Anunțul oficial despre platforma ANAF. Peste 70000 de firme sunt vizate direct

Un eșantion masiv de 72.566 de respondenți a generat prima interogare sistematizată a eficienței operaționale pentru platformele ANAF, scorul mediu pentru interacțiunea digitală rămânând sub nivelul așteptărilor din mediul privat. Deficiențele tehnice ale Spațiului Privat Virtual și funcționarea lentă a portalului fiscal generează zilnic costuri ascunse pentru companiile românești.

Timpul alocat conformării fiscale este o cheltuială directă pentru orice departament financiar. Când un sistem informatic de stat înregistrează perioade de indisponibilitate, pierderile de productivitate se transferă instantaneu în bilanțurile firmelor. Până la urmă, cine suportă nota de plată pentru orele pierdute de contabili?

Blocajele operaționale și costul conformării

Istoric vorbind (spre deosebire de mediul bancar privat care operează cu un uptime de 99,9%), infrastructura ANAF suferă de întreruperi frecvente cauzate de mentenanță. Așa cum semnalează Forbes într-o analiză publicată recent, utilizatorii reclamă constant accesul complicat la mesaje și interfața rigidă. E drept că interacțiunea fizică la ghișeu a primit un scor bun, de 4 din 5 puncte, dar mediul de afaceri actual depinde exclusiv de fluxurile digitale pentru a menține viteza operațiunilor.

Spațiul Privat Virtual a obținut un scor mediu de 3,7 din 5, în timp ce portalul ANAF abia a atins 3,5. Iar serviciile de asistență telefonică au fost evaluate între 3,3 și 3,5 puncte.

Cifrele vorbesc de la sine.

Și lucrurile stau mult mai slab la capitolul asistență automatizată, unde chatbot-ul „Ana” a înregistrat un scor între 2,7 și 3 din 5. Administrația centrală recunoaște aceste limitări structurale.

„Rezultatele acestei evaluări evidenţiază progrese clare în relaţia contribuabililor cu ANAF, în special în ceea ce priveşte experienţa directă din unităţile fiscale şi utilizarea serviciilor digitale precum SPV. În acelaşi timp, feedback-ul primit confirmă că mai avem de lucru în zone esenţiale, mai ales în ceea ce priveşte stabilitatea şi uşurinţa de utilizare a platformelor online, precum şi calitatea serviciilor de asistenţă digitală şi telefonică. Pentru prima dată, avem o imagine sistematizată, construită pe baza experienţei directe a peste 72.000 de contribuabili, iar aceste rezultate vor sta la baza etapelor următoare de modernizare. Obiectivul nostru este să construim servicii fiscale mai simple, mai predictibile şi mai accesibile, reducând birocraţia şi timpul pierdut de contribuabili în interacţiunea cu statul.” – Alexandru Nazare, ministrul interimar al Finanțelor

Proiecții pentru modernizarea arhitecturii IT

Dincolo de nemulțumirile curente, planul de investiții prevede o reformă structurală a sistemelor informatice. Începând din semestrul al doilea al anului 2026, Ministerul Finanțelor promite lansarea unui nou portal simplificat și o versiune superioară a SPV. Acest lucru deschide perspectiva pentru formulare inteligente precompletate și o comunicare digitală integrată cu noile sisteme de identitate electronică.

Riscul principal rămâne legat de capacitatea administrativă a statului de a respecta aceste termene stricte de implementare. Următoarea perioadă va fi definită de tranziția către noile soluții tehnice, iar mediul de afaceri așteaptă să vadă dacă promisiunile de eficientizare se vor materializa într-o reducere reală a timpului alocat birocrației.

Parteneri

Articole recomandate din rețeaua noastră

GetPonyCând este permisă accelerarea de la 50 la 70 km/h și cum se stabilește limita aplicabilă la măsurarea radarBravonetRapperul 50 Cent susține că Diddy ar fi căutat oameni care să lanseze acuzații nefondate împotriva luiLylaCum folosești inteligența artificială în dating fără să confunzi mesajele reușite cu o potrivire realăRevista IoanaFlorin Roșu avertizează după apariția vulpii în Copou. Rabia devine fatală când apar simptomeleNews24Emmanuel Macron anunță măsuri judiciare pentru distrugerile și jafurile din orașele francezeDolce SportLucas Digne este o variantă pentru PSG contra Barcelonei după accidentarea lui Nuno Mendes