Facturi umflate, clauze ilegale și haos în contracte! ANPC lovește dur furnizorii de energie

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a demarat o amplă acțiune de control asupra furnizorilor de energie electrică, într-un context extrem de delicat pentru consumatori, cu puțin timp înainte de eliminarea plafonării prețurilor. În urma verificărilor desfășurate în perioada 17 aprilie – 16 iunie 2025, s-au aplicat sancțiuni semnificative pentru nerespectarea legislației în vigoare privind serviciile oferite populației.

Facturi umflate, clauze ilegale și haos în contracte! ANPC lovește dur furnizorii de energie

Conform unui comunicat transmis de instituție către Agerpres, au fost controlați 116 furnizori din întreaga țară, iar inspectorii au analizat 431 de contracte. În cazul a 20 de companii, au fost depistate încălcări clare ale obligațiilor legale. ANPC a aplicat în total 24 de amenzi contravenționale, însumând peste 370.000 de lei, dar și zece avertismente. În paralel, s-a dispus remedierea neregulilor descoperite în cazul a 12 firme.

Contracte incomplete, prețuri ascunse și clauze abuzive: ce au găsit inspectorii

Printre cele mai frecvente abateri identificate s-au numărat prezentarea eronată sau incompletă a ofertelor comerciale către clienți, lipsa menționării prețului final (inclusiv toate taxele), întârzierea facturilor lunare sau a celor de regularizare, dar și lipsa unor informații esențiale din contractele încheiate cu consumatorii casnici.

„Lipsa menţionării în contracte a unor informaţii precum: perioada de facturare, opţiunile privind modul de transmitere al facturilor, durata contractului, condiţiile de reînnoire/prelungire/încetarea prestării serviciilor şi a derulării contractelor” a fost una dintre principalele probleme descoperite de comisari.

De asemenea, mai multe companii au inclus în contracte clauze considerate abuzive, cum ar fi obligația clientului de a nu permite accesul la contor unor persoane neautorizate, chiar dacă aparatul era amplasat pe domeniul public, în afara controlului direct al consumatorului.

Site-uri incomplete și lipsa transparenței: ce drepturi are consumatorul în fața furnizorului

O altă deficiență gravă semnalată de ANPC a fost lipsa informațiilor obligatorii pe site-urile operatorilor economici. În unele cazuri, nu erau afișate nici măcar informațiile privind posibilitatea de soluționare alternativă a disputelor contractuale, aspect esențial pentru protecția clienților.

Reprezentanții instituției amintesc că orice consumator are dreptul să schimbe furnizorul de energie gratuit, fără să ofere explicații, în termen de 21 de zile de la solicitare. Totodată, furnizorii nu pot aplica penalități pentru încetarea anticipată a contractului, dacă utilizatorul nu a încălcat prevederile contractuale.

Astfel de controale riguroase au scopul de a protejă drepturile consumatorilor într-un context economic tot mai fragil, mai ales în condițiile în care liberalizarea pieței energiei crește presiunea asupra utilizatorilor casnici. ANPC a anunțat că va continua acțiunile de monitorizare și că este pregătită să intervină în orice situație care afectează corectitudinea în relația furnizor–client.

Parteneri

Articole recomandate din rețeaua noastră

Dolce SportInterul lui Chivu a câștigat 8 din 9 meciuri. Dacă bate AC Milan, va avea 9 victorii din 10 meciuriGetPonyDin 6 noiembrie, cei cu vedere slabă pot lua permis auto cu acordul medicului și probă de condusBravonetPatrick Stewart, actorul din „Star Trek” și „X-Men”, a murit pe 28 octombrie 2026, la 86 de aniLylaRochiile de mireasă cu fuste mari apar în moda pentru 2027. Ce se verifică la probă și în contractRevista IoanaUn nou tratament pentru hepatita B a fost aprobat în SUA. Pacienții din România își continuă tratamentulNews24AUR vrea ca partidele sub 5% pe țară să ia 20% din voturi în cel puțin opt zone ca să intre în Parlament