CEC Bank schimbă modelul pentru cele 1000 de sucursale. Ce decizie a luat conducerea

Rețeaua teritorială de peste 1.000 de sucursale a CEC Bank intră într-un proces de eficientizare operațională prin lansarea primelor cinci agenții digitale. Vorbim despre un model hibrid care transferă tranzacțiile de bază către terminale self-service, păstrând asistența umană doar prin conexiuni video la distanță.

Reducerea costurilor operaționale fixe în zonele cu trafic bancar redus devine o necesitate pentru profitabilitatea pe termen lung. Iar menținerea amprentei teritoriale fără a crește exponențial cheltuielile cu personalul este exact miza acestui proiect pilot, care vizează direct optimizarea indicatorului cost-venit la nivel de rețea.

Strategia de acoperire teritorială

Până la această decizie, instituțiile de credit concurente au preferat adesea închiderea unităților neprofitabile din mediul rural sau urbanul mic. CEC Bank, instituție fondată în anul 1864, operează în prezent cea mai extinsă rețea teritorială din sistemul bancar local și a ales o abordare diferită pentru a-și menține cota de piață în aceste zone de nișă.

Etapa pilot acoperă strategic localitățile Simeria din județul Hunedoara, Țibănești din Iași, Mioveni din Argeș, Jurilovca din Tulcea și Florești din Cluj. Așa cum detaliază informațiile publicate recent de zf, utilizatorii pot efectua operațiuni bancare curente precum depuneri și retrageri de numerar, schimburi valutare sau plăți utilizând exclusiv echipamentele disponibile în unitate.

„Prin lansarea Agenţiilor Digitale facem un nou pas în transformarea modului în care interacţionăm cu clienţii noştri. Am construit un model care îmbină avantajele tehnologiei cu accesul la suport uman specializat, oferind atât autonomie şi rapiditate în realizarea operaţiunilor curente, cât şi asistenţă la distanţă pentru servicii mai complexe.” – Bogdan Neacșu, președintele CEC Bank

Videobanking pentru produse de creditare

Numai că digitalizarea tranzacțională nu exclude complet componenta umană pentru produsele financiare cu valoare adăugată mare. Pentru deschiderea de conturi, contractarea de credite sau semnarea electronică a documentației, clienții vor interacționa prin sistemul de videobanking cu specialiștii băncii aflați în centrele regionale.

„Ne dorim ca serviciile bancare să fie cât mai accesibile, indiferent de comunitatea în care se află clienţii noştri.” – Bogdan Neacșu, președintele CEC Bank

Banca va analiza randamentul tranzacțional și gradul de adopție în rândul clienților înainte de a lua o decizie privind extinderea conceptului. Succesul acestui pilot va dicta, în trimestrele următoare, ritmul de restructurare tehnologică a costurilor pentru întreaga rețea națională a instituției financiare.

Parteneri

Articole recomandate din rețeaua noastră

BravonetPaula Cojocari explică de ce divorțează de Stelian Ogică după doar patru luni de căsnicieLylaPeste 2 milioane de cancere într-un an au fost cauzate de infecții. Ce măsuri de prevenție recomandă mediciiRevista IoanaCe poți mânca pentru sănătatea intestinală și cum ajungi la reperul de 25-30 de grame de fibre pe ziNews24Kelemen Hunor condiționează votul UDMR pentru un guvern PSD de sprijinul liberalilorDolce SportGheorghe Hagi a ales 23 de fotbaliști pentru returul cu Suedia, cu nouă absențeGetPonyCând poate poliția să rețină talonul și cum se recuperează. Ce înseamnă dovada de circulație pentru 15 zile