Cu venituri anualizate din inteligența artificială de 2,4 miliarde de dolari în ultimul trimestru al anului fiscal 2026, Tata Consultancy Services (TCS) anticipează o în structura sa operațională. Președintele N Chandrasekaran a anunțat că, în următorii trei ani, compania ar putea avea un număr egal de agenți AI și angajați umani, pe fondul creșterii masive a cheltuielilor tehnologice în mediul enterprise.

Această tranziție deschide perspectiva pentru o reconfigurare masivă a marjelor de profitabilitate în întregul sector de servicii IT. Până la urmă, dacă inteligența artificială preia scrierea și mentenanța codului, modelul tradițional de facturare per oră/om devine extrem de vulnerabil. Iar dilema nu rămâne doar o problemă la nivel global. Când giganții internaționali își automatizează la acest nivel operațiunile, centrele de servicii și outsourcing din România resimt imediat presiunea de a urca pe lanțul de valoare pentru a nu pierde contracte externe vitale.

Schimbarea de model operațional

Istoric vorbind, marile companii de IT services au crescut prin adăugarea de personal proporțional cu volumul contractelor (spre deosebire de companiile de produs care scalau prin vânzarea de licențe software). Acum, dinamica se decuplează vizibil. În cadrul celei de-a 31-a Adunări Generale Anuale, conducerea a recunoscut direct preocupările investitorilor privind viitorul industriei, mai ales că sectorul extins a traversat o perioadă de declin susținut.

Așa cum semnalează Business-standard într-o analiză recentă a pieței, baza de clienți se modifică structural. Cererea nu mai vine doar din zonele tradiționale.

„La nivel global, trei sferturi dintre întreprinderi se așteaptă ca cheltuielile cu tehnologia să crească în următorii doi ani, în mare parte datorită AI. Piața noastră se lărgește pe măsură ce organizații care odată nu erau deservite de serviciile IT necesită expertiza noastră pentru prima dată.” – N Chandrasekaran, Președinte TCS

Infrastructura inteligenței și presiunea pe piață

E drept că adoptarea noilor instrumente generează temeri logice pe burse. Cum rămâne cu forța de muncă din corporații?

„O întrebare serioasă s-a cristalizat: Dacă AI poate face această muncă, ce se întâmplă cu o industrie construită în jurul realizării ei?” – N Chandrasekaran, Președinte TCS

Răspunsul conducerii se bazează pe o creștere compusă trimestrială (CQGR) de 22,4% a veniturilor din divizia de inteligență artificială. Instrumentele automatizate reduc efortul uman necesar pentru construirea și întreținerea software-ului, dar ele se transformă într-o infrastructură de bază. Oficialul a subliniat că AI-ul nu este doar o simplă tehnologie, ci o veritabilă „infrastructură a inteligenței”.

Cele cinci direcții strategice de creștere

Și totuși, fundamentele de business au rămas solide până în acest moment. Dar oare cât timp vor putea marii jucători să mențină acest ritm fără o ajustare structurală a costurilor?

Cifrele vorbesc de la sine.

Chandrasekaran a precizat că marjele s-au menținut, veniturile sunt în creștere, iar portofoliul de tranzacții este mai puternic ca niciodată. Strategia grupului vizează acum cinci oportunități majore de piață: actualizarea funcțiilor tehnologice de bază ale companiilor mari, reimaginarea modului de operare al afacerilor, gestionarea AI în organizații, dezvoltarea de AI suveran și implementarea AI-ului fizic.

„În enterprise AI, cea mai rară resursă nu va fi modelul. Va fi contextul și încrederea.” – N Chandrasekaran, Președinte TCS

Următoarea perioadă va fi definită de capacitatea integratorilor de a monetiza această nouă infrastructură fără a distruge valoarea contractelor existente. Odată ce agenții virtuali vor atinge paritatea numerică cu angajații umani, adevărata provocare a acționarilor va fi recalibrarea indicatorului de venit per angajat și menținerea unor marje operaționale superioare în fața competiției.

Pentru a fi la curent cu toate știrile, urmărește Financiarul.ro și pe Google News

Parteneri

Articole recomandate din rețeaua noastră
inteligenţă artificială N Chandrasekaran Tata Consultancy Services TCS