Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a demarat o amplă acțiune de control asupra furnizorilor de energie electrică, într-un context extrem de delicat pentru consumatori, cu puțin timp înainte de eliminarea plafonării prețurilor. În urma verificărilor desfășurate în perioada 17 aprilie – 16 iunie 2025, s-au aplicat sancțiuni semnificative pentru nerespectarea legislației în vigoare privind serviciile oferite populației.
Facturi umflate, clauze ilegale și haos în contracte! ANPC lovește dur furnizorii de energie
Conform unui comunicat transmis de instituție către Agerpres, au fost controlați 116 furnizori din întreaga țară, iar inspectorii au analizat 431 de contracte. În cazul a 20 de companii, au fost depistate încălcări clare ale obligațiilor legale. ANPC a aplicat în total 24 de amenzi contravenționale, însumând peste 370.000 de lei, dar și zece avertismente. În paralel, s-a dispus remedierea neregulilor descoperite în cazul a 12 firme.
Contracte incomplete, prețuri ascunse și clauze abuzive: ce au găsit inspectorii
Printre cele mai frecvente abateri identificate s-au numărat prezentarea eronată sau incompletă a ofertelor comerciale către clienți, lipsa menționării prețului final (inclusiv toate taxele), întârzierea facturilor lunare sau a celor de regularizare, dar și lipsa unor informații esențiale din contractele încheiate cu consumatorii casnici.
„Lipsa menţionării în contracte a unor informaţii precum: perioada de facturare, opţiunile privind modul de transmitere al facturilor, durata contractului, condiţiile de reînnoire/prelungire/încetarea prestării serviciilor şi a derulării contractelor” a fost una dintre principalele probleme descoperite de comisari.
De asemenea, mai multe companii au inclus în contracte clauze considerate abuzive, cum ar fi obligația clientului de a nu permite accesul la contor unor persoane neautorizate, chiar dacă aparatul era amplasat pe domeniul public, în afara controlului direct al consumatorului.
Site-uri incomplete și lipsa transparenței: ce drepturi are consumatorul în fața furnizorului
O altă deficiență gravă semnalată de ANPC a fost lipsa informațiilor obligatorii pe site-urile operatorilor economici. În unele cazuri, nu erau afișate nici măcar informațiile privind posibilitatea de soluționare alternativă a disputelor contractuale, aspect esențial pentru protecția clienților.
Reprezentanții instituției amintesc că orice consumator are dreptul să schimbe furnizorul de energie gratuit, fără să ofere explicații, în termen de 21 de zile de la solicitare. Totodată, furnizorii nu pot aplica penalități pentru încetarea anticipată a contractului, dacă utilizatorul nu a încălcat prevederile contractuale.
Astfel de controale riguroase au scopul de a protejă drepturile consumatorilor într-un context economic tot mai fragil, mai ales în condițiile în care liberalizarea pieței energiei crește presiunea asupra utilizatorilor casnici. ANPC a anunțat că va continua acțiunile de monitorizare și că este pregătită să intervină în orice situație care afectează corectitudinea în relația furnizor–client.
Pentru a fi la curent cu toate știrile, urmărește Financiarul.ro și pe Google News
Parteneri
Articole recomandate din rețeaua noastră
Dolce SportVincent Poirier ar reveni la Real Madrid dacă primește ocazia. Speră să joace din ianuarie 2027
GetPonyVolkswagen ID. Polo consumă 15,0 kWh/100 km în testul de 4468 km și ajunge la 347 km autonomie reală
BravonetPaula Cojocari explică de ce divorțează de Stelian Ogică după doar patru luni de căsnicie
LylaCe ingrediente merită căutate în produsele anti-aging și cum le integrezi în rutina ta
Revista IoanaBuretele Magic Eraser poate mătui inoxul, ecranele și blaturile din piatră
News24Președinția confirmă că poza lui Nicușor Dan alături de Donald Trump este reală
