Barclays sancționată cu 26 de milioane de lire sterline pentru nereguli în gestionarea clienților
Autoritatea britanică pentru conduită financiară (FCA) a anunțat marți impunerea unei amenzi de 26 de milioane de lire sterline (aproximativ 34,65 milioane de dolari) băncii Barclays, ca urmare a deficiențelor constatate în modul în care aceasta a gestionat clienții aflați în restanță.
Contextul economic și impactul asupra băncilor
Această sancțiune survine într-un moment critic, pe fondul unei creșteri anticipate a împrumuturilor neperformante. Multe persoane se confruntă cu dificultăți financiare severe din cauza recesiunii profunde cauzate de pandemia COVID-19,cea mai gravă din ultimele trei secole.
Compensarea clienților afectați
FCA a subliniat că Barclays a demarat un program activ prin care au fost compensate peste 1,5 milioane de conturi afectate, suma totalizând mai mult de 273 milioane lire sterline din anul 2017. Acest program este aproape finalizat.
Nerespectarea politicilor interne
regulatorul financiar a constatat că banca nu respecta propriile proceduri privind comunicarea cu clienții întârziați la plată. Conform FCA, Barclays nu s-a angajat suficient în dialogul cu acești clienți pentru a identifica motivele întârzierilor la rambursare.
Reacția Barclays și angajamentele viitoare
Într-un comunicat oficial, reprezentanții Barclays și-au exprimat regretul față de situația creată și au menționat că au implementat modificări semnificative după identificarea problemelor. Banca afirmă că majoritatea clienților afectați au fost deja contactați pentru clarificări.
„Ne cerem scuze față de acei clienți care nu au beneficiat de standardele adecvate ale serviciilor noastre”, se arată în declarația băncii.
Avertismentele FCA privind responsabilitatea creditorilor
FCA reiterează importanța ca instituțiile financiare să manifeste toleranță și atenție față de cei aflați în dificultate financiară. Regulatorul avertizează că o gestionare inadecvată poate determina un client să prioritizeze rambursările unor împrumuturi mai puțin esențiale față de datorii prioritare precum ipoteca sau facturile esențiale.
„Recunoaștem provocările cu care se confruntă companiile din acest sector pe fondul pandemiei COVID-19”, adaugă FCA, subliniind necesitatea unui tratament corect al celor vulnerabili din puncte vedere financiar.
De asemenea, FCA menționează că barclays nu contestase concluziile sale și acceptase soluționarea cazului printr-o reducere semnificativă a amenzii inițiale propuse la 37,2 milioane lire sterline.
Pentru a fi la curent cu toate știrile, urmărește Financiarul.ro și pe Google News
Parteneri
Articole recomandate din rețeaua noastră
GetPonyFilmarea altui șofer poate duce la suspendarea permisului pentru 30 de zile. Ce manevre se reclamă prin e-SAR
BravonetIulius Town Timișoara oferă 300 de pachete pe zi studenților, până pe 14 octombrie
LylaDe ce mamele mileniale care lucrează se simt copleșite. Experiențele unor familii din Australia
Revista IoanaGrăsimile trans din lactate nu au fost asociate cu un risc cardiac crescut, arată o analiză
News24Cinci copii se numără printre victimele rachetei rusești care a distrus jumătate de bloc în Prîlukî
Dolce SportRomânia coboară pe locul 58 FIFA, un minim istoric după patru eșecuri consecutive
