Furnizorul de energie electrică vor tarifa consumul şi va emite facturile în funcţie de convenţia de consum încheiată între client şi furnizor

Modificări legislative în domeniul energiei electrice: Ce trebuie să știe consumatorii români

Începând cu 1 ianuarie, România a implementat o nouă reglementare care afectează modul în care furnizorii de energie electrică tarifează consumul și emit facturile. Acestea vor fi stabilite pe baza unei convenții de consum convenite între client și furnizor.

Detalii despre convenția de consum

Conform noilor reglementări, clienții vor fi facturați în funcție de estimarea consumului realizată la semnarea contractului. În absența unei astfel de estimări, furnizorul va calcula factura bazându-se pe istoricul anterior al consumului.

actul normativ se aplică pentru fiecare lună calendaristică, iar clienții au opțiunea de a accepta aceste estimări fără a întreprinde alte acțiuni. Totodată, aceștia pot modifica convenția inițială și trebuie să informeze furnizorul despre schimbările efectuate pentru ca facturarea să reflecte noul nivel al consumului.

De asemenea, există posibilitatea ca un client să ignore convenția stabilită și să își citească singur contorul lunar. Indexul autocitit trebuie transmis furnizorului într-un interval specificat pe factură; ulterior, factura va fi emisă conform acestui index real.

Notificare din partea furnizorilor

Clienții pot primi notificări din partea companiilor de energie electrică precum Enel cu privire la procedurile legate de transmiterea indexurilor autocitite.

Un exemplu tipic ar putea include următoarele informații: „În lipsa unui index transmis fie prin operatorul de distribuție sau prin autocitire efectuată de dumneavoastră în termenul menționat pe factură, energia electrică va fi facturată conform convenției stabilite inițial.”

Furnizorii reamintesc că dacă un client transmite un index autocitit corect și la timp, acesta va prevala asupra cantităților estimate din convenția inițială.

Modalități de contact pentru modificări

Dacă utilizatorii doresc să conteste sau să modifice cantitățile stipulate în convenția lor de consum, au la dispoziție un termen maxim de 15 zile lucrătoare pentru a trimite o notificare după primirea mesajului referitor la aceasta.

Pentru asistență suplimentară sau clarificări privind procesul sunt disponibile mai multe canale:

• Magazinele Enel;
• Conturile MyEnel;
• Email: [email protected];
• Poșta Română – București,sector 3.

Pentru informații adiționale este disponibil numărul telefonic 021 9977 (apel cu tarif normal), luni până vineri între orele 08:00-20:00 și sâmbătă între orele 08:00-13:00.

Parteneri

Articole recomandate din rețeaua noastră

BravonetClaudia Schiffer pozează în costum de baie la 56 de ani. Rutina ei nu include antrenamente intenseLylaCum alegi crema de noapte potrivită dintre 8 formule pentru hidratare, pete sau retinoiziRevista IoanaHemograma poate ridica suspiciunea de cancer de sânge, dar nu confirmă diagnosticulNews24Oana Gheorghiu își fixează prioritățile pentru Sănătate după nominalizare. Pacientul, în centrul deciziilorDolce SportAIK s-a retras din negocierile pentru Vlad Dragomir. Pafos ar fi cerut 4 milioane de euroGetPonyDedeman are roboți de pornire și un redresor între 159,90 și 429 de lei. Aparatele au utilizări diferite