Amazon a introdus în această vară o funcţie denumită „Ascultă rezumatul” (Hear the Highlights), prin care inteligenţa artificială generează rezumate audio despre produse. Acestea folosesc catalogul companiei, recenziile utilizatorilor şi informaţii disponibile online. Serviciul este disponibil pentru toţi clienţii din Statele Unite şi acoperă deja peste un milion de produse, relatează CNBC.
Scopul tehnologiei este de a uşura procesul de cumpărare, astfel încât utilizatorii să nu mai fie nevoiţi să parcurgă sute sau mii de recenzii. Totuşi, analiştii avertizează că, deşi AI poate procesa rapid cantităţi mari de date şi oferi claritate, există riscul ca experienţele personale să fie pierdute, reducând valoarea autentică a recenziilor.
Amazon testează AI ca ghid pentru clienţi
Specialiştii în comportamentul consumatorilor atrag atenţia că prin combinarea descrierilor oficiale cu părerile clienţilor, inteligenţa artificială poate estompa diferenţele dintre mesajele de marketing şi feedback-ul real, ceea ce ar putea deruta cumpărătorii. În acelaşi timp, funcţia este văzută ca un avantaj pentru persoanele cu deficienţe de vedere, care ar putea beneficia de acces mai simplu la informaţiile despre produse.
În prezent, rezumatele generate sunt identice pentru toţi clienţii. Totuşi, Amazon testează şi alte instrumente bazate pe AI, precum Rufus sau Interests AI, care pe viitor ar putea oferi interacţiuni personalizate şi conversaţii directe între client şi un asistent vocal inteligent.
Efecte posibile asupra experienţei de cumpărare
Unii analişti consideră că această tehnologie ar putea aduce o experienţă de achiziţie mai clară şi mai rapidă. Pe de altă parte, alţii avertizează că uniformizarea recenziilor poate afecta încrederea utilizatorilor în procesul decizional, reducând impactul opiniilor autentice care influenţează alegerea produselor.
Pentru a fi la curent cu toate știrile, urmărește Financiarul.ro și pe Google News
Parteneri
Articole recomandate din rețeaua noastră
Revista IoanaDoi băieți de 2 și 6 ani au primit rinichii unui copil decedat. Au fost operați în aceeași noapte la Iași
News24Apa de la robinet din nordul satului Laza nu e recomandată pentru băut sau gătit. Primăria a primit două sesizări privind corpuri străine
Dolce SportGenoa lui Dan Șucu a pierdut cu AC Milan, 1-2, după trei victorii la rând
GetPonyPentru ce infracțiuni îți poate fi anulat permisul și când poți da din nou examen
BravonetOana Radu se temea să urce pe scenă din cauza fricii de boli. A încercat și ajutorul unui psiholog
LylaFetele de 11-17 ani au raportat în 2025 cel puțin o oră de mișcare în medie 2,4 zile pe săptămână, față de 3 zile la băieți
