Poșta Română a instalat primul ghișeu digital

Poșta Română introduce ghișee digitale în oficiile poștale

Poșta Română a demarat un proiect de modernizare prin instalarea ghișeelor digitale, care vor fi disponibile în toate oficiile poștale până la sfârșitul anului. Aceste noi puncte de servicii permit utilizatorilor să plătească facturi și să expedieze colete fără interacțiunea directă cu angajații.

Primul ghișeu digital întâmpină dificultăți

Premiera acestui sistem a avut loc într-un oficiu situat pe Calea Dorobanților din București, unde primul ghișeu digital s-a blocat în timpul unei demonstrații. Incidentul a fost rezolvat rapid, dar a stârnit emoții printre angajați.

Extinderea rețelei de ghișee digitale

Până la finalul anului, Poșta Română intenționează să instaleze 80 de astfel de ghișee în diverse locații. Acestea vor funcționa pe principiul self-service, permițând utilizatorilor să preia și să predau corespondența sau coletele 24/7, precum și să efectueze plăți pentru diverse servicii.

Declarațiile oficialilor Poștii Române

Valentin Ștefan, Director General al Poștii Române, a subliniat că aceste ghișee vor fi amplasate atât în interiorul oficiilor poştale cât şi în exterior sau în instituţii publice aglomerate. Scopul este de a centraliza majoritatea serviciilor oferite fără necesitatea asistenței umane.

Aprecierea publicului și perspectivele viitoare

Cetățenii au reacționat pozitiv la această inițiativă. O tânără intervievată a declarat că consideră ideea foarte benefică pentru utilizatori. De asemenea, sebastian Burduja, ministrul cercetării și inovării, a evidențiat importanța modernizării instituției prin adoptarea tehnologiilor contemporane produse local.

Nicio amenințare pentru locurile de muncă existente

Directorul Poştei Române a asigurat că implementarea acestor tehnologii nu va conduce la concedieri. Dimpotrivă, el consideră că investițiile vor spori productivitatea angajaților și ar putea duce chiar la creşterea salariilor acestora.

Motivele nemulţumirii clienţilor rămân actuale

Această digitalizare nu elimină însă frustrările legate de timpii lungi de aşteptare la oficiile poştale. Un bărbat intervievat sugerează că ar fi necesară o pregătire mai bună pentru personal şi o suplimentare a numărului acestora pentru îmbunătăţirea serviciului oferit clienților.

Punctele suplimentare pentru ridicarea coletelor

Pentru reducerea timpului petrecut la cozi lungi, conducerea Poştei planifică instalarea unui număr total de 3000 puncte dedicate ridicării coletelor până la sfârşitul anului curent. Această iniţiativă implică o investiţie estimată la 40 milioane euro.

Parteneri

Articole recomandate din rețeaua noastră

Dolce SportMarc Marquez se apropie la șapte puncte de liderul MotoGP după victoria în sprintul din JaponiaGetPonyAnvelopele de iarnă devin obligatorii în funcție de drum. Amenda ajunge la 4.325 de leiBravonetPaula Cojocari explică de ce divorțează de Stelian Ogică după doar patru luni de căsnicieLyla18 exerciții pentru un trunchi mai puternic. Rutina începe cu cel puțin cinci mișcăriRevista IoanaPoți lua Omega-3 din 7 pești, de două ori pe săptămână. Macroul regal se consumă rarNews24Rusia ar urmări să lase marile orașe ucrainene fără curent, căldură și apă, potrivit unui plan neconfirmat