Liderii de afaceri cred în AI, dar așteaptă să funcționeze acum

Directorii executivi din întreaga lume sunt de acord că inteligența artificială reprezintă viitorul afacerilor. Totuși, mulți dintre ei recunosc că tehnologia nu livrează încă rezultatele promise. Această tensiune definește anul 2025 în adoptarea AI la nivel enterprise.

Presiunea pentru a demonstra randamentul investițiilor

Potrivit raportului Kyndryl Readiness Report, realizat pe baza opiniilor a 3.700 de directori executivi, 61% dintre CEO afirmă că sunt sub presiune crescută să demonstreze randamentul investițiilor în AI față de acum un an.

„Anul trecut a fost foarte mult despre bugete experimentale. Fiecare departament a primit un buget să experimenteze cu orice instrumente consideră utile”, a declarat Lexi Reese, fost director de strategie la firme precum Google și actualul CEO al platformei de observabilitate AI Lanai.

„Acum este despre accelerare responsabilă, pentru că prețul acesteia este foarte mare”, a adăugat ea.

Studiile arată adoptare în stagnare

Deși tehnologia a fost promovată ca un instrument universal care poate moderniza procesele de afaceri și reduce costurile, mai multe studii publicate anul acesta sugerează că firmele nu reușesc să facă magia să funcționeze.

Sondaje și monitorizări din diverse surse, inclusiv de la US Census Bureau și Universitatea Stanford, au constatat că adoptarea AI de către companii stagnează. Când instrumentele sunt testate, multe proiecte rămân blocate în faza pilot.

Potrivit unui sondaj McKinsey, doar 1% dintre lideri își califică companiile drept „mature” în ceea ce privește implementarea AI. Maturitatea înseamnă că AI este pe deplin integrată în fluxurile de lucru și generează rezultate de business substanțiale.

Promisiuni neonorate

Pentru început, șefii marilor companii AI au făcut promisiuni pe care nu le-au putut ține. Ei au spus că inteligența artificială generativă va înlocui forța de muncă din birouri, va aduce o eră a abundenței, va face descoperiri științifice și va găsi noi tratamente pentru boli.

Teama de a fi lăsat în urmă din economiile lumii, cel puțin în țările dezvoltate, i-a făcut pe CEO să își rescrie strategiile și să încerce să profite de val.

Atunci a început să se estompeze strălucirea. Cel mai elocvent exemplu a fost lansarea ratată a GPT-5 în august.

Problema „sindromului obiectului strălucitor”

Michael Bradshaw, lider global pentru practici de aplicații și date la Kyndryl, a declarat că vede această situație constant în munca sa cu directorii executivi.

„Aproape două treimi au spus că au ajuns la strategia lor cloud din întâmplare, iar 95% dintre ei au spus că dacă ar putea să o ia de la capăt, și-ar reface strategia cloud”, a remarcat el, referindu-se la datele din raportul Kyndryl.

„Acest lucru mă șochează ca practician, pentru că suntem pe punctul de a vedea același lucru întâmplându-se. Cred că îl vedem cu AI astăzi.”

Companiile de succes se concentrează pe probleme, nu pe tehnologie

Pe parcursul anului 2025, jurnaliștii au discutat cu nenumărați lideri de afaceri despre strategiile lor AI, căutând să înțeleagă ce funcționează și ce îi împiedică.

Trei tendințe au apărut constant în toate industriile. Prima: utilizarea AI pentru sarcini din back-office (operațiuni interne) este în plină expansiune. Sarcinile plictisitoare sunt cele care chiar pot face diferența.

A doua tendință nu este despre tehnologie, ci despre oameni. Modul în care companiile își abordează angajații este primordial pentru cum se desfășoară adopția AI.

A treia tendință se referă la strategie și motivație inițială. Companiile eșuează când încep cu AI și au succes când încep cu problema pe care încearcă să o rezolve.

Honeywell, un model de urmat

Honeywell este o companie care a început fiecare inițiativă cu o strategie clară pentru ce vrea să realizeze. A creat un cadru meticulos pentru ghidarea dezvoltării și implementării AI.

A dat roade: fiecare funcție și unitate strategică de business din companie folosește acum AI generativă. Compania are 24 de inițiative AI generative în producție și încă 12 în pregătire, comparativ cu 16 acum un an.

„Care sunt cazurile de utilizare? Și le pot măsura și urmări?”, a declarat Suresh Venkatarayalu, CTO la Honeywell, descriind cum compania începe cu valoarea adăugată când analizează orice potențial efort AI.

Îngrijorări privind forța de muncă

Chiar dacă toată productivitatea din lume este posibilă cu AI, unii directori sunt îngrijorați de ceea ce va însemna externalizarea prea multor sarcini pentru forța de muncă în viitorul apropiat.

Ryan Anderson, cofondator și CEO al Filevine, o companie care construiește instrumente AI pentru industria juridică, a spus că își face griji pentru avocații tineri care folosesc asistenți AI și capacitatea lor de a-și dezvolta creativitatea și abilitatea de a culege informații pe cont propriu.

„O dependență excesivă de AI ar putea fi la fel de problematică ca oportunitățile interesante pe care le aduce AI”, a declarat acesta.

Managementul schimbării, cheia succesului

Poate mai mult decât orice alt termen, directorii au evocat „managementul schimbării”. Acesta se referă la modul în care o organizație trece de la starea actuală la o formă nouă, dorită, cu adoptare de succes maximă și perturbare minimă.

Sheila Jordan, SVP și director digital și tehnologic la Honeywell, a avertizat: „Nu poți să îl subestimezi.”

Lan Guan, directorul AI la Accenture, a sugerat că o companie poate construi tot felul de instrumente AI uimitoare care rezolvă probleme de business. Dar este la fel de important să te asiguri că angajații tăi sunt pregătiți și deschiși să le folosească.

Găsirea echilibrului potrivit ar trebui să fie un punct cheie pe agendă pe măsură ce afacerile avansează cu AI în 2026.

Parteneri

Articole recomandate din rețeaua noastră

Revista Ioana16 cine de toamnă cu pui se pregătesc într-o singură tavă, tigaie sau oalăNews24Octombrie aduce temperaturi peste medii în toată țara, iar ploile scad în vest și centruDolce SportTara Moore pierde acțiunea de 20 de milioane de dolari împotriva WTA și rămâne suspendată până în 2027GetPonyUn plin de 50 de litri de motorină ajunge la 526 de lei în România, iar unul de benzină la 497 de leiBravonetElena Cârstea reacționează după explicația lui Horia Brenciu pentru concertul din noiembrie „Și am o rugăminteLylaCum îți identifici tipul de ten acasă în 60 de minute și ce produse alegi pentru fiecare tip