Coupang oferă 1,18 miliarde dolari compensații pentru scurgerea de date

Gigantul sud-coreean de comerț electronic Coupang a anunțat luni, 29 decembrie 2025, un pachet de compensații de 1,69 trilioane won (1,18 miliarde dolari) pentru deținătorii a 33,7 milioane de conturi afectate de o scurgere masivă de date. Decizia vine după ce incidentul a generat reacții negative puternice din partea utilizatorilor și legiuitorilor. Fiecare client va primi vouchere în valoare de 50.000 won.

Detaliile pachetului de compensații

Coupang va oferi clienților săi vouchere care pot fi utilizate pe diverse servicii ale companiei. Potrivit unui comunicat al companiei, fiecare utilizator afectat va primi 50.000 won în vouchere. Aceste vouchere pot fi folosite pentru cumpărături, livrări de alimente și alte servicii Coupang.

Harold Rogers, CEO interimar al Coupang Corp., a descris măsura ca fiind „o măsură responsabilă pentru clienții noștri”. El a adăugat că compania va „îndeplini responsabilitățile până la capăt”.

Utilizatorii pot verifica eligibilitatea lor pentru vouchere începând cu 15 ianuarie 2026. Chiar și foștii clienți care și-au închis conturile Coupang după scurgerea de date sunt eligibili să primească voucherele.

Scuze publice tardive

Fondatorul Coupang, Kim Bom, și-a cerut scuze publice pentru prima dată duminică, 28 decembrie. Întârzierea cu care a reacționat a fost una dintre principalele puncte de critică. Kim a recunoscut că judecata sa a fost greșită.

„Retrospectiv, aceasta a fost o judecată greșită. În timp ce Coupang a lucrat neobosit pentru a rezolva situația, ar fi trebuit să îmi exprim cele mai profunde regrete și scuze sincere de la început”, a declarat Kim.

El a adăugat că inima lui a fost împovărată de când a aflat pentru prima dată despre scurgerea de date. Kim a menționat că compania a recuperat toate informațiile despre clienți scurse prin cooperare cu guvernul.

Controversa voucherelor

Decizia Coupang de a oferi compensații sub formă de vouchere a stârnit critici intense. Aceste vouchere pot fi folosite exclusiv pe serviciile și platformele proprii ale companiei. Mulți consideră că această abordare transformă criza într-o oportunitate de afaceri.

Choi Min-hee, parlamentar al Partidului Democratic și președinte al Comitetului pentru Știință, ICT, Radiodifuziune și Comunicații al Adunării Naționale, a criticat vehement decizia. Într-o postare pe Facebook, ea a menționat că Coupang „împachetează cupoane pentru servicii pe care nimeni nu le folosește”.

Grupul de avocați pentru consumatori Korea National Council of Consumer Organizations a fost și mai dur. Organizația a declarat că planul Coupang „batjocorește consumatorii” și minimizează gravitatea scurgerii de date.

O tactică de marketing deghizată

Criticii susțin că sistemul de compensare este mai degrabă un instrument de marketing decât o adevărată reparație. Grupul de consumatori a descris voucherele ca fiind „concepute pentru a încuraja achiziții suplimentare”, nu ca un semn de restituire.

Suspiciunile au fost alimentate și de evoluția acțiunilor Coupang pe bursa din New York. Vineri, 26 decembrie 2025, acțiunile companiei au închis cu o creștere de 6,5%, ajungând la 24,27 dolari. Unii investitori cred că mișcarea compensațiilor vizează mai degrabă prețul acțiunilor decât utilizatorii.

Când a fost întrebată despre criticile publice ale planului său de compensare, Coupang a declarat că nu are alte comentarii.

Refuzul de a se prezenta la audieri

Kim Bom a refuzat să participe la audierile parlamentare programate pentru marți și miercuri, 30-31 decembrie. El a invocat angajamente anterioare ca motiv pentru absență. Această decizie a intensificat și mai mult criticile la adresa sa.

Parlamentarii sud-coreeni caută să întreprindă acțiuni legale împotriva fondatorului miliardar. Ei argumentează că retailerul online listat la New York câștigă cea mai mare parte a veniturilor din vânzările în Coreea de Sud.

Parlamentul Coreei de Sud plănuiește să organizeze două zile de audieri despre Coupang începând marți. Absența lui Kim va fi probabil un subiect major de dezbatere.

Detalii despre scurgerea de date

Scurgerea de date a fost dezvăluită pentru prima dată în noiembrie 2025. Incidentul a afectat 33,7 milioane de conturi, reprezentând peste 63% din populația Coreei de Sud de 51,7 milioane.

Datele expuse au inclus nume, adrese de email, numere de telefon și adrese de livrare. Coupang a susținut că informațiile de plată și cardurile de credit nu au fost compromise.

Un fost angajat al companiei a fost identificat ca fiind responsabil pentru scurgere. Potrivit unei declarații către Securities and Exchange Commission (SEC), suspectul a reținut date de la 3.000 de conturi. El nu a transferat informațiile către alții și a șters datele după ce mass-media a început să acopere incidentul.

Recuperarea datelor

Coupang a declarat că a recuperat toate informațiile scurse despre clienți. Recuperarea a fost posibilă prin cooperarea cu guvernul sud-coreean și trei firme globale de securitate cibernetică. Compania a primit și mărturisirea făptuitorului.

Toate dispozitivele folosite în scurgere au fost recuperate. Printre acestea se numără un laptop pe care făptuitorul l-a aruncat într-un râu. Dispozitivele de stocare aparținând suspectului au fost, de asemenea, recuperate.

Kim a declarat că compania caută să recupereze 100% din informațiile personale furate. Investigația continuă să implice Coupang, guvernul sud-coreean și firmele de securitate cibernetică.

Acțiune în justiție colectivă

Un grup de investitori a intentat săptămâna trecută o acțiune în justiție colectivă împotriva Coupang. Aceștia susțin că compania a încălcat legile privind valorile mobiliare în urma scurgerii.

Procesul afirmă că gigantul de comerț electronic a indus în eroare investitorii cu privire la practicile sale de securitate a datelor. Acțiunea acuză, de asemenea, Coupang că nu a dezvăluit scurgerea în timp util.

Mai mult, procesul susține că Coupang a subestimat vulnerabilitatea sa la atacurile cibernetice. Compania ar fi exagerat măsurile de protecție în documentele depuse la bursa de valori.

Coupang, fondat în 2010 de Kim Bom, un fost student la Harvard Business School, a devenit platforma de comerț electronic dominantă din Coreea de Sud. Deși piața sa principală este în Asia, sediul global al companiei se află în Seattle.

Parteneri

Articole recomandate din rețeaua noastră

LylaPeste 2 milioane de cancere într-un an au fost cauzate de infecții. Ce măsuri de prevenție recomandă mediciiRevista IoanaDurerile digestive pot continua ani după o toxiinfecție alimentară. Ce este colonul iritabil post-infecțiosNews24Houthi amenință aviația civilă cu operațiuni militare în spațiul aerian sauditDolce SportGheorghe Hagi a ales 23 de fotbaliști pentru returul cu Suedia, cu nouă absențeGetPonyCând poate poliția să rețină talonul și cum se recuperează. Ce înseamnă dovada de circulație pentru 15 zileBravonetPaula Cojocari explică de ce divorțează de Stelian Ogică după doar patru luni de căsnicie