ANCOM recomandă atenție la ofertele online de Black Friday și la condițiile și termenele de livrare a coletelor

ANCOM oferă sfaturi utile pentru cumpărăturile de Black Friday

În contextul Black Friday, când piața online este plină de oferte atractive, Autoritatea Națională pentru Administrare și reglementare în Comunicații (ANCOM) îndeamnă consumatorii să se informeze temeinic înainte de a efectua achiziții. Aceasta vizează în special produsele și serviciile din domeniul telecomunicațiilor.

Recomandări esențiale pentru utilizatori

Într-un comunicat transmis joi agenției AGERPRES, ANCOM subliniază importanța unei analize atente a ofertelor disponibile.”Adesea, în perioada reducerilor, utilizatorii se lasă purtați de prețurile mici și neglijează detalii cruciale”, avertizează autoritatea. Printre aspectele pe care consumatorii ar trebui să le verifice se numără:

• Costul lunar al abonamentului: Este esențial să cunoască suma pe care o vor plăti lunar pentru servicii.
• Reduceri viitoare: Utilizatorii trebuie să fie informați despre eventualele reduceri ale costului abonamentului.
• Disponibilitatea serviciilor: Verificarea acoperirii semnalului mobil în zona de reședință este crucială.ANCOM recomandă platforma www.aisemnal.ro pentru aceste informații.
• Perioada minim contractuală: Aceasta reprezintă intervalul în care utilizatorul nu poate renunța la contract fără penalizări.

Livrarea comenzilor – precauții necesare

Pe lângă alegerea produselor potrivite, ANCOM atrage atenția asupra livrării comenzilor efectuate cu ocazia Black Friday. Datorită volumului mare de comenzi, companiile pot întâmpina dificultăți în livrare, iar coletele pot fi pierdute sau deteriorate.

Autoritatea recomandă utilizatorilor să opteze pentru servicii suplimentare precum deschiderea coletelor la livrare sau trimiterea cu valoare declarată. Cei care doresc o livrare rapidă pot apela la opțiunea Express.

Responsabilitățile comercianților și soluțiile disponibile

Utilizatorii trebuie să fie conștienți că termenii livrării sunt parte integrantă a contractului dintre comerciant și cumpărător. Chiar dacă un comerciant colaborează cu un furnizor poștal, responsabilitatea finalizării livrării revine acestuia din urmă.

În cazuri problematice legate de livrarea produselor comandate online, ANCOM sugerează ca utilizatorii să contacteze inițial magazinul online respectiv.Dacă problema persistă fără soluție amiabilă, aceștia ar trebui să se adreseze Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).”Este crucial ca tooți consumatorii să păstreze documentele relevante (factură, bon fiscal) ce dovedesc achiziția”, subliniază ANCOM.

Resurse utile disponibile pe site-ul ANCOM

Pentru a sprijini utilizătorii în navigarea pieței telecomunicațiilor și serviciilor poștale, secțiunea InfoCentru disponibil pe site-ul ANCOM oferind informații despre contracte, tarifare și calitate a serviciilor este extrem de utila. De asemenea, aici pot fi găsite ghiduri referitoare la probleme precum fraudele telefonice sau accesul la internet.

ANCOM continuu își propune protejarea intereselor consumatorilor prin promovarea concurenței eficiente pe piața comunicațiilor din România și susținerea inovației infrastructurale.

Parteneri

Articole recomandate din rețeaua noastră

GetPonyȘoferii fără anvelope adecvate pe zăpadă riscă minimum 1.946,25 lei amendă și reținerea talonuluiBravonetDouă arestări într-o singură seară pentru gemenele Indiggo. Victima ar fi chiar mama lorLylaPielea poate pierde aproximativ 30% din colagen în primii cinci ani de menopauză. Ce pot face tratamenteleRevista IoanaConcediul medical începe cu maximum 4 zile la medicul de familie sau 15 la specialistNews24Armata israeliană ar fi aruncat în aer o școală din Liban, în pofida acordului de retragereDolce SportMarc Marquez se apropie la 7 puncte de Jorge Martin prin victoria din Sprintul Japoniei