Platforma AI care dublează rata de conversie atrage finanțare de 10 milioane dolari

Un startup din Suedia care a dezvoltat o inteligență artificială capabilă să analizeze milioane de conversații cu clienții a obținut o finanțare de 10 milioane de dolari. Fondurile vor fi folosite pentru a extinde platforma care scanează convorbiri audio pentru a detecta tipare comportamentale și semnale de cumpărare, conform HotNews.

Compania Agaton, cu sediul în Stockholm, a creat o platformă de tip „agentic AI” ce utilizează analiza vocală pentru a sprijini echipele de vânzări. Potrivit HotNews, sistemul ajută la identificarea secțiunilor relevante din interacțiunile cu clienții, fie că provin din vânzări sau din zona de „customer service”.

Cum funcționează sistemul AI

Platforma este concepută pentru a ajuta companiile să analizeze datele nestructurate din conversațiile purtate cu clienții. Folosind tehnici de inteligență artificială, sistemul identifică atât tipare comportamentale, cât și indicatori ai stării emoționale.

Scopul final este creșterea automatizării fluxurilor de lucru și simplificarea procesului decizional în cadrul companiilor care implementează soluția.

Rezultate promise: Venituri de șapte ori mai mari

Până în prezent, software-ul dezvoltat de Agaton a procesat patru milioane de apeluri cu clienții. Reprezentanții companiei susțin că utilizarea platformei a dus la o creștere a vânzărilor, iar în cele mai bune cazuri, rata de conversie s-a dublat.

Mai mult, compania raportează că veniturile sale au crescut de șapte ori față de anul precedent, conform site-ului techfundingnews.com.

Mai mult decât o simplă transcriere

Sistemul celor de la Agaton nu se limitează la transcrierea apelurilor. Platforma extrage informații în timp real, pe care le transmite echipelor de vânzări sub forma unor recomandări concrete.

Printre altele, tehnologia este gândită să ofere suport pentru strategia de preț și de produs a unei companii, analizând direct feedbackul vocal al clienților.

Parteneri

Articole recomandate din rețeaua noastră

BravonetBianca Ghiurcă a izbucnit în lacrimi după imaginile cu Marco și Gabriella. A luat în calcul să pleceLylaCe poți face pentru a întârzia îmbătrânirea pielii. Vara, evită soarele între orele 10 și 17Revista IoanaO „perdea” întunecată apărută brusc în câmpul vizual cere evaluare medicală în aceeași ziNews24Județul Brașov a raportat 85 de cazuri de hepatită A de la începerea școlii. Copiii de 1-9 ani sunt cei mai afectațiDolce SportRomânia a terminat pe locul 17 în ambele secțiuni ale Olimpiadei de ȘahGetPonyTesla amână din nou demonstrația Roadster, de această dată până la 15 octombrie