce ING Groep NV verifică potențialele cazuri de insolvență cu ajutorul AI.
Aceste exemple ilustrează modul în care băncile europene folosesc inteligența artificială pentru a îmbunătăți analiza datelor și procesele decizionale, creând o experiență mai eficientă și rapidă pentru clienți.
Estimări în ceea ce privește reducerea costurilor
Deși băncile au anunțat că utilizarea inteligenței artificiale va contribui la scăderea costurilor, nu au fost furnizate detalii precise privind valoarea economiilor realizate. BPER Banca a declarat că reducerea personalului va fi compensată prin angajarea a 1.100 de specialiști în domenii strategice, inclusiv IT, până în 2027, chiar dacă în paralel vor fi reduși aproximativ 3.100 de angajați.
Pe de altă parte, CaixaBank din Spania pregătește formarea unei echipe extinse de experți în tehnologia informației și inteligența artificială, ca parte a unei noi strategii de afaceri care va fi prezentată în noiembrie.
Transformarea industriei bancare la nivel global
În afara Europei, liderii din industrie, precum Jamie Dimon, directorul JPMorgan Chase & Co, și-au exprimat încrederea în potențialul inteligenței artificiale de a transforma industria bancară. Dimon a sugerat că, datorită avansului tehnologic, săptămâna de lucru ar putea fi redusă la trei zile și jumătate, ceea ce ar putea schimba semnificativ modul în care este percepută munca în sectorul bancar.
Viitorul industriei bancare: oportunități și provocări
Înlocuirea personalului cu inteligență artificială oferă oportunități semnificative pentru băncile europene în termeni de eficiență și reducere a costurilor, dar vine și cu provocări legate de adaptarea forței de muncă și de menținerea unui echilibru între automatizare și interacțiunea umană.
Această tranziție marchează o schimbare majoră în modul de operare al băncilor, fiind esențial ca acestea să mențină transparența în relația cu angajații și clienții lor pentru a asigura o adaptare armonioasă la noile realități tehnologice.
