H&M se confruntă cu întârzieri semnificative în livrările online
Clienții nemulțumiți își exprimă frustrările pe rețelele sociale
Compania suedeză Hennes & Mauritz AB (H&M) se află într-o situație delicată, fiind inundată de plângeri din partea clienților care așteaptă livrări online întârziate. Pe pagina oficială de Facebook, numeroase persoane și-au exprimat nemulțumirea față de întârzierile care durează săptămâni întregi. O clientă a menționat că bebelușul ei va fi „prea mare pentru produsele” comandate acum 26 de zile, iar alta s-a arătat îngrijorată că hainele „se vor demoda” până la sosire.
Probleme logistice în Suedia afectează comenzile
Reprezentanții H&M au recunoscut că întârzierile sunt cauzate de construcția unui nou centru de distribuție online situat în Boras,Suedia. Această problemă afectează comenzile provenite din Suedia și Norvegia, țări care contribuie cu aproximativ 7% la vânzările directe sau online ale companiei, conform purtătoarei de cuvânt Katarina Gustafsson.
„ne bazăm pe înțelegerea clienților noștri și regretăm orice inconvenient creat”, a declarat aceasta.
Impact asupra strategiei comerciale
Întârzierile actuale complică planurile H&M de extindere a vânzărilor, având în vedere că profitul operațional al companiei a atins cel mai scăzut nivel din ultimii zece ani în primul trimestru. Aceste probleme contravin strategiei retailerului de a-și concentra eforturile pe creșterea vânzărilor online. Centrul de distribuție din Boras este parte integrantă a acestui plan și ar urma să reducă timpul standard actual de livrare,estimat între 5-7 zile.
În contextul acestor dificultăți logistice, clienții solicită transparență din partea H&M și sugerează modificarea timpului standard estimat pentru livrare dacă acesta nu poate fi respectat.
Pentru a fi la curent cu toate știrile, urmărește Financiarul.ro și pe Google News
Parteneri
Articole recomandate din rețeaua noastră
GetPonyCe verifici la un Dacia Duster second-hand și cât mai poți plăti după cumpărare
BravonetCum verifici un curs de modelling înainte să plătești și ce faci dacă nu primești serviciul
LylaCum stabilești limite pentru telefonul adolescentului fără certuri repetate
Revista IoanaAnalizele de sânge și ecografia normale nu încheie evaluarea fertilității. Ghidul recomandă evaluarea ambilor parteneri
News24Bursele școlare pentru septembrie și octombrie se plătesc pe 20 noiembrie. De la 10 absențe nemotivate într-o lună, elevul pierde bursa acelei luni.
Dolce SportCSM București a înlocuit-o pe Bojana Popović cu Iulia Curea după patru înfrângeri în ultimele cinci meciuri europene
